อาจจะติดช่วงปีใหม่ ภายในเดือนนี้ควรจะได้แล้ว 

ส่งไปเวลาไล่ ๆ กัน ยังไม่ได้เหมือนกันครับ

สวัสดีครับคุณวิทย์ ก่อนอื่นต้องอภัยในความล่าช้าด้วยจริงๆ ครับ
โดยปกตินั้นจะใช้เวลาเคลมประมาณ 1 เดือนครับ แต่พอดีช่วงนี้
จะมีติดหยุดยาวก็อาจจะมีช้ากว่าปกติเล็กน้อยครับ  ส่วนสำหรับ
ตรงนี้เดี๊ยวผมขออนุญาตติดตามให้เองครับ และจะแจ้งความคืบหน้า
ในวันพรุ่งนี้ครับผม

ขอบคุณมากครับที่ตามเรื่องให้ วันนี้ได้รับติดต่อจากทางร้านแล้วครับบอกว่าน่าจะมาปลายเดือนนี้นานจริงๆ
ปิดหยุดยาวไม่กี่วันไม่น่าจะเลทกันหลายเดือนนะครับ ยี่ห้อนี้เคลมช้ามาก

ต้องขออภัยคุณ วิทย์ ด้วยครับสำหรับความล่าช้า  สำหรับสินค้า ibasso นั้นที่ใช้ระยะเวลาเคลมนานมากกว่า 1 เดือนทางร้านนั้นจะมีการต่อประกันเพิ่มให้ครับ ซึ่งทางหน้าร้านจะเเจ้งเรื่องระยะเวลาการต่อประกันเพิ่มเติมให่ตอนได้รับสินค้าครับ

ขอบคุณครับ

ต้องขออภัยครับ แต่สินค้าทุกตัวที่ผมนำเข้าเอง หากมีเหตุล่าช้า ผมมีระบบต่ออายุประกันให้ทุกรายครับ บางทีเรื่องเวลาตรงนี้คอนโทรลยาก เพราะสินค้าที่ผ่านมา มักจะถูกตีกลับเนื่องจากความเข้มงวดของการตรวจสอบอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่ครับ

ประกันไม่ต้องเพื่มก็ได้ครับ ของผมสองเดือนกว่าแล้วครับ ครั้งเดียวก็เกินพอครับ ถ้าโดนอีกครั้งคงบ้าแน่ เครียดมากครับ รบกวนเร่งให้นิดนึงนะครับ คงเลิกใช้แล้วครับแบรนนี้

ของผมส่งใกล้ๆกัน ประมาณปลายเดือน ก.ย.59 

เห็นน้องตอบว่าของมาถึงแล้ว โดนทางไทยตีกลับไปอย่างที่เฮียบอก แล้วก็ต้องให้ทางจีนส่งกลับมาอีกที

ช่วงหลังมานี้อุปกรณ์ หรือเครื่องเล่นที่มีแบตในตัวเค้าเข้มงวดมากจริงๆครับ คือส่งมาโดนตีกลับ ไม่ยอมให้เข้าไทยซะเฉยๆเลย
อาจจะเป็นสาเหตุให้เกิดความล่าช้าได้ครับ ซึ่งไม่ต้องเป็นห่วง เพราะทางทีมงานมั่นคงไม่ได้นิ่งนอนใจ คอยติดตามให้ตลอด
แต่ที่บางครั้งช้านั้นน่าเกิดจากเหตุสุดวิสัยจริงๆครับ

ผมซื้อ ธ.ค.58 ส่งเครมแบต 15 ต.ค.59 ก็รออยู่เหมือนกันครับ นานจริงๆ

ผมรอแบตนะครับ ที่สอบถามไปทาง inbox เค้าบอกจะมีแบตให้เปลี่ยนได้เลย ไม่ต้องส่งไปจีนอีก DX80 เสียงดีนะครับ เสียตรงระบบเคลมล่าช้า (เคยเคลมรอเกือบ 2 เดือน ตัว DX 80 มีปัญหาแบต) ตอนนี้มีปัญหาแบตอีกแล้ว T_T

