ใจเย็นๆครับ น่าจะเกิดความผิดพลาดบางอย่างโดยไม่ตั้งใจ  จริงๆวันหลังลองถามเค้าว่าสาขาเรือธง หรือพันธ์ทิพย์ประตูน้ำ  มีหรือไม่ ถ้ามีก็เดินไปอีกหน่อยครับ  บางทีถ้ามีของเขาก็ให้พนักงานไปเอาให้เลย  ผมยังเคยซื้อของที่ เรือธง แต่น้องตั้มต้องวิ่งไปพารากอนไปเอาให้ครับ

ทุกทางออกมีปัญหา เอ้ย ทุกปัญหามีทางออกครับ

ต้องเดินไปพูดต่อหน้าพนง.ไม่ก็ดึงแขนมาถามเลยครับว่าจะเอาอะไร ไม่ได้ว่าร้านเฮียบริการแย่กว่าชาวบ้านหรืออะไรหรอกนะครับ แต่เท่าที่สังเกตพนง.ร้านค้าของประเทศไทยมันเป็นอย่างนี้แทบทุกร้านจริงๆ ครับ 

วิธีแก้ผมที่เข้าร้านเฮียประจํา..ลองดูหูฟังแล้วขอฟังเลยครับ..ลองตัวที่สนใจ..เดียวพนักงานจะสนใจเราเอง..ยิ่งไม่สนใจผม..ผมจะลองอีกหลายตัวจะได้ความรู้ครับ..ผมชอบฟังเพลง  ชีวิตผมชิวครับ [ขออภัยถ้าความเห็นไม่ถูกใจ] ชีวิตคนกรุง  ใจเย็นครับ

ผมก็ไปใช้บริการที่สาขาพารากอนบ่อยครับ สาขานี้ไม่ว่าจะวันปกติหรือวันฟยุดเสาอาทิตย์คนจะแน่นร้านตลอด พนักงานทุกคนผมเชิ่อว่าพยายามบริการเต็มที่อยู่แล้วครับ แต่บางทีด้วยที่ลูกค้ามีเยอะพนักงานอาจจะบริการไม่ทันตามความต้องการหรือติดเอาของใฟ้ลูกค้าท่านอื่นอยู่ (ผมเคยเห็นพนักงานบางคนทำงานยังกะวิ่งมาราธอน บริการลูกค้าท่านนี้เสร็จต้องวิ่งไปบริการท่านนู่นต่อ พอจบเอ้าลูกค้าคนมะกี้เรียกไปให่เซอร์วิสหยิบต่ออีกละ บางทีผมก็แอบเห็นใจนะครับ) ส่วนตัวผมประทับใจสาขาพารากอนกับปิ่นเกล้าที่บริการดี ถึงบางทีอาจจะช้าด้วยที่ลูกค้าเยอะแต่เชื่อเถอะครับว่าพนักงานทุกคนเต็มใจให้บริการจริงๆ 
ปล.เวลาพนักงานหยิบของให้ไม่ทันผมจะชอบลิสหูฟังที่อยากลองแล้วให้น้องเขาหยิบมาทีเดียว แล้วลองยาวๆครับ 

มันคล้ายๆเวลาเข้าร้านอาหารในช่วงคนเยอะๆครับ บางทีเรียกน้องเค้าแล้ว ดูเหมือนได้ยิน แต่ยังไม่สามารถเดินมาให้บริการเราได้ เนื่องจากอาจติดลูกค้าโต๊ะอื่นอยู่ หรือติดโน่น ติดนี่ ก็ต้องใจเย็นๆครับ  

ช่วงพีคที่คนเข้าเยอะๆผมก็เคยเจอแบบ พี่ Palatip1730 แต่ก็เข้าใจและเห็นใจพนักงานที่วิ่งกันขาแทบขวิดดูแลลูกค้าไม่ทันครับ

เวลาไปสาขาพารากอนถ้าเห็นคนเยอะ ผมจะไปยืนเกาะกระจกดูการจัดหน้าร้านที่มีไอเดียสร้างสรรค์เปลี่ยนไปตามโปรฯตลอด แล้วอีกสัก 2-3 ชั่วโมงค่อยกลับมาใหม่ครับ

