ควรปรับปรุงพนักงานด่วนนน

น้องน้อย

23/12/2019 12:44:47

สาขาพาราไดซ์ เมื่อวานไปจะไปซื้อของผมไปถึงประมาณ10โมง แล้วไปถึงร้านเห็นยังไม่เปิดโอเคเราก็โทรถามว่าเปิดกี่โมง ซึ้งพนักงานบอกเปิด11โมงครับ โอเค เราก็ไปเดินรอ เพื่อจะมารอร้านเปิด พอ11.10 เดินมาร้านเห็นพนักงาน2คนในเราก็เข้าใจว่าเออเปิดแล้ว พอถึงถามพนักงานเปิดยังครับ พนักงานบอกเปิดแล้วครับรออีก20นาทีนะครับ "ไลท์สดอยู่" คือ!! ลูกค้ามาหน้าร้านแล้วแต่ยังไม่ขาย บอกว่าไลท์สดอยู่ คุณควรเอาลูกค้าหน้าร้านก่อนไหม เจอครั้งแรกไม่โอเคเลย

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 1

ปูเสื่อรอ

23/12/2019 13:02:28

ห่างหายไปนานในที่สุดกระทู้ดราม่าส่งท้ายปีก็กลับมาแล้วตามคำเรียกร้อง

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 2

ตามนั้น

23/12/2019 14:26:46

กระทู้แนวนี้จะมาทุกสิ้นปี ถ้าเรื่องนี้จริงขอให้ จขกท. ใจแมนๆตั้งแล้วอย่าหนีหายไปซะก่อน ขอให้รอเฮียมาตอบ

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 3

ตุ๊ดป่าวว้าาา

23/12/2019 14:55:47

แหม...เดี๋ยวนี้นิดๆหน่อยๆไม่ได้ละ
กูต้องโพส กูต้องสร้างประเด็น เรื่องต้องใหญ่ ไม่มีใครโดนกูไม่ยอม

เรื่องแค่นี้เอ็งครับเสี่ย เสี่ยใจร่มๆหน่อย
ร้านกาแฟเยอะแยะ นั่งชิวก่อน
อย่าคิดว่าตัวเองเป็นพระเจ้า
หรือเสี่ยจะสั่งทสงออนไลน์ก็ได้นะ ถ้าภูมิต้านทานทางอารมณ์ต่ำก็

เยอะไป....แยะไป
เวลาเลือกเมีย เยอะแบบนี้ป่าว
ต้องบริสุทธิ์ ต้องนิ้งๆ ต้องขาวๆ....เชอะ

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 1

ความคิดเห็นที่ : 4

ทวี ฟันคุด

23/12/2019 16:06:46

วันนี้ไปซื้อก๋วยเตี๋ยวร้านเปิด 7โมง
ไป7โมง20 เเม้ค้ารอก่อนน้ำยังไม่เดือด
เลยออกไปหาซื้อกาแฟค่อย กลัมมาเเม่ค้า
บอก เอาอะไร เลยสั่งเตี๋ยวเส้นเล็กเนื้อสด
ลูกชิ้น แม่ค้าบอกของยังไม่มาส่ง สั่งเป็นอย่างอื่นได้ไหม หรือจะค่อยประมาณ 10นาที
นั่งคอยสักพักรถเอาเนื้อมาส่ง
เเม่ค้าบอกคอยสัก 5 นาที ได้ไหมหั่นเนื้อเเปป
กำลังจะหั่นเนื้อ มีคนรู้จักแม่ค้าบอกให้ไปดูลูกหน่อยขับรถชนตูดเค้า เเม้ค้าบอกจะไปดู เฝ้าร้านใ้ห้เเปปนึง เหตุเกิดประมาณ 2กิเมตร
เดี่ยวโทรหาน้องสาวมาเฝ้าร้านให้ ให้เราเฝ้าค่อยก่อน รอสักพัก น้องสาวเเม่ค้าก็มาเฝ้าร้านให้ เลยสั่งก๋วยเตี๋ยว น้องสาวเเม่ค้าทำไม่เป็นเลยบอกว่า พี่ชายทำเป็นเเต่ไปทำงานก่อสร้าง
เราเลยค่อยจนถึง 9โมงเเม่ค้ามา เเม่ค้าเลย
ทำให้กินจนได้ กินเสร็จ จะจ่ายเงินเงินในกระเป๋ามีเเบงค์ 1000 เศษ 20บาท เเบงค์เล็กซื้อกาเเฟไป จ่ายเเม่ค้าไม่มีถอนบอก ให้ไปเเลกก่อน ตั้งถอนไม่พอ หรือจะกินอีก 2 ชาม
ก๋วยเตี๋ยวชามละ 25

ให้กำลังใจ 2

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 5

รอดูกันยาวๆ

23/12/2019 16:25:11

เจริญละ ลูกค้ามาซื้อของ อุตส่าห์เอาเงินมาให้ถึงที่ ดันบอกให้รอก่อน ตอนนี้ไม่ว่าง ไม่เห็นรึไง กำลังเฟซไลฟ์อยู่ หัดมีมารยาทหน่อย หัดรู้กาลเทศะซะบ้างนะคุณลูกค้า ส่วนตัวไม่เชื่อว่าเป็นเรื่องจริงนะ วิธีเช็กไม่ยากเลย ดูในเฟซว่าเมื่อวานนี้เวลา 11 โมง มีเฟซไลฟ์จากสาขาพาราไดซ์จริงมั้ย ถ้ามีก็ไปเช็กจากกล้องวงจรปิดของทางร้านก็ได้เห็นเหตุการณ์ทั้งหมดแล้วรวมทั้งใบหน้าอันหล่อเหลาของ จขกท.ด้วย

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 6

สมพร

23/12/2019 16:59:38

ค้นดู เหตุการณ์น่าจะเกิดขึ้นจริง (ไปดูไลฟ์ของวันอาทิตย์ 10.53น.) นาที ที่ 6.52 ระหว่างไลฟ์มีลูกค้าเข้ามาจริงๆ

คหสต. น่าจะไลฟ์ 1 คน / รับลูกค้า1 คน ก็น่าจะเวิร์คกว่า

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

แจกหู 3

ความคิดเห็นที่ : 7

ลองดูครับ

23/12/2019 17:15:59

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 6 - สมพร

https://facebook.com/story.php?story_fbid=455621188721519&id=215504375184864

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 8

ผมคนกลาง

23/12/2019 17:39:22

เข้าไปดู คห7 แล้ว พนักงานเขาก็ทำหน้าที่ของเขาไม่สะดวกรับลูกค้า ถ้าพนักงานเขาบอกคุณดีๆ ก็ไม่เห็นเสียหายอะไรนี่ครับ

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 9

ผมว่านะ

23/12/2019 17:46:59

นาทีที่ 6:52 พนักงานพูดว่า "ไลฟ์สดอยู่ครับพี่... ผมไลฟ์สดอยู่... แป๊บนึงนะพี่... ประมาณ 20 นาที..."

งานนี้จะมีคนโดนเตะชายโครงมั้ยเนี่ย?

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 10

รอดูกันยาวๆ

23/12/2019 17:55:27

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 8 - ผมคนกลาง

คนที่มีวุฒิภาวะจะรู้ว่าอะไรควรทำ อะไรไม่ควรทำ อะไรควรทำก่อน อะไรควรทำทีหลัง เค้าจ้างพนักงานอย่างคุณมาทำอะไร เงินเดือนพนักงานมาจากไหน จากการซื้อสินค้าของลูกค้า หรือจากการไฟล์สด

ให้กำลังใจ 1

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 11

ลูกค้าดูไลฟ์

23/12/2019 18:37:28

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 10 - รอดูกันยาวๆ

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 8 - ผมคนกลาง

คนดูไลฟ์สดแบบผมเห็นแบบนี้ก็น้อยใจ ดูไลฟ์สดถามในไลฟ์แล้วผมก็ไปซื้อนะ ใช่ว่าไปที่ร้านจะเป็นลูกค้าอย่างเดียวซะเมื่อไหร่

ถ้าผมถามในไลฟ์แล้วพนักงานไม่ตอบ ไปตอบคนที่มาทีหลังแต่ไปหน้าร้าน ผมจะมาตั้งกระทู้บ้างว่าโดนแซงคิว

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 12

ไม่เอาไม่พูด

23/12/2019 18:46:21

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 9 - ผมว่านะ

นาทีที่ 6:52 พนักงานพูดว่า "ไลฟ์สดอยู่ครับพี่... ผมไลฟ์สดอยู่... แป๊บนึงนะพี่... ประมาณ 20 นาที..."