ผมก็มีปัญหาเรื่องแบตครับ วูบหายอย่างรวดเร็ว วันเดียวหายเกลี้ยง

เดี๋ยวจะเอาเข้าไปให้ทางร้านเช็คดูนะครับ เข้าที่สาขาไหนก็ได้ใช่รึเปล่าครับ แล้วปุ่ม play ตรงกลางด้วยครับ อยู่ๆมันค้างเอง ทั้งที่ปกติใช้แต่กดที่หน้าจอครับ ตอนนี้เลยกลายเป็น lock เครื่องเองตลอด

แบตจากจีนนี่หลังๆมีปัญหาเยอะ   

ผมต้องขออภัยอย่างสูงจริงๆ ในช่วงที่ผ่านมานั้น ปัญหาเรื่องการส่งแบตเตอรี่มาทางอากาศนั้นทำยากมาก และมีการตรวจเข้มงวด และเป็นกฏหมายเลยด้วยซ้ำในบางประเทศครับ กรณี iBasso นั้น ผมสั่งแบเตอรี่สำรองมาให้ทุกท่านนานมาก คือสั่งมาเพื่อทำการเปลี่ยนให้ทุกท่านด้วยตัวเอง เพราะการเปลี่ยนแบตนั้นไม่ยากและไม่มีขั้นตอนอะไรมากมายนัก

แต่ปัญหาคือทางจีนส่งแบตเตอรี่ไม่ผ่านครับ ที่ผ่านมามีความล่าช้าเพราะว่าถูกตีกลับประเทศถึง 3 ครั้ง และผมก็ร้อนใจมาก เพราะว่าที่ผ่านมาหลายปีไม่เจอปัญหาเรื่องนี้รุนแรงเหมือนครั้งนี้ ตอนนี้ผมเลี่ยงไปใช้การส่งทางเรือซึ่งไม่ผิดกฏแต่มีความล่าช้ามากพอควร

เรื่องนี้ผมไม่ได้นิ่งนอนใจจริงๆครับ แต่ขอเวลาผมหาทางออกที่ดีที่สุดก่อนครับ ตอนนี้ปัญหาการพกพาแบตเตอรี่ขึ้นเครื่อง หรือสินค้าพวกกลุ่ม powerbank ก็เจอปัญหาคล้ายกัน อย่างไรก็ตามสำหรับความล่าช้าทั้งหมดที่เกิดขึ้น ผมยินดีชดเชยให้ทุกกรณีไม่ว่าจะเป็นเรื่องอายุประกัน หรือดูแลทุกท่านด้วยส่วนลดหรืออาจจะคืนเป็นพอยท์ชดเชยเข้าบัญชีให้ทุกๆๆท่านเพื่อเป็นการขอโทษครับ

ขอเวลาผมอีกนิดครับ TT

ผมในฐานะคนใช้ dx80 อีกคนนึง แต่ยังไม่พบปัญหาใดๆ (เพิ่งซื้อไม่นานด้วย)

ได้เห็นเฮียออกมาชี้แจง และเป็นธุระให้แบบนี้ ก็รู้สึกใจชื้นขึ้นพอควรเลยครับ

ขอบพระคุณเฮียมากครับที่เข้าใจ ไม่ได้ฟังเพลงชีวิตมันเหมือนขาดอะไรไป จะลงแดงครับ เคยฟังเพลงเสียงดีแล้วต้องมาอดทนฟังกับโทรศัพย์เสียงสู้ไม่ได้ครับ

โอ้ว.เยี่ยม..เลยครับเฮีย....ต่อไป DX80 ของใครแบตเสื่อมไม่ต้องรอนานแล้ว...

DX80 ของผมเคยเคลมรอ 2 เดือนเหมือนกันครับ   

ตอนนี้ส่งเปลี่ยนแบตรอบที่ 2 เมื่อ 13-01-2017(พร้อมกับ 380Cu เคลมแบต)

ก็ทำใจแล้วครับเรื่อง...รอนาน...

