สวัสดีครับทุกท่าน วันนี้ขอมาเล่าประสบการณ์ในฟังกันหนอยนะครับ เกี่ยวกับการซื้อของที่ร้านเฮียมั่นคงสาขาพารากอนครับ
ผมกับน้องชายต้องการจะซื้อ power beat 3 ได้หาข้อมูลจนไปเจอว่าที่ร้านเฮียมีโปรโมชั่นผ่อน 0% 10เดือน ก็โอเคสิครับ จึงรีบติดต่อไปทาง message ที่เฟซบุคก่อน
ขอเอาบทสนทนาสั้นๆให้ทุกท่านได้ดู
ในวันแรก วันพฤหัสที่ 9 ผมได้ถามทางเพจไป แต่ได้คำตอบมาไม่ชัดเจนเท่าไหร่ ทำให้ผมสรุปในวันแรกว่า
สามารถใช้บัตรกรุงศรี ผ่อน 0% 10 เดือนได้ แล้วก็สามารถซื้อได้จากทั้งหน้าร้านและออนไลน์
วันต่อมาผมสงสัยเนื่องจากยังไม่เคลียร์เลยส่งไปถามอีกครั้ง กลับได้คำตอบมาว่าบัตรกรุงศรีได้แค่ 6 เดือน โอเคไม่เป็นไร ผมก็ถามต่อว่ามีบัตรไหนบ้าง ก็บอกมาไม่ครบ
ผมจึง capture รูปบัตรเครดิตที่โชว์ในเว็บไซต์มั่นคงซึ่งมีให้เลือกตอนกดสั่งสินค้า
แล้วส่งให้ดูว่า และ confirm ไปด้วยว่าตกลง กรุงศรี 6 เดือนแต่ธนาคารอื่นๆตามรูป 10 เดือนใช่ไหมซึ่งก็ได้รบการ confirm มาว่า ใช่
วันเสาร์ผมตัดสินใจไปว่าจะไปซื้อที่สาขาสยามพารากอน ไปถึงช่วงเย็นๆ ก็เดินเข้าไปลองอะไรเสร็จ
ก็คุยกับพนักงานว่า ผมตัดสินเอาตัวนี้ (power beat 3)2 ตัว มีโปรโมชั่นอะไรบ้าง
พนักงานก็ตอบ ว่ามีโปรโมชั่นผ่อน 0% 10 เดือนอยู่โดยจะไปตรวจสอบให้ว่ามีบัตรไหนใช้ได้บ้าง
ทางผมก็ทำการรอ จนกระทั่งเดินไปถามว่าพอจะทราบหรือยังว่ามีบัตรไหนบ้าง
ทางพนักงานก็บอกว่า จะต้องขอลองรูดบัตรแล้วใส่ code ถ้าผ่านก็จะสามารถใช้โปรได้
ผมก็งงๆว่า ทำไมถึงต้องลอง กำหนดโปรโมชั่นขึ้นมาแล้วก็น่าจะต้องมีอยู่แล้ว
แต่ก็ไม่ได้คิดไรมาก ผมก็ให้ลอง
สรุป ลองไปทั้งหมดทุกบัตร ทุกธนาคาร (กสิกร, กรุงศรี, SCB(ซึ่งตอนแรกบอกว่าไม่ได้), กรุงเทพ, citibank(ตอนแรกบอกว่าได้ แต่ที่สาขาไม่มี))
โดยการรูดนั้นพนักงานนำบัตรผมไปรูดพร้อมกับใส่ code ว่าจะได้โปรโมชั่น 0% 10 เดือน หรือ 6 เดือน
ผลปรากฎว่า ไม่มีบัตรไหนสามารถใส่ code ผ่านได้เลย ผมก็งง ว่าเกิดไรขึ้น ซื้อของมาก็หลายครั้งไม่เคยเจอแบบนี้
ทางพนักงานก็บอกว่า เค้าทำไรไม่ได้ต้องติดต่อทางบัญชี ซึ่งตอนนี้ก็ปิดทำการไปแล้วต้องรอวันจันทร์ ผมเองก็ของขึ้นนะครับ เพราะอารมณ์อยากได้แล้ว แล้วมาเจอเรื่องอะไรแบบนี้ งงมากไม่เคยเจอมาก่อน ขึ้นโปรโมชั่นเรียบร้อยแต่มาซื้อจริงกลับไม่ได้
แต่ด้วยความที่ตั้งใจจะมาซื้ออยู่แล้ว สุดท้ายผมกับน้องจึงตัดสินใจจ่ายเต็มแบบไม่ได้โปรโมชั่น แล้วก็กลับบ้านมาแบบอารมณ์เซงๆครับ
ก็แค่อยากจะเล่าให้ฟังนะครับ ผมซื้อหูฟังและอุปกรณ์ร้านเฮียมาตลอด แล้วก็ไว้ใจวางใจกับการบริการ แต่มาเจอครั้งนี้เอาจริงๆ รับไม่ได้ครับ เรื่องเงินไม่ใช่ประเดนนะครับผมมีจ่ายอยู่แล้ว แต่การทำโปรโมชั่นแบบนี้ แล้วไม่รองรับการใช้งานจริงได้ เหมือนจะเกือบหลอกลวงกันเลยนะครับ บ้านผมอยู่ฝั่งธนบุรีต้องนั่งรถเข้าเมืองไปซื้อ
แต่ไปถึงเจอแต่ปัญหาแล้วสุดท้ายถ้าผมไม่ได้ของก็จะยิ่งหงุดหงิดอีก ทั้งๆที่ก็คุยสอบถามไปแล้วทาง facebook
ก็อยากจะบอกให้ลองหาทางปรับปรุงดูนะครับ ว่าปัญหามันคืออะไรกันแน่ พนักงานคุยกันเหมือนไม่รู้เรื่องโปรโมชั่น แต่มีโปรโมชั่นแสดงในเว็บไซต์
, พนักงานร้านกับที่ตอบทาง facebook พูดให้ข้อมูลไม่ตรงกัน ตรงนี้คงต้องเข้มงวดมากขึ้นนะครับ, แล้วก็การตอบหรือการให้ข้อมูลลูกค้า ไม่มีรายละเอียดพอ เหมือนตอบส่งๆไปให้ลูกค้าไปหาต่อเอง
ถ้าเฮียผ่านมาเห็น ก็อยากจะรบกวนให้แวะอ่านเหตุการณ์นี้ซักนิดนึงครับ เพราะว่าแค่เหตุการณ์นี้ก็อาจจะเสียลูกค้าที่ซื้อของร้านเฮียตลอดไปได้ครับ