ถ้าผมเป็นลูกค้าจะตะโกนด่ากลับไปว่า "(ไม่เอาไม่พูดดีกว่า ละไว้ในฐานที่เข้าใจ)"

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 13

รอดูกันยาวๆ

23/12/2019 19:25:52

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 11 - ลูกค้าดูไลฟ์

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 10 - รอดูกันยาวๆ

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 8 - ผมคนกลาง

ถ้าจะอวยแต่ลูกค้าออนไลน์แล้วเหยียดลูกค้าวอล์คอินแบบนี้ก็ควรยุบหน้าร้านทิ้งให้หมด เลย์ออฟพนักงานหน้าร้านทิ้งให้หมด เหลือไว้เฉพาะสาขาออนไลน์ จะได้ไม่เกิดการเปรียบเทียบแบบนี้

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 11 - ลูกค้าดูไลฟ์

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 10 - รอดูกันยาวๆ

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 8 - ผมคนกลาง

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 14

tuk _Munkonggadget

23/12/2019 19:29:53

สวัสดีครับผม ผมตั๊กผู้จัดการสาขาพาราไดซ์

ก่อนอื่นก็ต้องขอโทษคุณลูกค้าเจ้าของกระทู้ด้วยครับ ที่ทำให้ต้องเสียเวลารอนาน เป็นความผิดของหน้าสาขาเองครับ
ที่ไม่ได้เเจ้งรายละเอียดเวลาให้ชัดเจน ทำให้ลูกค้าต้องเสียเวลารอนาน ครั้งต่อไปทางสาขาจะปรับปรุงรีบดำเนินการไลฟ์ให้เร็วขึ้น ให้ทันเวลาเปิดหน้าสาขาครับ

ต้องขอโทษอีกครั้งครับผม

ให้กำลังใจ 4

หยิกหู 0

แจกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 15

จริงไหม

23/12/2019 20:31:32

เรื่องไม่เป็นเรื่องแท้ๆ

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 16

ผมว่านะ

23/12/2019 20:43:53

ไม่เป็นเรื่องคงไม่ไช่นะ ถ้าเราเจอแบบนี้ เราจะไม่เข้าร้านอีกเลยไม่ว่าสาขาใหน

ให้กำลังใจ 1

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 17

ตามนี้

23/12/2019 21:03:12

โดยหลักจิตวิทยามนุษย์ทุกคนเกลียดการถูกปฏิเสธไม่ว่าเรื่องไหนก็ตามเหมือนกรณีแท็กซี่ปฏิเสธผู้โดยสารนั่นแหละคุณจะมองว่าเป็นเรื่องเล็กจนกระทั่งได้เจอกับตัวเองปัจจุบันผมขอเลิกขึ้นแท็กซี่แบบถาวรแล้วยอมขึ้นรถเมล์หรือมอเตอร์ไซค์วินแพงหน่อยช้าหน่อยไม่เป็นไรอย่างน้อยก็ไม่ปฏิเสธผม

ให้กำลังใจ 1

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 18

รอดูกันยาวๆ

23/12/2019 21:44:28

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 15 - จริงไหม

เรื่องไม่เป็นเรื่องแท้ๆ

ขออวยพรให้คุณเจอแบบนี้บ่อยๆนะ พรุ่งนี้ตอนเที่ยงไปซื้อข้าวกลางวันก็ขอให้เจอคนขายบอกตอนนี้กำลังไลฟ์สดอยู่ครับอีก20นาทีค่อยมาใหม่

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 19

นายมั่นคง

23/12/2019 23:16:09

4,294

ผมต้องขออภัยคุณน้องน้อยเจ้าของกระทู้จริงๆครับ คือระบบการวางงานของผมยังใช้งานได้ไม่ดีพอ เนื่องจากผมเป็นคนบอกกับน้องๆที่ดูแลสาขานี้ให้ทำการไลฟ์สดอัพเดทสินค้าใหม่ๆรวมถึงโปรโมชั่นให้กับลูกค้าทราบ ซึ่งน้องๆทางสาขาเค้าก็เลือกช่วงเวลาที่ทราฟฟิกยังไม่มาก ซึ่งก็คือตอนช่วงสายๆก่อนจะเปิดร้านในวันอาทิตย์ ซึ่งก็ไลฟ์จนกลายเป็นช่วงประจำวันอาทิตย์ไป

สิ่งที่เราแก้ไขยังไม่ได้ก็คือจำนวนพนักงานที่จะมาดูแลในกรณีที่มีลูกค้าเข้ามาสอบถามสินค้าในช่วงไลฟ์สด คือถ้าพื้นที่กว้างกว่านี้ หรือมีพนักงานมาคอยช่วยเหลือในช่วงดังกล่าวปัญหาก็จะไม่เกิดขึ้นครับ เพราะไลฟ์สดในร้าน แต่มีพื้นที่ให้ลูกค้าได้ใช้งานและมีพนักงานคอยช่วยเหลือทุกอย่างก็หมดปัญหา เพราะลูกค้าเข้าใจได้ว่ากำลังทำอะไรกัน

แต่ผมมีพนักงาน 2 คนซึ่งไม่น่าจะเพิ่มมากกว่านี้จริงๆครับ และพอจังหวะลูกค้าเข้ามาในร้านช่วงนั้นพอดี น้องๆอาจจะสื่อสารกับลูกค้าได้ไม่ดีและสละสลวยพอและผละออกจากการไลฟ์มาให้ข้อมูลสินค้าก่อนไม่เป็น ก็เลยกลายเป็นว่าลูกค้าเข้ามาในร้านแล้วรู้สึกว่าตัวเองมาขัดจังหวะการทำงานซึ่งลูกค้าไม่ได้รู้อะไรด้วยเลยนั่นเองครับ

ผมขอหารือกับพนักงานสาขาว่าจะต้องปรับเวลาหรือเติมคนกันอย่างไรอีกทีครับ ต้องขออภัยสำหรับเรื่องที่เกิดขึ้นจริงๆครับ

ให้กำลังใจ 6

หยิกหู 0

แจกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 20

เยี่ยมมาก

23/12/2019 23:21:33

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 14 - tuk _Munkonggadget

สรุปว่าถ้าย้อนเวลาได้ก็จะทำแบบเดิม คือถ้ากำลังliveสดอยู่แล้วมีลูกค้าเข้าสอดมาขัดจังหวะก็ยังยืนยันว่าลูกค้าต้องรอต่อไปจนกว่าจะliveเสร็จเหมือนเดิม เพิ่มเติมคือจะแจ้งรายละเอียดเวลาให้ชัดเจนว่าลูกค้าจะต้องทนรอจนถึงกี่โมง ส่วนที่มีผู้หวังดีกรุณาให้แนะนำว่าให้liveต่อไปคนนึงส่วนอีกคนให้ไปรับลูกค้าก่อนนั้นในทางเทคนิคไม่สามารถทำได้ต้องliveพร้อมกัน2คนเท่านั้นเยี่ยมครับสมเป็นผู้จัดการสาขาจริงๆ

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 14 - tuk _Munkonggadget

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 21

คุณสิยอดเยี่ยม

23/12/2019 23:28:58

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 20 - เยี่ยมมาก

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 14 - tuk _Munkonggadget

เขาก็เขียนบอกอยู่นี่ครับว่าจะไลฟ์ตอนก่อนเปิดร้าน ก็จบปัญหาแล้วนิ? อ่านหนังสือไม่แตกนะครับ

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 20 - เยี่ยมมาก

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 14 - tuk _Munkonggadget

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 22

เยี่ยมมาก

23/12/2019 23:48:54

ใครกันแน่ที่อ่านหนังสือไม่แตก ลองย้อนกลับขึ้นไปอ่านความเห็นเฮียดูนะว่าการเลื่อนเวลาliveมันแก้ปัญหาได้จบมั้ย ถ้ามันจบจริงเฮียก็ไม่ต้องเหนื่อยลงมาแก้ปัญหาแล้วสิ

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 23

ลองคิดดู

24/12/2019 00:02:47

เลื่อนเวลาไลฟ์เร็วขึ้นก่อนร้านเปิด = พนักงานต้องตื่นเช้าขึ้น 1 ชม. + ต้องมาทำงานเร็วขึ้น 1 ชม. เพื่อมาไลฟ์โดยเฉพาะ แต่เวลาเลิกงานยังเท่าเดิม = ชั่วโมงทำงานในแต่ละวันเพิ่มอีก 1 ชม. + เสียเวลาเป็นส่วนตัวเวลาให้ครอบครัวไปอีก 1 ชม. มันจะมีค่า OT เพิ่มด้วยนะ ใครจะรับผิดชอบตรงนี้ มันไม่ง่ายเหมือนที่พูดนะ