แต่ดีหน่อยมี JR น้องเล็กไว้ฟังรอ

ขอบคุณครับเฮียที่ช่วยดำเนินการให้ครับ เข้าใจการทำงานครับว่าจะต้องมีปัญหา ผมคุยกับทาง Ibasso เค้าก็บอกว่าติดปัญหาจริงๆ แต่ผมติทาง Ibasso ไปอย่างนึง ตรงที่แบตเตอรี่ทำมาไม่ได้มาตรฐาน เมื่อก่อนผมใช้ Fiio แบตตัวเก่า ผ่านมา เกือบ 4 ปี แบตยังไม่มีปัญหาเลย 

ตอนนี้เรื่องแบตนี่เป็นปัญหาระดับโลกไปแล้วครับ คือตอนนี้ผมพยายามหาทางแก้ไขอยู่ คือทุกประเทศในโลกไม่สามารถส่งไปส่งมาได้ง่าย มันจะต้องมีกฏหมายมาควบคุมเพื่อความปลอดภัยในการบินครับ ถ้าสังเกตุดูจะเห็นว่า เดี๋ยวนี้แม้แต่ iPad เค้ายังไม่ได้โหลดลงใต้ท้องเครื่องเลยครับ ต้องถือขึ้นเครื่องหมด

การส่งสินค้าที่มีส่วนประกอบแบตเตอรี่นี่ยังหาจุดลงตัวไม่ได้ ตอนนี้ที่แก้ไขเปราะแรกคือผมให้ส่งมาทางเรือ ซึ่งกินเวลานานมาก ซึ่งผมพยายามอยู่ว่าจะให้ courier รายไหนที่ส่งได้ เรากำลังเช็คกันอยู่ครับ

ส่วนความล่าช้าต่างๆที่เกิดขึ้น ผมจะดูแลชดเชยให้กับทุกท่านอย่างดีที่สุดครับ ยังไงขออภัยจริงๆๆอีกครั้งครับ^^

ด้วยความเคารพเฮียและทุกท่านนะครับ ผมอยากให้แก้ปัญหาด้วยการสั่ง stock อะไหล่ชิ้นนี้ไว้เลยจะดีมั๊ยครับ อย่างน้อยก็เป็นการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า จนกว่าบริษัทแม่จะแก้ปัญหาในระยะยาวได้ จะดีกว่าส่งกันไปมารึเปล่าครับ

ผมสั่งไปแล้วครับสำหรับสต๊อกแบตเตอรี่ต่างๆครับ ^^ แต่ตอนนี้สิ่งที่เจอปัญหาก็คือการส่งมานี่แหละครับ นี่ยังคิดว่าอาจจะต้องมารถขนส่งข้ามมาแล้วครับ เพราะดูเหมือนกฏการบินจะปฏิเสธจนทำอะไรลำบากจริงๆๆ

เดี๋ยวถ้าคลี่คลายหรือมีทางออกอย่างไร ผมจะรีบมาบอกอีกครั้งนะคร้าบบ 555

เมื่อกลางเดือนทางร้านแจ้งว่าปลายเดือนนี้จะได้ แต่ตอนนี้ยังไม่มีใครติดต่อกลับมาเลยครับ
ตอนนี้ก็3เดือนครึ่งแล้ว เรื่องระยะเวลาประกันที่จะเพิ่มให้ไม่ห่วงครับ ห่วงแต่ทำไมบริการเคลมสินค้าของร้านไม่สะดวกเหมือนตอนซื้อเลย

เรื่องสินค้า iBasso นี่ผมขอเวลาอีกนิดเดียวครับ เพราะที่ผ่านมาติดขัดเรื่องแบตเตอรี่ที่ส่งกันไม่ผ่าน และวิธีแก้ปัญหานั้นทำได้ยาก แต่ตอนนี้ผมพอจะหาแนวทางได้แล้วครับ ต้องขออภัยจริงๆๆ

พรุ่งนี้ผมจะให้น้องทีมงานทะยอยติดตามและโทรประสานงานครับ ยอมรับเลยว่าในช่วง 2-3 เดือนนี้เคลมแล้วหนักใจ ซึ่งทางโรงงานเค้าดูแลดี แต่เหมือนระบบการตรวจสอบเรื่องแบตเตอรี่จากจีนมาไทย เล่นเอาทำอะไรไม่ถูกเหมือนกัน