เท่าที่เคยเจอมาสาขาพารากอนนี่ถ้าจังหวะลูกค้าน้อย พนักงานแทบจะอุ้มเข้าร้านเลยครับ 555+

ผมว่าเรื่องแบบนี้ มันปัญหาโลกแตก
กว่าจะดีล ผู้ผลิต ได้เป็นตัวแทน สั่งของ ออกของ ถึงร้าน เช็คสภาพ ตั้งราคาแล้วจึงขายได้
แต่ดันมาตกม้าตาย ซึ่งผมเห็นเฮียกับทีมงานพยายามอบรมสั่งสอน ตักเตือน แนะนำหลายครั้ง
ในมุมพนักงานอาจมองว่า โหพี่คนเยอะจะตาย ข้าวปลาไม่ได้กิน น้ำซักหยดไม่ได้จิบ จะสลับกันไป
พักได้ไง ลูกค้าไม่ใช่จะมาเดินบ่อยๆ มันไม่ใช่สินค้าจำเป็นเช่นอาหาร
เข้าประเด็น ผมเองก็ไม่ต่างจากเจ้าของกระทู้ ส่ิงที่ผมทั้งเกลียดทั้งกลัวมากที่สุดคือความผิดพลาด
เหมือนเรื่องที่เกิดขึ้น การมายิ้มหวานแล้วบอกขอโทษ มันไม่ได้ทำให้เราได้สินค้าที่ต้องการ
จริงๆถ้าตั้งกฏว่า ถ้าคุณหรือร้านผิดพลาดจริง ก็ควรลดราคาให้ลูกค้าที่เสียเวลา (และเสียความรู้สึก)
ทางป้องกันอย่างนึงคือการคุย ผมเคยไปซื้อฟองน้ำหูฟังhd800 ไม่ใช่โทรครั้งเดียวจบ คือของมันเหลือน้อย
แล้วเขาต้องโอนจากสาขาอื่นมาที่เรือธง(ผมเอาหูฟังไปให้คุณหลุยศ์ ใส่ให้ เพราะน้องคนนึงเคยซื้อมาใส่เองแล้วใส่ยากมากกว่าจะเข้าที่)
ปล.คุยถามให้ชัดเจน จะต้องจอง มัดจำอะไร ว่ามาอาจต้องโทรหลายครั้งเปลืองค่าโทรๆนิดหน่อย ดีกว่าเสียอารมณ์ เป็นกำลังใจให้ทุกท่านครับ ค่อยๆคุยกัน

หูฟังรุ่นนี้ ไม่ต้องลอง ซื้อเลย รับรอง เสียงดี ทุกย่าน 555

ขอบคุณทุกความเห็นครับ เข้าใจครับ ตอนนั้นเฟลนิดหน่อย พนักงานคงยุ่งด้วยแหละ เพราะปกติไปใช้บริการพนักงานที่นี่ก็บริการดีตลอดนะครับ ผมค่อนข้างเป็นคนใจร้อนและอาจคิดมากไปเลยงี่เง่านิดหน่อย 555 ลืมไปเลยว่ามีสาขาดิจิตอลเกตเวย์กับเรือธงอยู่ใกล้ๆกัน

เรื่องนี้ผมได้ทำการสอบสวนให้เรียบร้อยแล้วครับ ซึ่งพนักงานที่ใส่แว่นๆนั่นคือเจ้ามาร์ชนั่นเองครับ ซึ่งบุคลิกเจ้ามาร์ชแล้วจริงๆเป็นคนที่เรียบร้อยมากๆครับ แต่บางครั้งก็จะมีหลุดๆมึนๆบ้างครับ  ซึ่งเจ้ามาร์ชยอมรับกับผมครับว่า ตอนนั้นเค้าจำ Demo สับสนกับอีกรุ่นครับทำให้เกิดการสื่อสารผิดพลาดครับ 