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 24

ยากตรงไหน

24/12/2019 00:21:30

เลื่อนเวลาเปิดสาขาเป็นเที่ยงก็จบแล้ว ช่วง11-12น.อยากจะก็ไลฟ์ก็ไลฟ์ไป

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 25

klalover

24/12/2019 06:29:49

ลูกค้าได้รับการบริการยังไง เค้าก็มีสิทธิ์มาวิจารณ์การให้บริการกับทางเวบบอร์ดของร้านก็เป็นเรื่องที่ดีไม่ใช่หรือครับ

แต่หลายคนแสดงความคิดเห็นไปในเชิงว่า เรื่องเล็กน้อยทำเป็นเรื่องใหญ่ หรือไม่เห็นต้องมาตั้งกระทู้ ทั้ง ๆท ี่มันเป็นเรื่องดีสำหรับร้านในการปรับปรุงบริการให้ดียิ่งขึ้น

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

แจกหู 3

ความคิดเห็นที่ : 26

เห็นด้วยนะ

24/12/2019 06:51:48

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 25 - klalover

เห็นด้วยนะ ลูกค้าประเภทไหนกันที่ไปดักรอซื้อของตั้งแต่ก่อนร้านเปิด แถมโทรถามเวลาเปิดร้านก่อนแล้วด้วยเพื่อความชัวร์ แสดงว่าอยากได้มากตั้งใจมาซื้อแน่นอน ไม่ใช่ลูกค้าขาจรที่บังเอิญผ่านมา น่าจะถือว่าเป็นลูกค้าเกรดAเลยนะ แต่ทางร้านกลับมองว่าการไลฟ์เป็นภารกิจศักดิ์สิทธิ์ที่สำคัญกว่าลูกค้าคนนี้ ถ้าตอนไลฟ์อยู่บังเอิญมีลูกค้าโทรมาสอบถามเกี่ยวกับสินค้าพอเสียงโทรศัพท์ดังพนักงานก็คงขอตัวไปรับโทรศัพท์ลูกค้าก่อนคงไม่ปล่อยให้เสียงโทรศัพท์ดังอยู่อย่างนั้นแน่ๆแล้วก็คงไม่บอกลูกค้าทางโทรศัพท์ว่าตอนนี้กำลังไลฟ์อยู่ครับอีก20นาทีค่อยโทรมาใหม่ แต่กับลูกค้าหน้าร้านต้องให้รอไปก่อนจนกว่าจะไลฟ์จบ จขกท.คงจะยังไม่ปลื้มกับคำชี้แจงของทางร้านแน่ๆ

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 25 - klalover

ให้กำลังใจ 3

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 27

Sonic Street Fighter

24/12/2019 07:19:59

ที่ร้านผมถ้าเวลามีคนน้อยและกำลังทำผู้แทนยาอยู่ ถ้ามีลูกค้าเข้ามายังต้องละจากผู้แทนยาก่อนเลยครับ
ลูกค้า ณ เวลานั้นต้องมาก่อน ตรงนี้ผมถือว่าทางร้านจัดลำดับความสำคัญผิดนะครับ

ถ้าไม่อยากให้มีใครมารบกวนเวลาไลฟ์สด ก็ต้องไลฟ์สดก่อนเปิดร้านแหละครับ มันเป็นภาระหน้าที่
ต่อให้ต้องมาถึงร้านเร็วกกว่าปกติ 1 ชม.ก็ตาม ต้องหาทางแก้ไขครับ

ถ้าไลฟ์เฉพาะวันอาทิตย์แล้วไม่อยากรบกวนเวลาพนักงาน 1 ชม.ก็ควรให้เปิดสายไป 1 ชม.ในวันนั้นไปเลยครับ
น่าจะเหมาะกว่าหรือถ้าจะเปิดเวลาเดิมพนักงานมาก่อน 1 ชม.ก็ให้ปิดเร็วขึ้น 1 ชม.

บางครั้งผมอยู่ร้านคนเดียว กินข้าวอยู่หน้าร้าน ลูกค้ามายังต้องหยุดกินข้าวเพื่อไปรับลูกค้าเลยครับ
ไม่เคยพูดกับลูกค้าเลยว่า รอสักครู่นะครับ ขอกินข้าวให้เสร็จก่อนนะครับ แม้แต่ครั้งเดียว

อยากให้เฮียรับไว้พิจารณานะครับ เป็นผมถ้าเข้าร้านแล้วเจอแบบนี้คงไปร้านอื่นแล้วอ่ะ

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

แจกหู 3

ความคิดเห็นที่ : 28

ผมว่านะ

24/12/2019 07:22:32

ฝากเฮียนะรากเห้งาของร้านมั่นคงที่ยั่งยืนและเติบโตมาถึงทุกวันนี้มันคือทุกคนเดินเข้ามาลองสินค้าได้อย่าสบายใจไม่อึดอัดว่าขอลองแล้วต้องซื้อกับการให้คำตอบคำแนะนำอย่างเต็มใจเป็นมิตร เข้าใจนะว่าโลกเปลี่ยนไปกับโซเชี่ยลแล้วต้องขยับตามไม่งั้นจะสลายไปเหมือนหลายกิจการ แต่ไม่ว่าลูกค้าที่ดูไลฟ์อยู่ก็ไช่ว่าจะสั่งซื้อทันทีตามที่ไลฟ์ไปส่วนใหญ่ก็เข้ามาลองดูด้วยตัวเองแล้วถ้าเข้ามาเจอแบบนี้ทุกคนก็เสียความรู้สึกแน่นอน อย่าทำลายการสร้างโอกาศในการค้าด้วตัวมันเองเลย ไลฟ์สดมันไม่แปลกหลอกถ้ามีลูกค้ามาแล้วขอตัวอีกคนไปรับลูกค้าอีกคนก็ไลฟ์ต่อไปไม่เห็นจำเป็นต้องสองคนเลย เป็นสิ่งที่ดีนะที่มาขอโทษอธิบายและจะปรับปรุ่งแต่อย่าลืมรากแก้วของคุณที่แผงเล็กๆชั้นล่างที่พันทิพ ที่นั่นทำให้เรารู้ว่าร้านที่เป็นมิตรและจริงใจยังมีอยู่ในโลกนะนึกถึงทีไรก็ยังอบอุ่น แต่ถ้าเจอแบบ คุณน้องน้อยเจออุ่นก็กลายเป็นร้อนเหมือนกัน

ให้กำลังใจ 1

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 29

แปลกใจมาก

24/12/2019 07:34:52

จากหลายๆความเห็นดูเหมือนคราวนี้ทุกคนจะเดาใจเฮียผิดนะ คราวนี้เฮียมาแปลก ไม่เหมือนเฮียคนเดิม

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 30

เยี่ยมมาก

24/12/2019 08:01:11

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 27 - Sonic Street Fighter

เรื่องง่ายๆแบบนี้คนนอกยังคิดได้ แต่คนระดับผู้จัดการสาขายังคิดไม่ได้ เยี่ยมจริงๆครับ

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 27 - Sonic Street Fighter

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 31

รอดูกันยาวๆ

24/12/2019 08:27:35

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 29 - แปลกใจมาก

ครั้งนี้ไม่เหมือนครั้งที่ผ่านๆมาเพราะคนที่สั่งให้ไลฟ์ก็คือเฮีย เมื่อลูกน้องทำตามทำสั่งเฮียแล้วเกิดเรื่องขึ้นมาเฮียก็ต้องออกมาปกป้องลูกน้องเป็นธรรมดา ส่วนการแก้ปัญหาก็มีธงคำตอบไว้แล้วว่าการไลฟ์นั้นไม่ผิดและก็ต้องทำต่อไป แต่ให้ไปแก้ปัญหาตรงจุดอื่นแทน

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 32

[email protected]

24/12/2019 08:40:45

เรื่องเล็กน้อยครับคุยเคลียร์กันได้ เราfcมั่นคงเหมือนกัน

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

แจกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 33

ผมก็fcนะ

24/12/2019 08:51:00

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 33 - [email protected]