ขออภัยอย่างสูงอีกครั้งครับ

ยังไม่ได้รับการติดต่อเลยครับเฮีย

สอบถามครับ Dx200 "ล็อตสอง ด่วนพิเศษ" เข้ามาแล้ว ทำไมDx80 ที่ส่งซ่อมไปเกือบ4เดือนถึงยังไม่มาครับ iBassoเหมือนกันแท้ๆ จะบอกว่าติดขัดเรื่องแบตคงแปลกๆเพราะiBassoส่งdx200มาเหมือนกันถึงสองลอตแล้ว

ตอนนี้เป็นแบบนี้ครับ คือสินค้าส่งซ่อมนั้น มันมี 2 อาการคือแบตเสื่อมกับเสียที่ส่วนอื่นที่ไม่ใช่แบตเตอรี่ครับ ตอนนี้สิ่งที่ปวดหัวหนักก็คือ ปกติพวกแบตเตอรี่นั้นทางผมจะเป็นคนเปลี่ยนให้เอง โดยเปลี่ยนตามวิธีที่ทาง iBasso ได้สอนและแนะนำ ซึ่งอันนี้เราเปลี่ยนได้เองเรียบร้อยแบบ 100%

ปัญหาคือการส่งแต่เบตเตอรี่ที่เป็นอะไหล่มาทางอากาศ ปรากฏว่าในช่วงที่ผ่านมาตั้งแต่ปลายปีจนถึงปัจจุบันนี้ โดนกักไปหลายรอบครับ แต่พวกสินค้าที่มีแบตเตอรี่อยู่ในตัวเลย กลับสามารถส่งได้ (ซึ่งฟังแล้วปัญญาอ่อนมาก) ซึ่งกฏการบินข้อนี้เล่นเอาทุกอย่างระเนระนาดหมด คือของทุกตัวที่ส่งเคลมกลับมาที่ผมตอนนี้ กลายเป็นสถานะรอแบตเตอรี่ที่ยังส่งมาจากจีนไม่ได้

ผมเช็คหมดทุกขนส่งเอกชนและของรัฐ ปัจจุบันทุกรายปฏิเสธการส่งเฉพาะแบตเตอรี่ขึ้นเครื่องบินครับ ไม่ว่าจะเป็น DHL, UPS, Fedex หรือไปรษณีย์ไทยก็ตาม ซึ่งผมขอเวลาตอนช่วงที่ iBasso เปิดงานว่าตกลงจะหาทางออกอย่างไรให้ลูกค้า ซึ่งทุกๆเคสที่เกิดความล่าช้า ผมต้องขออภัยทุกท่านอีกครั้ง และจะพยายามชดเชยทุกอย่างให้ทุกท่านอย่างดีที่สุดแน่นอนครับ

เห็นเมื่อคืนมีคนลงขาย dx80 ที่พึ่งได้จากการเครม   แสดงว่าคนที่เหลือจะทยอยได้รับของกันใน 1-2 วันนี้หรือเปล่าครับ (ของผมส่งไปน่าจะกลางเดือนกันยายน ยังรออยู่)

ตอนแรกจะซื้อdx80ครับ เจอการเคลมของนานงี้ผมนี่เบรคเลยย

ผมอยากจะบอกว่า ผมเองก็เป็นคนนึงที่เจอปัญหา battery และปุ่มกดที่ค้าง

แต่สิ่งที่ผมมั่นใจ คือร้านเฮีย เฮียมีความรับผิดชอบ

ล่าสุดที่ผมไป เจอพี่หลุยนั่งหน้าง่วงๆ ผมก็เข้าไปแจ้งรายละเอียด แกก็ถามข้อมูล เอาเครื่องไปกดๆ ผมก็นั่งรอแป้บเดียว แกก็เอาเอกสารที่รับ claim มาให้ ถึงแม้แกจะหน้าง่วง แต่ตอนทำงานแกรวดเร็ว

ที่ผมชอบ และประทับใจสุดๆ คือ DNA ที่เฮียสร้างให้กับพนักงานทุกคน พี่หลุยแกไม่มีอิดออด อ้างนู่นนั่นนี่ รับสินค้าไปพร้อมกับดำเนินการให้อย่างรวดเร็ว

