- เวลาฟังเพลงเปิดโหมดเครื่องบิน (Airplane Mode)

- เสียบ AudioQuest JitterBug คั่นกลางระหว่าง Hugo2 กับมือถือ

ขอบคุณครับ

AudioQuest JitterBug  อาจจะไม่ช่วยหรือเปล่าครับ เพราะว่าผมลองไม่เสียบ source ใดๆก็ยังมี hiss อยู่ คือมั่นใจมาจากการรบกวน smartphone แน่ๆ 

เบิ้องต้นทาง Deco ประสานงานมาเเล้วครับ เดี๋ยวจะติดต่อประสานงานกับทางลูกค้าอีกทีครับ ขอบคุณครับ

ขอบคุณมากครับที่ช่วยประสานงาน

เข้ามาติดตามด้วยคนครับ เข้าใจหัวอก จขกท.เลย น่าสนใจมากๆว่าเคสนี้ร้านมั่นคงกับdeco2000จะดูแลลูกค้าอย่างไร

โถ...ถ้าเครื่องราคาระดับนีี้ต้องเสียเงินซื้ออุปกรณ์์์์์์เสริมอีกก็ไม่ไหวแล้้วครับ

จขกท. เค้าก็บอกอยู่ว่ามันเป็นเครื่องdefectแค่บางเครื่อง ไม่ได้เป็นทุกเครื่อง ที่เมืองนอกเค้าก็ยอมเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ ถ้ามันเป็นทุกเครื่องแล้วเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้จะมีประโยชน์อะไรล่ะครับ?

ถ้าอย่างนั้นเมืืิองไทยก็ต้องยอมเปลี่ยนเครื่่่อง ให้ถึึงจะแฟร์ ไม่ใช่บอกให้ขาไปซื้้ออุปกรณ์เสริมมาใช้ซึ่่งไม่รู้่่ ว่ามันจะช่วยได้้้รึเปล่าถูกไหม 

เมืองไทยจะยอมเปลี่ยนเครื่องให้หรือไม่ก็ขึ้นอยู่กับนโยบายและการตัดสินใจของผู้มีอำนาจพิจารณาครับ สาเหตุที่ผมเข้าใจหัวอก จขกท. ก็เพราะผมก็เคยเจอกรณีคล้ายๆกันกับตัวเอง คือผมเคยซื้อแอมป์หลอดยี่ห้อ W จากร้าน ม. ปรากฏว่าภายใน7วันแรกก็เจออาการเสียงแตกและหลอดดับๆติดๆซึ่งจะเกิดขึ้นแบบสุ่มบางครั้งเป็นบางครั้งไม่เป็น ผมจึงยังไม่กล้าส่งเคลมถึงแม้อาจจะอยู่ในเงื่อนไขได้เปลี่ยนเครื่องใหม่เพราะกลัวยกไปที่ร้านแล้วมันจะไม่แสดงอาการแล้วต้องยกกลับบ้าน พอเข้าสัปดาห์ที่2ก็เริ่มออกอาการบ่อยขึ้นแต่ก็ยังเป็นแบบสุ่มเหมือนเดิม ต้องลุ้นกันทุกครั้งที่เปิดเครื่อง ใจหนึ่งก็ขออย่าให้แสดงอาการจะได้ฟังเพลงอย่างมีความสุข แต่อีกใจหนึ่งก็อยากจะให้ออกอาการให้มันชัดๆไปเลยจะได้ส่งเคลม แต่จนแล้วจนรอดมันก็ยังคงออกอาการแบบสุ่มเหมือนเดิม ผมรอจนกระทั่งมันออกอาการบ่อยและถี่ขึ้นจึงตัดสินใจส่งเคลม พนักงานร้าน ม. ก็รับเครื่องไปตรวจสอบอยู่ประมาณ2สัปดาห์ก็โทรมาแจ้งว่าลองเทสต่อเนื่องหลายวันแล้วแต่ไม่พบอาการเสียให้ผมไปรับเครื่องกลับได้ ซึ่งเป็นเรื่องที่ทำให้ผมหงุดหงิดมากแต่ก็เป็นสิ่งที่ผมคาดไว้แล้วว่ามันคงจะลงเอยแบบนี้ วันที่ผมไปรับเครื่องกลับผมขอให้พนักงานช่วยลองเทสเครื่องดูอีกซักรอบ ปรากฏว่าได้เรื่องเลยครับมันแสดงอาการเสียต่อหน้าต่อตาผมและพนักงานอย่างจะๆเลย พนักงานจึงรับเคลมอีกรอบ หลังจากนั้นหลายเดือนพนักงานร้าน ม. ก็โทรมาแจ้งว่าทำเรื่องเคลมไปที่บริษัท D ซึ่งเป็นดิสทริบิวเตอร์ประจำประเทศไทยแล้วบริษัท D แจ้งว่าไม่พบอาการเสียและจะส่งคืนแต่พนักงานร้าน ม. ก็ยืนยันกลับไปหลายรอบว่าพบอาการเสียจริงๆ จนสุดท้ายบริษัท D ก็คงจะเทสไปเทสมาจนพบอาการเสียจริงๆและวินิจฉัยว่าหลอดเสียแต่ไม่อยู่ในประกันเพราะเงื่อนไขการรับประกันแอมป์หลอดคือรับประกันเฉพาะตัวแอมป์ไม่รับประกันหลอด ซึ่งผมมองว่ามันไม่ค่อยสมเหตุสมผลเลยเพราะหลอดมันคือหัวใจของแอมป์หลอด สรุปว่าผมต้องจ่ายตังค์ค่าหลอดเองถึงแม้ว่าจะเพิ่งซื้อได้แค่ไม่กี่สัปดาห์ แต่ผมก็ชื่นชมพนักงานร้าน ม. ที่ช่วยประสานงานในการส่งเคลมให้ผม ตอนนี้ผมhappyกับแอมป์หลอดตัวนี้มาก แต่ก็คงเป็นแอมป์หลอดตัวแรกและตัวสุดท้ายของผมเช่นกัน ถ้าเงื่อนไขการรับประกันเป็นแบบนี้รอบหน้าผมคงซื้อแต่แอมป์โซลิดเท่านั้น ขออภัยที่เขียนมาซะยืดยาวนะครับ แค่จะบอก จขกท. ว่าผมเข้าใจความรู้สึกและขอเป็นกำลังใจให้ครับ