เรื่องเล็กน้อยครับคุยเคลียร์กันได้ เราfcมั่นคงเหมือนกัน

จขท ก็น่าจะเป็นหนึ่งในfcนะคงจะตั้งความหวังไว้ว่าจะได้รับบริการที่ดีไม่งั้นคงไม่ลำบากเดินทางมาให้เสียค่ารถเสียเวลา วิกฤติศรัทธามักจะเริ่มต้นมาจากเรื่องไม่เป็นเรื่องอะไรแบบนี้แหละ การจัดลำดับความสำคัญ+ไหวพริบปฏิภาณการตัดสินใจแก้ปัญหาเฉพาะหน้าแย่มาก ขอชื่นชม จขท คุณใจเย็นมาก ไม่มีคำสบถหรือคำหยาบหลุดเข้ามาให้ได้ยินในคลิปเลย

ให้กำลังใจ 1

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 34

ClearSky_n_NiceBreeze

24/12/2019 09:38:01

214

เป็นผมก็ไม่พอใจนะ ร้านเปิดแล้วหมายความว่า เตรียมทุกอย่างพร้อมที่จะให้บริการลูกค้าแล้วจึงเปิดร้าน
และยิ่งโทรถามล่วงหน้ามาแล้วด้วย แต่พอไปถึงที่กลับเป็นอีกอย่าง แบบนี้ความเชื่อมั่นต่อร้านลดลงฮวบๆครับ
แถมในไลฟ์เท่าที่เห็นคนเดียวก็ดำเนินรายการได้นะ อีกคนจะปลีกตัวไปรับลูกค้าหน้าร้านสักแป๊บนึงก็ไม่น่ามีปัญหานะครับ

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

แจกหู 1

ความคิดเห็นที่ : 35

เหนื่อยใจแทน

24/12/2019 09:39:43

เฮียเข้ามาขอโทษแล้วและหาวิธีแก้โดย live สดเร็วขึ้นก่อนเปิดร้าน ผู้จัดการสาขาก็เข้ามาขอโทษแล้วจะเอาอะไรกันอีก ของก็ต้องขาย ลูกค้าก็ต้องต้อนรับ Live สดมันก็คืองานที่ต้องทำ คนมีแค่ 2 เขาก็ทำหน้าทีของเขาได้ดีสุดแล้ว คนขายเขาก็บอกดีๆไม่ได้พูดตะหวาดอะไรเลย ที่เขายังไม่ให้เข้าร้านเพราะคงกลัวว่าดูแลไม่ทั่วถึงเลยบอกให้อีก 20 นาที ค่อยมา เพราะถึงคุณเข้ามาตอนนี้เลยก็ทำไรไม่ดีอยู่ดี เดี๋ยวคุณก็ขอลองโน่นนี่นั่นใครจะไปหยิบของให้คุณลองได้ล่ะเดี๋ยวกลายเป็นประเด็นอีกว่าปลอยลอยแพลูกค้ามัวแต่ live สด การที่เขาบอกอย่างสุภาพว่าอีก 20 นาทีค่อยมามันก็คือการแก้ไขสถานการณ์ที่ดีสุดในตอนนั้นแล้วแหละ หรือใครมีวิธีอื่นที่ดีกว่า ณ ตอนนั้นลองบอกมาาหน่อยสิเฮียจะได้เอาไปปรับปรุง
ใจร่มๆกันหน่อยเถอะ

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 36

TaNoyZ

24/12/2019 09:49:31

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 35 - เหนื่อยใจแทน

เอิ่ม..... ประเด็นแรกนะครับ ควรบอกว่าไลฟ์อยู่ตั้งแต่ลูกค้าโทรไปถามแล้วว่าร้านเปิดกี่โมง ให้ลูกค้าเข้ามากี่โมง ไม่ใช่บอกให้เข้ามาแล้วบอกให้รอก่อน

ประเด็นสองนะครับ ไลฟ์ได้แต่ผมว่า ถ้าระหว่างการไลฟ์อยู่นั้น พนง.อีกท่าน ก็สามารถให้บริการได้นิ ตามความเห็นด้านบนๆ กล่าวไว้ เนี่ยผมว่าแก้ปัญหาได้ดีกว่าให้ ลูกค้ารออีก

หรือท่านว่าอย่างที่ผมบอกไม่ถูกต้อง?

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 35 - เหนื่อยใจแทน

หรือท่านว่าอย่างที่ผมบอกไม่ถูกต้อง?

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 1

แจกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 37

นายสั่งมา

24/12/2019 09:51:56

ถ้าผมเป็นพนักงานขายแล้วมีคนมาถามผมว่าระหว่างการliveสดกับลูกค้าอะไรสำคัญกว่า ผมก็จะย้อนถามกลับไปว่าระหว่างเจ้านายกับลูกค้าอะไรสำคัญกว่า การliveสดมันคือคำสั่งของเจ้านาย ผมต้องทำตามคำสั่งเจ้านายเพราะเจ้านายเป็นคนจ่ายเงินเดือนให้ผม

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 1

ความคิดเห็นที่ : 38

มองอย่างเป็นกลาง

24/12/2019 10:14:19

เป็นคำชี้แจงที่ออกมาในลักษณะบัวไม่ให้ช้ำน้ำไม่ให้ขุ่น ถนอมน้ำใจทั้งฝั่งลูกค้าและฝั่งพนักงาน

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 39

เหนื่อยใจแทน

24/12/2019 10:17:31

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 36 - TaNoyZ

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 35 - เหนื่อยใจแทน

หรือท่านว่าอย่างที่ผมบอกไม่ถูกต้อง?

มันก็ถูกของคุณและคนอื่นๆล่ะ แต่มันคงต้องเป็นครั้งหน้าแล้วเพราะครั้งนี้กลับไปแก้ไขอะไรไม่ได้ เขาก็ทำสิ่งที่คิดว่าดีที่สุดไปตอนนั้นแล้วมันก็อาจจะสร้างความพอใจให้กับทุกคนไม่ได้ สิ่งที่พอทำได้คือการขอโทษซึ่งทั้งเฮียและคุณตั๊กก็ได้ออกมาขอโทษแล้ว ก็เอาเป็นว่าพวกเราๆก็คอยดูต่อไปละกันว่าจะเกิดเหตุการแบบนี้อีกไหม หรืออาจจะมีเรื่องใหม่มาให้เฮียปวดหัวอีกก็ค่อยมาดูกัน

จบเถอะไปเที่ยวปีใหม่ให้สุนกกันดีกว่า

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 36 - TaNoyZ

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 35 - เหนื่อยใจแทน

หรือท่านว่าอย่างที่ผมบอกไม่ถูกต้อง?

ให้กำลังใจ 1

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 40

โจ้

24/12/2019 11:09:24

ประตูหน้าร้านเปิดไว้หรือป่าวล่ะครับ ถ้าเปิดแล้วก็แสดงว่าพร้อมต้อนรับลูกค้าแล้ว (เท่าที่อ่านดูประตูก็น่าจะเปิดแล้ว) แบบนี้ร้านก็ผิดเต็มๆอยู่แล้ว

ถ้าคุณมีกิจกรรมที่ยังไม่พร้อมต้อนรับลูกค้าก็ควรมีป้าย หรือ โซ่ คล้อง พร้อมป้าย ทางเข้าไว้ครับว่ายังไม่สะดวกให้บริการ ซึ่งแบบนี้ผมเห็นแม่ค้าตามประตูน้ำทำบ่อยครับ กินข้าวบ้าง เข้าห้องน้ำบ้าง ไม่งั้นก็ปิดประตูไปเลยครับ ลูกค้าก็จะเข้าใจได้เองว่ายังไม่พร้อมให้บริการ

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

แจกหู 3

ความคิดเห็นที่ : 41

ขัดใจผู้ชม

24/12/2019 11:32:16

คงเพราะในแถลงการณ์ขอโทษไม่มีตรงไหนบอกว่าพนักงานผิด จะลงโทษพนักงาน จะว่ากล่าวตักเตือนพนักงาน จะอบรมพนักงานให้ตระหนักรู้ถึงความสำคัญของการให้บริการลูกค้าที่หน้าร้านมากกว่าการไลฟ์สด ก็เลยขัดใจหลายๆคนในนี้