นั่นคือสิ่งที่ลูกค้าต้องการ เพราะส่วนใหญ่ที่เจอจากร้านอื่นๆ(ทุกธุรกิจ)จะอ้างไปเรื่อย ออกแนวๆปัดความรับผิดชอบ เวลาเราเจอปัญหาจากตัวสินค้า

ถึงจะนานก็ไม่เป็นไร เพราะเข้าใจในสิ่งที่เฮียได้ออกมาชี้แจง

ยังไงก็ขอให้ใจเย็นๆกันนะครับ

สำหรับใครมอง DAP ระดับหมื่นต้นๆ ที่เสียงแบบนี้ ไม่ต้องคิดมากครับ จัดไป ไม่ฟังวันนี้แล้วจะฟังวันไหน ถ้ามันเสียก็ซ่อมนาจา แต่ถ้าเกินที่รับประกันมันก็มีที่ซ่อมแหละ ช่างไทยเก่งๆแยะ

ขอแซวหน่อย เรื่องง่วงนี่ไม่รู้ว่าแกล้งง่วง เวลาง่วงจริงจาได้ไม่มีคนรู้ ฮาาาาา

ของผมส่งเคลมเมื่อ 28/11/16 ใบรับซ่อมหมายเลข REP5803056
อาการแบตเสื่อมใช้ได้ประมาณ 3-4 ชั่วโมง
ช่วงที่แบตยังไม่มาผมจะขอรับเครื่องกลับมาใช้ก่อนได้หรือเปล่าครับ
ถ้าแบตมาค่อยนัดวันเอาเข้าไปซ่อมใหม่

ผมก็คิดว่าดีครับ รับเครื่องกลับมาใช้ก่อนแบทมาแล้วค่อยเอาเข้าไปเปลี่ยน ผมเข้าใจว่าการทำงานต้องมีปัญหาบ้าง แต่การเครมสินค้านานครั้งละหลายเดือนมันเหมาะกับท่านที่มีหลายเครื่องหรือซื้อมาสะสม แต่สำหรับท่านที่มีเพียงเครื่องเดียวโดยเฉพาะผมติดการฟังเพลงยังไม่มีงบหาเครื่องใหม่มันหงุดหงิดมากถึงมากที่สุด รบกวนหาวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าก่อนนะครับ ให้ไปรับเครื่องกลับมาใช้ก่อนก็ดี แบทมาแล้วค่อยเอาเข้าไปทำ ยังไงรบกวนเฮียด้วยครับ

อะไหล่แบตเตอรี่เพิ่งมาถึงร้านวันนี้เองครับ ถ้าดำเนินการทุกอย่างเรียบร้อยเเล้วทางร้านจะรีบติดต่อกลับในทันทีเลยครับ

ขออภัยในความล่าช้าเป็นอย่างยิ่งครับ

ตอนนี้ผมได้แบตเตอรี่มาแล้วครับ ตั้งแต่พรุ่งนี้จะเร่งเปลี่ยนแบตทุกตัวที่มีปัญหาให้ครบแล้วโทรแจ้งครับ จริงๆปัญหามันง่ายดายมาก แต่บังเอิญเกิดเหตุไม่คาดฝันจริงๆถึงเรื่องกฏการบินอันใหม่ ที่ปฏิเสธการส่งแบตเตอรี่อย่างเดียวขึ้นเครื่องครับ สำหรับลูกค้าทุกท่านที่เสียเวลารอ ผมจะชดเชยเวลาประกันรวมถึงดูแลเป็นพอยท์คะแนน (ท่านละ 200 พอยท์) คืนให้ทุกท่านเพื่อเป็นการขอโทษสำหรับความล่าช้าครับ

ขออภัยอีกครั้งจริงๆครับ

สอบถามเพิ่มเติมครับ พอดี dx80 เหมือนจะมีปัญหาแบตเตอรี่ ประกันก็หมดแล้ว เครื่องก็เป็นเครื่องที่เคลมมาแล้วรอบนึง ไม่ทราบว่าทางร้านจะบริการรับเปลี่ยนแบตให้กับเคสแบบนี้ด้วยไหมครับ