ส่วนเรื่องที่พนักงานไม่ค่อยใส่ใจดูแลบริการ อันนี้เดี๋ยวผมเข้าไปทำความเข้าใจและย้ำกับพนักงานทุกสาขาอีกรอบครับ เพราะบางทีน้องๆหลายๆคนอาจจะมีเรื่องเผลอเรอ และการตัดสินใจในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ณ จุดขาย ยังติดขัดอยู่บ้างครับ แต่พนักงานชุดนี้มีความตั้งใจ และพร้อมปรับปรุงกันทุกๆท่านครับ 

ต้องขออภัยคุณ Palatip1730 อีกครั้งนะครับ ที่เสียทั้งอารมณ์ และ ยังเสียเวลาอีกครับ T T 

พี่เอลวิส กับ พี่แพะ มาตอบแล้วคราวนี้ถึงคราวผมตอบบ้างครับ ก่อนอื่นต้องขอแสดงความเสียใจกับเรื่องที่เกิดขึ้นด้วยครับ ผมเป็นลูกค้าสาขานี้เหมือนกัน แต่ว่าไม่ว่าจะไปกี่ครั้งคนที่เข้ามาต้อนรับผมอย่างดีก็คือพี่มาร์ช พี่เขาบริการกับผมดีมากๆครับอยากลองอะไรให้ลองได้หมดทุกตัวเลย อีกทั้งยังเป็นคนที่มีทัศนคติใจกว้าง และมองการณ์ไกลให้แก่ลูกค้า ช่วงนี้ผมก็กำลังหาหูฟังใหม่แต่ด้วยราคาตัวหูฟังที่ค่อนข้างสูงพี่เขาจึงมาบอกว่าอย่าพึ่งรีบซื้อค่อยๆทดลองฟังไปก่อน ลองมาฟังทุกอาทิตย์จนกว่าจะครบ4เดือนถ้าถึงตอนนั้นยังชอบอยู่ค่อยซื้อ ผมเห็นด้วยเป็นอย่างมากครับกับคำพูดของพี่มาร์ชเพราะเคยมีประสบการณ์ซื้อหูฟังแล้วไม่ถูกใจมาก่อนสุดท้ายจะขายก็ขาดทุนเยอะ อีกทั้งเวลามีปัญหาชีวิตผมก็ได้พี่เขาช่วยเหลือไว้ตลอดครับผมจึงคิดว่าพี่เขาเปรียบเสมือนพี่ชายแท้ๆของผม สุดท้ายนี้ก็ขอเป็นกำลังใจให้กับทั้งพี่มาร์ชและขออภัยคุณPalatip1730แทนพี่มาร์ชที่ผมรักดั่งพี่ชายของตัวเองด้วยครับ

ไม่เป็นไรครับผม เป็นกำลังใจให้คุณมาร์ชและพนักงานทุกๆท่านครับ เข้าใจครับว่าทุกท่านทำดีที่สุดแล้ว และขอขอบคุณคุณแพะคุณเอลวิสมากๆครับ ที่ให้เหตุผลในเรื่องนี้ ก่อนหน้านั้นผมก็กลับมาคิดๆดูแล้วว่า หรือว่าเค้าจะคิดว่าเป็น E40 รุ่นอื่นๆเลยบอกแบบนั้นไป 555 ประทับใจทีมงานมั่นคงทุกคนในการแก้ไขปัญหาตอบข้อข้องใจและน้อมรับข้อผิดพลาดเพื่อแก้ไขในครั้งนี้มากๆครับ^^ เดี๋ยวว่างๆผมจะเข้าไปใช้บริการที่ร้านอีกเหมือนเคยนะครับ 

เป็นธรรมดาที่คุณ Palatip1730 จะอารมณ์เสียครับ เส้นพารากอนนี่รถติดมาก กว่าจะขับเข้าไปหาที่จอดได้ แล้วปรากฎของที่บอกว่ามีดันไม่มี เป็นใครก็ต้องเซ็งครับ พอเฟลแล้วก็เลยหงุดหงิดเรื่องอื่นต่อ 555 แต่ทางร้านก็ออกมารับผิดชอบได้ดีมากครับ ถือว่าจบเรื่องแบบแฮปปี้เอนดิ้งครับ 55

สาขานี้ น่าเห็นใจพนักงานครับ
ทั้งคนเยอะ ทั้งหนกขูจากข้างนอก

เป็นกำลังใจให้ทั้ง 2 ฝ่ายครับ เข้าใจเลยตอนเข้าไปแล้วเจอลูกค้าเยอะแล้วเราก็ยืนเคว้งอยู่ในร้านมันรู้สึกยังไง ยิ่งกรณีคุณโทรมาก่อนแล้วด้วยยิ่งน่าโมโหเป็นธรรมดาครับ.