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 42

Beat Takeshi

24/12/2019 11:40:13

น่าติดตาม

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

แจกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 43

Sonic Street Fighter

24/12/2019 12:04:18

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 37 - นายสั่งมา

เป็นผมในกรณีนี้ ถ้าผมเป็นนายจ้างผมคงประเมินแล้วครับว่าควรจะทำอย่างไรกับลูกจ้างคนนี้
การที่พนักงานตอบสวนกลับใส่ลูกค้าแบบนี้ ผมประเมินให้ติดลบเลยนะครับ ถือว่าหยืดหยุ่นแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าไม่เป็น

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

แจกหู 2

ความคิดเห็นที่ : 44

Sonic Street Fighter

24/12/2019 12:17:38

ขอเพิ่มเติมอีกนิดนะครับ ไม่ใช่แค่ยืดหยุ่นแก้ไข้สถานการณ์เฉพาะหน้าไม่เป็น
แต่มันบอกถึงมุมมองในการทำงานของคุณด้วยครับ ว่ามาทำเพื่อเงินเท่านั้น
ไม่มีใจรักในงานเลยสักนิดเดียว และคำพูดที่คุณตอกใส่ลูกค้านั้นก็ยังส่งผลเสียต่อกิจการของเจ้านายคุณด้วยนะครับ

ด้วยความเคารพ จริงๆผมชอบร้านเฮียมากนะครับ อาจจะไม่ใช่ลูกค้ารายใหญ่อุดหนุนสินค้าอะไรมากนัก
แต่ผมพยายามเอาร้านเฮียมาเป็นบรรทัดฐานในการทำงานของผมตลอด แต่พอมาเจอ fc เฮียตอบแย่ๆแบบนี้มา
มันรู้สึกแย่จริงๆครับ ถ้าผมไปเจอเหตุการณ์แบบที่จขกท.โพสต์มา อย่างมากก็อาจแค่ไปร้านอื่นในวันนั้น
แต่ถ้าเจอตอกแบบเม้นที่ 37 นี้นี่ ผมคงลาขาดร้านนี้ตลอดไปเลยจริงๆ

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

แจกหู 1

ความคิดเห็นที่ : 45

ผมว่านะ

24/12/2019 12:23:24

ผมว่า คห.37 เค้าพูดประชดนะ ผมยังดูออกเลย

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 46

เหนื่อยใจแทน

24/12/2019 12:34:57

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 44 - Sonic Street Fighter

ออกทะเลไปใหญ่แล้ว นาที่ที่ 6.52 ลองฟังดูว่าเรื่องจริงพนักงานเขาบอกกับลูกค้าว่าอะไร https://www.facebook.com/story.php?story_fbid=455621188721519&id=215504375184864

ดีนะที่มีคลิปยืนยันความจริงได้

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 44 - Sonic Street Fighter

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 47

เหน่งบา

24/12/2019 12:47:04

1,866

ถ้ายังไม่พร้อมให้บริการ ด้วยเหตุผลใดก็ตาม ขึ้นป้ายว่าพร้อมเมื่อไหร่ พร้อมขออภัยในความไม่สะดวก

หากมีการเปิดสายประจำในวันใดๆ ลงประชาสัมพันธ์ในเฟซ หรือในเพจของร้าน

แต่กรณีลูกค้าโทรถาม เวลาต้องแม่นว่าพร้อมให้ลูกค้าเข้าร้านกี่โมง

มีปัญหาหน้างานก็แก้ปัญหาเฉพาะหน้า ค่อยๆจูนกันไปครับ

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

แจกหู 2

ความคิดเห็นที่ : 48

รอดูกันยาวๆ

24/12/2019 13:04:11

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 41 - ขัดใจผู้ชม

อันนี้จริง เหมือนขอโทษแบบไม่จริงใจ ไม่สำนึกผิด และไม่พยายามรับรู้ว่าจริงๆแล้วต้นตอของปัญหาเกิดจากอะไร

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 49

Sonic Street Fighter

24/12/2019 14:48:35

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 46 - เหนื่อยใจแทน

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 44 - Sonic Street Fighter

ไม่ได้ออกทะเลครับ ผมไม่ได้หมายถึงคุณตั๊กเลย ผมเขียนตอบถึงคห.ที่37 ครับ ในเฟสผมก็ไปฟังมาครับ
คุณตั๊กก็พูดกับลูกค้าสุภาพอยู่ แต่ที่ผมติก็คือตรงที่เปิดร้านแล้วแต่ยังไม่พร้อมขาย กลับเห็นว่าการไลฟ์สด
สำคัญกว่าลูกค้าที่เดินเข้ามาแค่นั้นเองครับ

จากคุณคห.45 คุณผมว่านะ ถ้าเม้นที่ 37 เขียนประชดจริงๆก็ถือว่าผมไม่ได้เขียนอะไรละกันนะครับ
ผมอาจอ่านตีความไม่แตกเองว่าเป็นประโยคประชดประชัน ขออภัยด้วยนะครับ

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 46 - เหนื่อยใจแทน

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 44 - Sonic Street Fighter

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

แจกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 50

เห็นว่าควรปรับปรุงครับ

24/12/2019 14:51:45

ลูกค้าตั้งใจมาหา ถึงหน้าร้านแบบนั้น ถ้าในทางเทคนิคคือ เขาเอาตังมาให้คุณถึงที่แล้ว แต่คุณปฏิเสธเขาเอง

การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ที่ตอบแบบนั้น ผมเป็นลูกค้าก็รับไม่ได้ครับ ลูกค้าหน้าร้านมีโอกาสที่จะได้เงินจากกระเป๋าเขามากว่าในออนไลน์ครับ

เทคแคร์ให้ลองนี่นั้น อ้อนๆสักนิดก็ติดเบ็ดง่ายๆละครับ ยิ่งตั้งใจมาแบบนี้

ลูกค้ามารอแปปนะครับ ไลน์สดอยู่ ให้ลูกค้ารอ

พนักงานมี 2คน แทนที่จะแก้ปัญหา ไลสดสักคน เดินออกมา เทคแคร์สักคนให้คำแนะนำ หยิบหูโน้นนี่นั่นให้ลอง แล้วกลับเข้ากล้องให้ ก็ได้ไม่ใช่เรื่องที่ทำยากครับ

แต่คุณดันปฏิเสธ... ผมว่าถ้าเขาไม่ตั้งใจมา หรอแค่ผ่านมา เขาไปร้านอื่นแล้วครับ... เขาไม่รอครับ

จำไว้นพครับลูกค้ามาหาที่ร้านคือถือเงินมาให้ถึงที่ อย่าปล่อยครับ..

ให้กำลังใจ 1

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 51

ประมาณนี้

24/12/2019 15:09:56

เจ้าของมู้คงทำการบ้านหาข้อมูลมาดีพอสมควรเลยล่ะกะว่าวันนี้มาจัดแน่นอนได้ของดีกลับไปฟังแน่นอน แล้วก็คงไปได้ยินที่ไหนซักที่เค้าร่ำลือกันว่าร้านmkขึ้นชื่อเรื่องการบริการและการใส่ใจดูแลลูกค้าเป็นอันดับหนึ่ง ก็เลยดั้นด้นมาจนถึงที่นี่ แต่สุดท้ายก็ได้รับประสบการณ์อันสุดแสนประทับใจกลับไปชนิดที่ไม่มีทางลืมไปจนชั่วชีวิต

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 52

นายมั่นคง

24/12/2019 15:27:42

4,294

สวัสดีครับทุกท่านๆ

เมื่อวานผมเพิ่งเห็นกระทู้นี้ตอนช่วงห้าทุ่มเศษๆ ซึ่งเบื้องต้นที่ผมอ่านจากที่คุณเจ้าของกระทู้แกบอกไว้ก็คือเข้ามาที่ร้านซึ่งเป็นช่วงเวลาทำการ (อยู่ในช่วงให้บริการทำงานปกติ) แต่พนักงานกำลังไลฟ์สดแล้วแจ้งกับคุณเจ้าของกระทู้ว่ากำลังไลฟ์สดอยู่ รออีก 20 นาที ซึ่งลูกค้าน่าจะไม่ได้รอและเดินเลยออกไปเลย

เบื้องต้นเลยผมประเมินจากสถานการณ์ดังกล่าว ผมก็รู้สึกว่าพนักงานน่าจะสื่อสารไม่ดี หรืออาจจะไม่ได้แสดงป้ายสัญลักษณ์ หรือแก้ไขตรงหน้างานได้ไม่ดีจริงๆ และผมตำหนิพนักงานของผมลงไปใน คคห 19 ว่าเกิดจาการสื่อสารที่ไม่ดี และไม่สละสลวยพอ ทุกท่านๆถ้าอ่านก็จะพบว่าผมประเมินตามข้อมูลที่อ่านทันที และก็ยังตำหนิพนักงานว่าลูกค้าอาจจะเข้าใจผิดว่าตัวเองเข้ามาขัดจังหวะการไลฟ์สด ซึ่งสิ่งเหล่านี้ผมต้องขออภัยอีกครั้งจริงๆ