ขอบคุณครับ

ขอบคุณเฮียมากครับที่ดูแลลูกค้าด้วยดีตลอดมาครับ

เปลี่ยนให้ได้ครับ ถ้าพวกอะไหล่ต่างๆถ้ามี ถึงจะหมดประกัน แต่ถ้าผมทำให้เองได้โดยไม่ต้องส่งไปส่งมา ผมไม่คิดค่าใช้จ่ายแต่อย่างใดครับ

ต้องขออภัยทุกๆท่านถึงความขลุกขลักที่เกิดขึ้นด้วยนะคร้าบบ^^

ขอบคุณครับเฮีย

ชื่นชมและขอบคุณเฮีย เรื่องช่วยดูแลลูกค้าครับ
แต่ขอติอีตา Paul เรื่องคุณภาพสินค้า
ตอนนี้ใครได้เครื่องคืนแล้วบ้าง

เมื่อวานน้องพนักงานโทรมาแจ้งว่าได้เครื่องแล้ว ยังไงทุกท่านน่าจะได้คืนไล่ๆกัน
ขอบคุณเฮียและพนักงานทุกคนครับ

เมื่อวานคุณหลุยส์โทรมาบอกว่า "DX80 มาแล้ว"(ของผมนี่หมดประกันแล้ว)
เลยถามไปว่า "ค่าเปลี่ยนแบตเท่าไหร่ครับ".."คุณหลุยส์บอกว่า "ไม่มีครับพี่"
วันนี้ไปรับมาเรียบร้อยแล้วครับ รอบนี้ไม่ต้องรอนานแล้ว


ขอบคุณเฮีย,คุณหลุยส์และทีมงานมั่นคงมากครับ สำหรับเรื่องบริการ

ได้รับการติดต่อจากร้าน ให้ไปรับเครื่องที่เคลมได้แล้ว
น่าจะแก้ปัญหาเรื่องการส่งแบตเรียบร้อยแล้ว
ขอบคุณเฮียและทีมงานทุกท่านครับ

ได้รับเครืองคืนแล้วครับ กำลังเช็คว่าเปลี่ยนแบทแล้วจะหายใหม เฮียเพื่มประกันให้ด้วยขอบคุณครับ

ต้องขออภัยจริงๆครับ ตอนนี้เรื่องแบตก็ยังเป็นเรื่องใหญ่อยู่ แต่ผมพยายามจะหาข้อสรุปให้ได้ เพราะเท่าที่ผ่านมาอาจจะมีบริษัทเอกชนบางรายเท่านั้นที่สามารถรับได้ และค่าส่งก็แพงมากอยู่ แต่อันนั้นยังเป็นเรื่องเล็กครับ เพราะขอให้ส่งได้เหอะ ยังไงผมยังไม่กลัวเท่ากับส่งมาไม่ได้ และโดนทุกท่านด่าเอานี่ล่ะ 555

แต่พยายามสุดฤทธิ์ครับ ใครเสียเวลาในการเคลมเท่าไหร่ ผมชดเชยอายุประกัน ท่านใดนานจนเกินเหตุ ผมมีการชดเชยพอยท์พิเศษให้ท่านละ 200 พอยท์เพื่อเป็นการขอโทษด้วยครับ ยังไงมั่นใจได้ครับ เรื่องเหล่านี้ผมติดตามด้วยตัวเองอยู่ครับ ^^

เครื่อง ibasso ผมส่ง claim รอบที่สองไปแล้ว รอบแรกบัตรเสื่อมรอไป 4 เดือน พอได้เครื่องกลับมา 16 วัน ต่อมา มีอาการเสียใหม่

รอบสองปุ่ม volume - ไม่ทำงาน กดไป volume ไม่ลด แต่ทำให้เพลงที่เล่นต่อๆ มา เล่นได้แค่ 2-3 วินาที 

พอ reset เครื่องใหม่ เล่นไปไม่กี่ track อาการเดิมก็กลับมาอีก เล่นเพลงละ 2 - 3 วินาที เหมือน sample เพลงให้

วันนี้ช่วงบ่ายเอาไป claim อีกรอบแล้ว

เมื่อกี้ผมส่ง mail ไป complain iBasso โดยตรง cc ทาง info@munkonggadget.com ด้วย

เฮียลองตามอ่าน mail ดูนะครับ