ตอนผมใช้ H2 มี Hiss เหมือนกันครับ แต่เป็น hiss จากการต่อ bluetooth ด้วย smartphone เสียงจะแตกๆหน่อย ลองใช้ bt จาก computer จะไม่มีอาการครับ ผมว่า h2 qc อาจจะไม่ค่อยดีหลายๆตัวเลย บางตัวชาจทิ้งไว้เพื่อรอเข้าโหมด destop ในขณะใช้งานด้วย มันดันร้อนจนเครื่องดับ ร้อนจนจะแตะไม่ได้เลยทีเดียว เป็นอาการที่เกิดจากอุปกรณ์ที่ให้มาด้วยนะครับ ไม่ได้เล่นหรือเปลี่ยน power supply

กลับเข้าเรื่องก่อน ถ้าพูดกันเรื่อง hiss ลองเปลี่ยน source ดูไหมครับ

หืม เคสนี้น่าสนใจ ด้วยราคาสินค้าที่สูงขนาดนี้ซะด้วย

ไม่แน่ว่าบทสรุปของเคสนี้อาจจะมีผลต่อยอดขายรวมถึงการตัดสินใจซื้อของลูกค้าในอนาคตก็เป็นได้ครับ

จขกท ได้ความว่าไงมาอัพเดทบ้างนะครับ 

Up

สงสัยเฮียลืมแน่ๆเลย ผมยังรอคำตอบจากเฮียอยู่นะครับ

ลืมอัพเดตนานไปเลยครับ

ทางร้านได้เอาไปตรวจสอบครับให้แล้วครับ โดยส่งเดโม่มาให้ผมลองใช้ระหว่างตรวจสอบ
สุดท้ายพบว่าเป็นที่สัญญาณมือถือเครือข่ายของผมที่ใช้มีคลื่นรบกวน เพราะเปลี่ยน sim อีกเครือข่ายอาการก็หายไป ที่มั่นใจเพราะเดโม่ทางร้านก็เป็นเช่นกันครับ

ดังนั้นอาจจะใช้ source ในการเล่นเน้นไปทาง Dap หรือ notebook ครับผม

ขอบคุณบริการหลังการขายของเฮียด้วยครับ :)

จากที่เคยใช้มาhugo2กับdragonflyถ้าต่อเข้ามือถือเล่นapp streamingมันจะมีปัญหาสัญญาณมือถือเข้าไปกวนจนเกิดnoiseเฉพาะช่วงแรกๆกับช่วงที่เพลงเงียบนะทำใจร่มๆฟังเพลงไปเรื่อยๆประมาณ5-10นาทีมันจะค่อยๆหายไปเองหรือถ้าใช้มือถือandroidที่รองรับaptxเชื่อมต่อกับhugo2เสียงก็ไม่ได้แย่เลยนะใช้งานแบบหวังผลได้เลยแต่ถ้าใช้iphoneมันจะเชื่อมต่อผ่านaacไม่ได้เพราะhugo2ไม่รองรับaacต้องใช้sbcเสียงป่วยมากย่านเสียงสูงแตกพร่าจนทนฟังไม่ได้ถ้าใช้iphoneคงต้องเสียบสายเท่านั้นน่าแปลกที่fiio q5sใช้งานแบบเสียบสายที่แถมมาแล้วไม่มีปัญหาสัญญานมือถือกวนแบบนี้เลย

ร้านเฮียเป็นที่หนึ่งเรื่องการดูแลลูกค้าจริงๆครับ