แต่อาจจะไม่ได้พูดถึงว่าลงโทษอย่างไร เนื่องจากเมื่อคืนนั้นเป็นช่วงใกล้เที่ยงคืน และผมต้องสอบถามข้อมูลผู้เกี่ยวข้องก่อน และทำการเปิดกล้องวงจรปิดเช็คดูอากัปกริยาและสภาพแวดล้อมที่เกิดขึ้นในช่วงนาทีนั้นก่อน ว่าพนักงานมีทีท่าอย่างไร พูดกับลูกค้าว่าอย่างไร จากการดูคลิปก็พบว่าเวลาที่ลูกค้ามาถามนั้นเป็นเวลาเปิดทำการแล้ว แต่พนักงานยังไลฟ์สดไม่เสร็จ และประตูปิดไว้ก็จริง แต่ไม่มีป้ายที่ชัดเจนหรือบ่งบอกว่าทำอะไรกันอยู่ ซึ่งอันนี้เป็นความผิดพลาดของการบริหารจัดการหน้าร้านให้เรียบร้อยครับ

อีกจุดคือพนักงานตอบกับลูกค้าด้วยความที่ขาดความเข้าใจว่าลูกค้าที่มาถามสินค้าจะรู้สึกไม่ดี รู้สึกเหมือนตนเองมารบกวนหรือขัดจังหวะการไลฟ์สด ผมก็เห็นว่าพนักงานเรียงความสำคัญยังไม่เป็นครับ คือเค้ายังไม่สามารถแก้ไขตรงจุดนี้ให้ดีได้ ข้อนี้ก็ต้องขออภัยจริงๆ ผมจะเป็นคนตักเตือนอบรมและแนะนำน้องๆเองในไม่กี่วันนี้

ที่ผ่านๆมา มีพนักงานหลายคนที่มาฝึกงานแล้วผมไม่ได้เซ็นผ่านงานให้ หรือมีพนักงานบางคนที่ทัศนคติไม่ดี ทำงานผิดพลาดดูแลลูกค้าไม่ได้ ผมก็ให้ออกจากงานไปก็หลายคนครับ ซึ่งบทลงโทษต่างๆมีหลายระดับขั้น ตั้งแต่เรียกมาพูดคุยทำความเข้าใจ หักค่าคอมมิชชั่น เซ็นรับทราบความผิด พักงานจนถึงขั้นให้ออกจากงาน ซึ่งขอให้ทุกท่านมั่นใจได้ว่าผมยังเป็นคนที่ดูแลเรื่องงานบริการ รวมถึงยังสอดส่องด้วยตนเองอยู่ตลอด

หากมีข้อแนะนำไม่ว่าจะเป็นเรื่องหน้าร้านหรือออนไลน์ก็สามารถโพสแจ้งไว้ได้เลยครับ ผมจะเข้ามาดูแลและแก้ไขทุกอย่างเลย ขออภัยทุกๆๆท่านมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

ให้กำลังใจ 4

หยิกหู 1

แจกหู 3

ความคิดเห็นที่ : 53

จบได้ซะที

24/12/2019 15:37:39

เยี่ยมครับ เฮียมั่นคนเดิมกลับมาแล้ว

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 54

อยากรู้

24/12/2019 15:56:06

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 52 - นายมั่นคง

หากมีข้อแนะนำไม่ว่าจะเป็นเรื่องหน้าร้านหรือออนไลน์ก็สามารถโพสแจ้งไว้ได้เลยครับ ผมจะเข้ามาดูแลและแก้ไขทุกอย่างเลย ขออภัยทุกๆๆท่านมา ณ ที่นี้ด้วยครับ

สรุปว่าวันอาทิตย์นี้จะliveกี่โมงครับ ลูกค้าจะได้กะเวลาถูก ไม่ไปขัดจังหวะตอนกำลังlive

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 55

Kaf

24/12/2019 17:02:36

ตามความเห็น 54 เลย
สรุปจะแก้ไม่ให้เกิดปัญหานี้ซ้ำอย่างไร เพราะในความเห็น 52 ไม่มีบอกให้ทราบชัดๆ
ไม่สนใจอยากรู้บทลงโทษหรอก แค่อยากรู้จะแก้ปัญหาอย่างไรมากกว่า

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 56

Abigail

24/12/2019 18:12:04

ควรโทรเช็คร้านก่อน walk in เข้าไปซื้อทุกครั้ง
เพื่อป้องกันการขัดจังหวะไลฟ์สดของร้าน

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 57

golf8023

24/12/2019 18:29:29

ถอดLoginกันใหญ่เลย 5555

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

แจกหู 1

ความคิดเห็นที่ : 58

คิดไปได้เนาะ

24/12/2019 18:30:08

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 56 - Abigail

เอาจริงๆนะ ป่านนี้ยังมีคนบางคนเข้าใจอยู่เลยว่า ตอนนี้ จขกท. รู้สึกผิด ละอายใจ เสียใจและเครียดอย่างมากจนถึงขั้นกินไม่ได้นอนไม่หลับเนื่องจากเข้าใจผิดว่าตัวเองเข้ามาขัดจังหวะการไลฟ์สดของพนักงาน จขกท. ก็เลยไม่อาจยกโทษให้กับการกระทำของตัวเองได้

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 59

somkiatr

24/12/2019 19:56:26

182

ให้กำลังใจเฮียและทีมงานครับ

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

แจกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 60

ถอดlogin

24/12/2019 20:06:08

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 57 - golf8023

ถอดLoginกันใหญ่เลย 5555

ถ้าบังคับloginก็คงจะได้เห็นแต่ความเห็นประเภท "ถูกครับพี่ ดีครับผม เหมาะสมครับท่าน" น่ะสิ ไม่มีทางได้feedbackที่แท้จริงหรอก ตอนนี้วาระเร่งด่วนที่สุดของทางร้านก็คงมีอยู่แค่เรื่องเดียวคือ จะหามาตรการอย่างไรที่จะป้องกันไม่ให้มีลูกค้าเข้ามาขัดจังหวะการไลฟ์สดของพนักงานเหมือนคราวนี้อีก เพื่อให้แน่ใจว่าการไลฟ์สดในวันอาทิตย์นี้จะยังคงเป็นไปตามกำหนดการเดิม

ให้กำลังใจ 1

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 61

นายมั่นคง

24/12/2019 20:11:21

4,294

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 55 - Kaf

แฮ่ะ แฮ่ะ ผมขออนุญาตสรุปให้คุณ Kaf ทราบเรื่องที่ไม่สนใจก่อนนั่นคือเรื่องบทลงโทษนะครับ สำหรับเคสนี้ผมเรียกผู้จัดการสาขามาคุยเพื่อทำการแนะนำและตักเตือนเท่านั้นครับ ส่วนลงโทษในสถานอื่นเช่นหักเงินคอมมิชชั่น หรือตักเตือนเซ็นเอกสารรับทราบความผิดคงไม่ได้ทำครับ เพราะผมมองที่เจตนาเป็นเรื่องหลัก และดูประวัติการดูแลลูกค้าตลอดเวลาที่ผ่านมาประกอบกันครับ

ส่วนการแก้ปัญหาใน คคห 52 นั้น ผมอาจจะเขียนไม่ชัด ก็ขอแจ้งให้ทราบโดยชัดเจนตรงนี้ว่า ผมสั่งให้สาขาพาราไดซ์พาร์ค งดการไลฟ์สดไปแล้วครับ คือจะไม่มีการไลฟ์สดแนะนำสินค้าเข้าใหม่หรือโปรโมชั่นต่างๆในช่วงวันอาทิตย์ดังที่เคยปฏิบัติมา เพื่อป้องกันปัญหาต่างๆที่ทุกๆคนไม่ต้องการพบเจออีก จนกว่าผมจะเตรียมพนักงานที่สามารถไปช่วยยืนร้านสำรองเพิ่มในช่วงครึ่งวันเช้า ซึ่งช่วงนี้ผมยังไม่สามารถหมุนเวียนใครไปได้จริงๆ และผมคงต้องรอจนกว่าจะเตรียมคนและรับสมัครพนักงานเพิ่มได้ครับ

