เรื่องของเรื่องคือว่า AK120ii ผมใช้งานอยู่ดีๆก็มีปัญหาเสียงติดๆดับๆ ซึ่งก่อนหน้านี้ไม่เคยเป็นเป็น หลังจากแน่ใจแล้วว่าแจ๊คหูฟังผมไม่ได้ชำรุด สายไม่ได้ขาดใน(ผมเทสกับ mx985 / alessandro ms-pro/ ath w1000x/ ath ckr10) จึงได้ส่งเคลมเครื่องผ่านเรือธง ไปเมื่อ 17กค หลังจากรอสักพักเครื่องก็ซ่อมเสร็จ และส่งกลับมาที่เรือธง ผมพบว่าอาการปัญหายังคงอยู่ โดยลองเทสกับหูฟังที่ร้าน และให้คุณหลุยส์ทดสอบด้วย เพื่อยืนยันปัญหา จากนั้นจึงปฏิเสธรับเครื่องเพื่อส่งเคลมอีกครั้ง ตามรูปที่แนบมาประโยคด้านบน หลังจากรอสักระยะ เมื่อวานเครื่องส่งกลับมาที่ร้าน พร้อมวิธีแก้ปัญหาดังที่ระบุมาในใบซ่อม ว่าเครื่งทำงานปกติ เกิดปัญหาที่หูฟังผมเอง ผมจึงได้ให้พนักงานที่ร้านทดสอบกับหูฟังของทางร้าน เพื่อตัดปัญหาที่ว่าหูฟังผมมีปัญหา ซึ่งก็พบว่าหูฟังทางร้านก็ไม่ได้ช่วยให้อาการเสียงมาๆขาดๆหายไปเช่นกัน ถ้าเหตุผลเป็นตามที่ทางทีมซ่อมระบุมา ผมคิดว่าแจ๊ค 3.5 คงมีปัญหาไม่ได้มาตรฐานทุกแบรนด์แน่นอนครับ ทั้ง sennheiser / grado / ath / hifiman ในเมื่อทางทีมซ่อม AK ระบุมาชัดเจนว่าเครื่องของเขาปกติดี มีปัญหาที่แจ๊ค
ที่สงสัยคือ เขาให้แจ๊ค 3.5 ของหูฟังแบรนด์อะไรในการเทสเหรอครับ
ปล.ผมไม่ได้กล่าวโทษทางร้านนะครับ เพราะผมสังเกตแล้วว่าทางคุณหลุยส์พยายามตามงานให้อยู่ และน้องที่ร้านเรือธงก็รับฟังปัญหาดีมากครับ เคสนี้ผมให้ AK ล้วนๆ
ปล2.ถ้าผมเป็นทีมงานซ่อม ลูกค้าส่งเคลมมาสองรอบ ผมจะตรวจเช็คให้ละเอียดก่อนส่งกลับ จริงๆนะครับ
ปล3.ถ้ารู้ว่าแก้ปัญหาแบบนี้ ผมแกะมาบัดกรีเองดีกว่าครับ ไม่เสียเวลารอ