ผมไปสาขานี้ประจำเจอคนเยอะเสมอ ได้รับความสนใจบ้างไม่ได้บ้างแต่ก็เข้าใจว่าทุกคนรับลูกค้าอยู่ ก็เลยเดินดูโน่นนี่นั่นจนน้องเค้าว่างเค้าก็จะปรี่เข้ามาหาเราทันที ได้ใช้บริการกับน้องแว่น 2 ครั้ง ตอนซื้อ se535 กับ สาย Linum แนะนำดีมากและให้ลองได้ตามสบายจนกว่าจะพอใจครับ.

ท่านอื่นที่เคยเจอก็บริการดี ต้องถือว่าโดยรวมที่นี่อบรมพนักงานได้ดีมากครับ ใจเย็น สุภาพ เอาใจใส่ลูกค้าทุกระดับครับ.

สาขาพารากอนทำให้ผมเสียเวลาและเสียเงินครับ555

แค่ขับรถผ่านหน้าพารากอนก็หงุดหงิดแล้วครับ โดยเฉพาะช่วงเลิกงานอะนะ ก็เข้าใจได้ทำไมเจ้าของกระทู้ถึงบ่น

ผมซื้อร้านนี้เพราะ เบื่อพวกล้อมหน้าล้อมหลังนี่ละครับ แต่สัญชาติญาณนักขาย ต้องจมูกไวรู้ว่าเมื่อไหร่ควรเข้าเมื่อไหร่ควรออก  การไม่คอยจ้องจนลูกค้ากดดันเป็นเรื่องดี แต่ต้องรู้จังหวะว่าเมื่อไหร่ลูกค้าส่งซิก ให้เข้าไปหา  งานขายเหนื่อยครับมีสารพันปัญหา ให้แก้แต่ละวัน แต่ใครผ่านจุดนี้ได้ก็ไม่ต้องกลัวอดตายละครับ

ผมทราบเรื่องนี้เมื่อเช้า แต่เนื่องจากพิมพ์ยาวๆๆบนมือถือไม่ถนัด เลยรีบส่งเรื่องให้ตรวจสอบว่าเป็นอย่างไร ผมต้องขออภัยจริงๆครับ เพราะน้องคนที่ดูแลคนนี้เป็นคนที่ตั้งใจทำงาน แต่อย่างว่าเมื่อดูลูกค้าหลายๆรายพร้อมกัน ทำให้เบลอและพลาด และอาจจะนึกไม่ทัน แต่ผมเชื่อว่าน้องคนนี้ไม่ได้บอกปัดแต่อย่างใด แต่เป็นตามเหตุผลที่ผมแจ้งให้ทราบนี่ล่ะหครับ ^^

สาขานี้พนักงานยังคงไม่เพียงพอเท่าไหร่ บางคนยังเป็นพนักงานฝึกงานอยู่ครับ แต่ผมพยายามเสริมเพิ่มบุคลากรทางการขายเข้ามาเพื่อรองรับลูกค้าและเพื่อความแม่นยำในเรื่องการตอบคำถาม เราพยายามกันตลอดครับ อันนี้ไม่ต้องห่วง เพราะผมคาดหวังเรื่องการดูแลและให้บริการกับลูกค้าไว้สูงมาก ผมเลยต้องเลือกพนักงานที่มีทัศนคติที่ดีมากๆๆมาร่วมงานกัน

ก็เลยกลายเป็นคนไม่ค่อยพอในบางช่วงเวลาน่ะครับ ต้องขออภัยจริงๆๆครับ ยังไงขาดเหลือผมให้น้องๆลงไปจัดการดูแลเคสคุณ Palatip ให้แล้วครับ 55

รับทราบครับ ขอบคุณเฮียมากๆครับ^^