ทุกอย่างน่าจะชัดเจนในส่วนที่ผมสามารถจะตอบได้ ณ ตอนนี้แล้วนะครับ หากมีข้อสงสัยซักถามสามารถโพสถามเข้ามาได้นะครับ / ขอบคุณครับ

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 55 - Kaf

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

แจกหู 3

ความคิดเห็นที่ : 62

a1111

25/12/2019 05:50:27

เห็นหัวข้อ รีบเข้ามาดูแต่เช้า
-เข้าใจลูกค้า เรื่องเวลาให้บริการ กับการแก้ปัญหาหน้าร้านเฉพาะหน้า
-เข้าใจเฮีย ที่ต้องรับรู้ปัญหา และ หาทางแก้ไข
-สงสารลูกน้อง ซ้ายก็โดน ขวาก็โดน

ถ้าเป็นกรณีเหตุร้ายแรง อันตราย หรือเกิดความเสียหาย ปัญหานี้คือเร่งด่วน ต้องแก้ไข
แต่ นี่มันร้านขายหูฟัง ปล่อย ๆ มันไป เถอะครับ หลาย ๆ ร้านค้าเติบโตมาได้ มาจาก การให้บริการ และ การใช้บริการที่เป็นแบบ พี่ๆ น้อง ๆ จำตอนที่มีความสุข เรามาหาซื้ออุปกรณ์สร้างความสุข ฟังเพลงให้มีความสุขดีกว่าครับ

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

แจกหู 2

ความคิดเห็นที่ : 63

taung2611

25/12/2019 08:24:26

- ประเด็นเรื่องการให้บริการ จากข้อเท็จจริงอันนี้สาขาพลาดจริงที่จัด Priority ไม่เหมาะสม ซึ่งลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะตำหนิได้

- การที่ลูกค้าตำหนิภายในช่องทางของร้านเองถือว่าเป็นโชคดีของร้านที่จะได้จัดการกันภายในหรืออย่างน้อยก็รู้กันในวงแคบ บอกเลยว่าถ้าเป็นผม พันทิปเป็นอย่างน้อย 555 อันนี้ผมถือว่า จขกท. ปราณีแล้วที่มาตำหนิผ่านบอร์ดนี้

- ผมเข้าใจเฮียนะ ลูกค้ากะลูกน้อง ในฐานะผู้บริหารยังไงก็สำคัญไม่ต่างกัน การไลฟ์ก็เป็นคำสั่งตัวเองด้วย ไอ้ครั้นจะแก้ปัญหาโดยการให้ไลฟ์ก่อนเปิดร้านก็จะกลายเป็นเบียดบังเวลาส่วนตัวลูกน้องอีก จะให้ไลฟ์ในเวลาทำงานเดี๋ยวก็จะมีปัญหาซ้ำเดิมอีก (ซึ่งอันนี้ถือว่าไม่เรียนรู้) การแก้ปัญหาโดยการยกเลิกการไลฟ์ไปก่อนชั่วคราวเพื่อหาวิธีจัดการก็ถือว่าละมุนละม่อมที่สุดแล้ว ส่วนตัวผมเห็นด้วยกับแนวทางนี้ครับ

- เคสนี้ถือว่าเป็นบทเรียนของร้านละกัน หวังว่า จขกท. จะยังให้โอกาสร้านได้ปรับปรุงได้ให้บริการอีกครั้งครับ

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

แจกหู 1

ความคิดเห็นที่ : 64

ประมาณนั้น

25/12/2019 11:02:50

เคสนี้เหมาะจะนำไปใช้เป็นกรณีศึกษาในชั้นเรียน MBA ได้อย่างดีเลยนะ ในเรื่อง conflict of interest (การขัดกันแห่งผลประโยชน์) เจ้าของร้านออกคำสั่งให้สาขาทำการไลฟ์สด ผู้จัดการสาขากับพนักงานในสาขาก็ไลฟ์สดตามที่ได้รับคำสั่งมา พอการไลฟ์สดไปเกิดปัญหากับลูกค้าจนเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์กันมากมายก็เลยเกิดอาการกลืนไม่เข้าคายไม่ออก ผู้จัดการสาขาจะไปสอบสวนเอาผิดพนักงานในสาขาก็ไม่ได้เพราะตัวผู้จัดการสาขาก็มีส่วนเกี่ยวข้องรู้เห็นอยู่ด้วยมีส่วนผิดอยู่ด้วยถ้าจะสอบสวนเอาผิดก็ต้องสอบตัวเองด้วยเอาผิดตัวเองด้วย เจ้าของร้านจะไปสอบสวนเอาผิดผู้จัดการสาขาก็ไม่ได้เพราะตัวเจ้าของร้านก็มีส่วนเกี่ยวข้องรู้เห็นอยู่ด้วยมีส่วนผิดอยู่ด้วยถ้าจะสอบสวนเอาผิดก็ต้องสอบตัวเองด้วยเอาผิดตัวเองด้วย จะปล่อยผ่านก็เสียลูกค้า จะจัดการก็เสียลูกน้อง ก็เลยต้องลำบากใจกันทุกฝ่าย แต่หลังฉากเชื่อว่าเคลียร์กันจบตั้งแต่วันแรกแล้วล่ะ คงจะควงแขนกันไปกินหมูกระทะฉลองกันตามปกติ ที่นี่เค้าอยู่กันแบบพี่น้อง

ให้กำลังใจ 1

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 65

MaxxIE

25/12/2019 11:29:48

107

ผมไม่รู้ว่าไลฟ์สด มันสำคัญยังไงนะครับ

แต่พอถึงเวลาเปิดร้านยังไงก็ควรเปิดร้านให้บริการได้ตามปกตินะครับ ควรจะบอกลาการไลฟ์นั้นๆแล้วสิ้นสุดการไลฟ์ไปเลย

จุดแข็งสำคัญของร้านเฮียคือ มีบริการให้ทดลองฟังเพื่อหาตัวที่ถูกใจก่อนซื้อ

คนที่ไปหน้าร้านนั้นส่วนมากเค้าต้องการไปทดลองฟังก่อนซื้อกันทั้งนั้น หลายๆคนก็ตีตั๋วมาจากต่างจังหวัดเพื่อเข้าไปใช้บริการในส่วนนี้เพราะที่จังหวัดเค้ามันไม่มีร้านเฮียหรือร้านที่มีบริการแบบนี้อยู่เลย บางทีเค้าอาจจะมีเวลาแค่น้อยนิดในการไปทดลองฟังเพื่อหาตัวที่ถูกใจ เค้าเข้าไปด้วยความคาดหวังว่าจะได้ใช้บริการตามเวลาที่มีการแจ้งไว้ และคาดหวังว่าจะได้หูฟังที่ถูกใจให้ได้ในเวลาที่จำกัดที่เค้ามี ซึ่งเวลาที่เค้ามีอาจจะแค่ 20 นาทีก็ได้ใครจะไปรู้

คำว่าเวลาเปิด-ปิด มันคือคำสัญญาของผู้บริการที่มีต่อลูกค้านะครับ กิจกรรมอื่นใดที่ขัดขวางการให้บริการในเวลาทำการ ควรจัดสรรค์เวลาต่างหากไปเลย ถ้าเป็นกิจกรรมที่ไม่ทราบเวลาในการดำเนินการให้แล้วเสร็จ ก็ควรแยกออกมาจากการดำเนินการของสาขาไปเลย

ในกรณีนี้ ผมว่าควรแยกส่วนบริการระหว่างออนไลน์ กับออฟไลน์(หน้าร้าน) ออกจากกันไปเลยครับ
พนักงานออนไลน์ก็ทำหน้าที่เรื่องสื่อสารทางอินเตอร์เน็ตไปเลยทังไลฟ์สด ทำคลิป ตอบปัญหา ดูแลเฟสบุ๊ค พันทิป ฯลฯ
พนักงานออฟไลน์ก็ทำหน้าที่ดูแลหน้าร้านอย่างเดียวพอ

การที่ให้พนักงานหน้าร้านที่น่าจะดูแลลูกค้าออฟไลน์ได้ดีกว่าลูกค้าออนไลน์ มาทำงานออนไลน์พ่วงด้วยแบบนี้
ผมว่าร้านเฮียขาดความเป็นมืออาชีพในการจัดการครับ

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

แจกหู 3

ความคิดเห็นที่ : 66

น้องน้อย

25/12/2019 12:12:53

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 19 - นายมั่นคง

ขอบคุณสำหรับคำชี้แจงครับ

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 19 - นายมั่นคง

ขอบคุณสำหรับคำชี้แจงครับ

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 67

แยกย้าย

25/12/2019 13:32:58

คห.65 ย่อหน้าสุดท้ายแอบแรง ถ้าเฮียมาเห็นคงหน้าชากันเลยทีเดียว ไม่ถอดล็อคอินด้วยนะ นี่ล่ะคนจริง 2019 จขกท. ก็มาปิดกระทู้แล้วด้วย ถือว่าคราวนี้จบแบบ happy ending คงถึงเวลาต้องแยกย้าย สุดท้ายนี้ขอแสดงความยินดีกับเฮียด้วยครับที่ traffic เว็บเฮียกลับมาพุ่งพรวดอีกครั้ง 55

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 68

รอดูกันยาวๆ

25/12/2019 22:26:05

เหมือนโยนให้พนักงานเป็นแพะรับบาปทั้งที่พนักงานก็ทำตามคำสั่งแท้ๆตอนนี้พนักงานก็คงยังมีคำถามอยู่ในใจว่าผมทำอะไรผิดเหรอครับเฮีย

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 2

ความคิดเห็นที่ : 69

จบแล้วยังจะเขี่ยอีกนะมึง

26/12/2019 04:27:29

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 68 - รอดูกันยาวๆ

จะรอดูอะไรยาวๆอีกดูของกรูไหม 12" ให้ไปนอนกอดเลย

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 70

ผมว่านะ

26/12/2019 13:05:12

12 นิ้ว สั้นไปนะ สายหูฟังอย่างต่ำควรมีความยาว 1.2 เมตร

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 71

Hsung

28/12/2019 21:12:48

346

ลูกค้าคือพระเจ้าครับ จำไว้เลย.............. พระเจ้าจอร์จ

เป็นผมๆ ปล่อยผ่านครับ เริ่องแค่นิดเดียว ร้านไม่ว่างก็ไปเดินดูของอื่นรอก่อน

การมาฟ้องในเวปร้านแบบนี้ ไม่น่ารักเลย ไม่แมน.........

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 2

แจกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 72

ตามนั้น

28/12/2019 21:51:34

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 71 - Hsung

ถ้าจขกทเอาไปลงpantipหรือdrama addictแทนคงได้พาดหัวข่าวว่า"ร้านหูฟังยักษ์ใหญ่มัวแต่ห่วงไลฟ์สดจนไม่เห็นหัวลูกค้า"คนคงแชร์กันกระจายคงได้ฉาวโฉ่กันไปทั้งโซเชียลแล้วร้านจะมีโอกาสแก้ตัวมั้ยจะเข้าไปชี้แจงในนั้นยังไง

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 73

ตรรกะวิบัติ

28/12/2019 22:15:12

ลูกค้ามีข้อเสนอแนะติชมแจ้งปัญหาที่ไม่ได้รับความสะดวกและเสนอให้ทางร้านปรับปรุงเรื่องการบริการ = ไม่แมน ไม่ใช่ลูกผู้ชาย? ใช้สมองส่วนไหนคิด?

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 74

vtoon

28/12/2019 22:24:49

ใจเย็นๆ ใจร่มๆกันครับ มันดูไม่ดีก็จริง แต่ความผิดพลาดมันมาจากการทำงานตามหน้าที่ของเค้า ผมว่าให้โอกาสเค้าแก้ตัวดีกว่าครับ

คนเราทำอะไรมันมีโอกาสที่จะเจอความผิดพลาดอยู่แล้ว แต่ถ้าแก้ไขได้ก็ให้โอกาสเค้าหน่อย

จริงๆอย่าง ไลฟ์สด จะเปลี่ยนเป็นซื้อขายกันสดๆ โชว์หน้าเฟสก็ดูดีนะครับ 555 ได้บรรยากาศดีอีกแบบ

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

แจกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 75

จำไว้เป็นบทเรียน

28/12/2019 22:44:37

เสียงบ่นของลูกค้าคือเสียงสวรรค์ เกี่ยวไรกะแมนไม่แมน คราวหน้าคราวหลังถ้าจะแสดงความเห็นโง่ๆก็ควรถอดloginก่อน จะได้ไม่เปลืองตัว

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 76

Abigail

29/12/2019 18:19:12

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 71 - Hsung

ลูกค้าตั้งใจมาซื้อของ รอถึง 2 รอบ ได้รับบริการแย่ ๆ จึงมา
ตั้งกระทู้ติเตียน เนี่ยอ่ะนะไม่แมน คุณได้อ่านเนื้อหาในกระทู้บ้างหรือเปล่า

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 77

ruscello

29/12/2019 22:20:45

เห็นใจทั้ง3ฝ่ายครับ เป็นกำลังใจให้ครับขอให้จบลงด้วยดี

ขออนุญาตติชมเรื่องไลฟ์สดครับ ไม่เฉพาะสาขาใดสาขาหนึ่งอยากให้ทุกสาขาในการไลฟ์ครับ

--อยากให้ปรับปรุงไลฟ์สด ความคมชัดภาพ,คุณภาพของภาพที่ดี,เสียงชัดเจน,เสียงมีคุณภาพที่ดี

ไลฟ์สด ถ้าไลฟ์สดผ่านคอมสามารถทำให้ ภาพ+เสียง ได้แบบสุดๆ แต่ถ้าไลฟ์สดนอกสถานที่ยืนถ่ายไลฟ์สดตรงนี้จะควบคุบยากครับ

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

แจกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 78

Step Back

29/12/2019 22:29:49

อ้างอิง : ความคิดเห็นที่ 71 - Hsung

เดี๋ยวนะ การมาโพสในเว็ปร้านเพื่อให้เห็นข้อผิดพลาดและปรับปรุง = ไม่น่ารักเลย ไม่แมน ????

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

แจกหู 0

ความคิดเห็นที่ : 79

ทำไปได้

29/12/2019 23:03:29

อยู่ดีไม่ว่าดี ดันมีcommentพลีชีพเข้ามาขโมยซีนซะงั้น สงสัยกินยาลืมเขย่าขวด ไม่ก็กำลังเมาน้ำใบกระท่อม

ให้กำลังใจ 0

หยิกหู 0

ตอบกระทู้ :

"ควรปรับปรุงพนักงานด่วนนน"

รายละเอียด :

ชื่อ :

รหัสความปลอดภัย :

โพสที่แจ้งลบ	แจ้งโดย	เหตุที่แจ้ง	สถานะ

ช่องทางการติดต่ออื่น

น้องน้อย

ปูเสื่อรอ

ตามนั้น

ตุ๊ดป่าวว้าาา

ทวี ฟันคุด

รอดูกันยาวๆ

สมพร

ลองดูครับ

ผมคนกลาง

ผมว่านะ

รอดูกันยาวๆ

ลูกค้าดูไลฟ์

ไม่เอาไม่พูด

รอดูกันยาวๆ

tuk _Munkonggadget

จริงไหม

ผมว่านะ

ตามนี้

รอดูกันยาวๆ

นายมั่นคง

เยี่ยมมาก

คุณสิยอดเยี่ยม

เยี่ยมมาก

ลองคิดดู

ยากตรงไหน

klalover

เห็นด้วยนะ

Sonic Street Fighter

ผมว่านะ

แปลกใจมาก

เยี่ยมมาก

รอดูกันยาวๆ

[email protected]

ผมก็fcนะ

ClearSky_n_NiceBreeze

เหนื่อยใจแทน

TaNoyZ

นายสั่งมา

มองอย่างเป็นกลาง

เหนื่อยใจแทน

โจ้

ขัดใจผู้ชม

Beat Takeshi

Sonic Street Fighter

Sonic Street Fighter

ผมว่านะ

เหนื่อยใจแทน

เหน่งบา

รอดูกันยาวๆ

Sonic Street Fighter

เห็นว่าควรปรับปรุงครับ

ประมาณนี้

นายมั่นคง

จบได้ซะที

อยากรู้

Kaf

Abigail

golf8023

คิดไปได้เนาะ

somkiatr

ถอดlogin

นายมั่นคง

a1111

taung2611

ประมาณนั้น

MaxxIE

น้องน้อย

แยกย้าย

รอดูกันยาวๆ

จบแล้วยังจะเขี่ยอีกนะมึง

ผมว่านะ

Hsung

ตามนั้น

ตรรกะวิบัติ

vtoon

จำไว้เป็นบทเรียน

Abigail

ruscello

Step Back