นี่คือรูปบอดี้ส่วนที่เหลือ ใหม่มากครับ ใสๆ แต่อาจจะมีฝุ่นหลงมาบ้างเพราะถ่ายหน้าบ้าน หยิบมาฟังเลยถ่ายไว้ด้วยเลย
ขอลงเป็นลิ้งค์ไว้นะครับ เพราะลองก็อปรูปมาวางแล้ว มันใหญ่เว่อร์

http://www.mx7.com/i/08b/L1pc26.jpeg
http://www.mx7.com/i/2fd/emTPfn.jpeg

http://www.mx7.com/i/0fb/viN9Ai.jpeg
http://www.mx7.com/i/094/BSODd4.jpeg

ยังไม่เคยได้ยินว่ามีหูฟังยี่ห้อไหนในโลกที่กล้ารับประกันบอดี้เลยครับ
แต่เข้าใจว่าภายใน 7 วัน หากพบปัญหาความไม่สมบูรณ์ของหูฟังก็สามารถเปลี่ยนตัวใหม่ได้ทันที

ในกรณีนี้ใช้งานมาแล้ว 355 วัน และพบปัญหานอกเหนือการประกันที่ระบุไว้ในผลิตภัณฑ์ ผมก็ไม่รู้ว่าจะถามหาความรับผิดชอบจากใครดี ร้านค้า? ตัวแทนจำหน่าย? เจ้าของแบรนด์?

ผมเคยมีประสบการณ์หูฟังพลัดตกจากตักลงพื้นบอดี้แตกกระจาย สิ่งที่ต้องทำคือตั้งสติ ปลุกความเป็นช่างในตัวคุณ ค่อยๆประกอบให้กลับสภาพเดิมมากที่สุด และไม่ลืมเขกกระโหลกตัวเองหนึ่งทีเตือนว่าคราวหลังให้ระวังมากกว่านี้

ขออภัยที่ความเห็นคงไม่ค่อยได้ช่วยอะไร เพราะปัญหาของผมมาจากความสะเพร่าเลินเล่อของตัวเองคงไม่กล้าให้ใครมารับผิดชอบแน่นอน แต่การที่รอยร้าวจู่ๆอุบัติขึ้นมาเองผมก็จนปัญญาคิดครับ 555

เท่าที่ดูจากรูป

เจ้าของไม่น่าทำตกหรือหล่น เพราะรอยร้าวเกิดในจุดที่ไม่ใช่เหลี่ยมหรือสันของหูฟัง

แบบนี้น่าจะเกิดจากความผิดปกติของตัวหูฟังเอง

ซึ่งถ้ายังอยู่ในช่วงเวลารับประกัน ผมว่าควรจะเครมได้นะครับ

ปกติหูฟัง in ear เท่าที่ทราบ การรับประกันจะไม่รวมสาย

แต่นี่เป็นที่ body และไม่ได้เกิดจากการใช้งานผิดปกติ  ผมว่าน่าจะเครมได้ครับ


ยังไงรอคำตอบจากทางร้าน และ เอาใจช่วยเจ้าของกระทู้ครับ ของราคาขนาดนี้

สู้ๆครับ ขอให้ทุกอย่างเรียบร้อยดีนะครับ

ดูจากรูปแล้ว เจ้าของกระทู้ก็ใช้ถนอมจริงๆ ไม่มีรอยบิ่นหรือตกกระแทก  ถ้าอยู่ๆเกิดเป็นรอยร้าวขึ้นมาเอง(อาจจะเป็นที่วัสดุเสื่อมสภาพ หรืออะไรก็แล้วแต่)อันนี้ก็น่าเห็นใจ

แต่ก็ต้องว่ากันไปตามเนื้อผ้า  ทางร้านเขาเคลมให้ไม่ได้ เพราะเงื่อนไขของแบรนด์มันเป็นแบบนั้น ก็มีเหตุผล แต่กรณีอย่างนี้ก็น่าจะมีฟีดแบคกลับไปทางแบรนด์บ้าง  

น่าเห็นใจนะครับ รอยที่เป็นใยแมงมุมนั่น มันก็น่าจะไม่ได้ทำเอง
แต่...ส่วนใหญ่ที่ทราบ บอดี้มันไม่ได้อยู่ในขอบเขตการรับประกันน่ะสิครับ
ยกเว้นที่มันเห็นเจ๋งๆจริงๆว่า ความผิดพลาดเสียหายเกิดจากการผลิต
คงขึ้นอยู่กับทางบริษัทผู้ผลิตละครับ
ก็คงต้องลองดูว่าร้านจะต่อรองให้ได้ยังไง  เอาใจช่วยเจ้าของกระทู้ครับ

ขอบคุณทุกท่านที่ช่วยกันเข้ามาออกความคิดเห็นครับ

แต่ในความรู้สึกผมคือ ถึงจะใช้มาแล้ว 355 วัน 
แต่การรับประกันมีให้ 365 วัน
ถ้าตัวบอดี้ของสินค้าจะเสื่อมสภาพ กรอบ แตก ร้าวตั้งแต่อยู่ในระยะเวลาประกัน แถมขอบเขตของประกันไม่ครอบคลุม 
มันก็น่าเศร้าใจครับ  เพราะนี่ขนาดใช้ถนอมมากๆ ตัวสินค้ายังสามารถเกิดรอยได้

ลองขออ่าน เงื่อนไขการรับประกันสินค้าดูก็ดีนะครับ จะได้ความกระจ่างและความเข้าใจที่ตรงกัน จะได้สบายใจกันทั้งสองฝ่าย เรื่องแบบนี้เป็นกติกาที่ต้องมีการเขียนไว้ชัดเจนแน่นอน มีกติกาก็ต้องทำตามกติกา มันกฏสากล รอฟังและเอาใจช่วยนะครับ

มาอัพเดทนะครับ
ตอนนี้ทางคุณหลุยส์ได้โทรติดต่อมาแล้วครับ
ให้ผมส่งของเข้าไปที่สาขาเพื่อเคลมครับ
เพราะทาง ตปท บอกว่ายังอยู่ในระยะ 1 ปี จะเคลมให้ครับ

สวัสดีครับ ต้องขออภัยที่เข้ามาตอบช้า เพราะเมื่อวานมีอีเวนท์ 2 งาน จนถึงวันนี้เค้ายังจัดอีก 1 งาน ซึ่งพอผมกลับจากอีเว้นท์ก็รีบตอบให้ด้วยตนเอง ทุกท่านจะได้ทราบอย่างชัดเจนครับ และเมื่อวานผมไม่ได้ตอบเองแต่ได้ FW mail ให้คุณหลุยส์ประสานงานส่งรูปถ่ายต่างๆให้กับทางบริษัทแม่ทราบ

ผมขออนุญาตเล่าให้ฟังว่าเราทำงานและดูแลลูกค้ากันอย่างไรบ้าง^^

- ไม่ว่าเคสอะไรเกิดขึ้น ผมจะยืนทางฝั่งลูกค้าตลอด คือดูปัญหาและนำปัญหาไปชี้แจงกับบริษัทแม่ หรือถ้าหากเค้าไม่เข้าใจหรือเกิดความไม่ชัดเจน ผมจะพยายามเคลียร์ให้ดีที่สุด โดยให้เกิดความเสียหายกับลูกค้าน้อยที่สุดครับ

- กรณีที่ประกันเหลืออีก 10 กว่าวัน อันนี้ก็ไม่ต้องกังวลครับ เพราะว่าทันทีที่แจ้งเรื่องเข้ามา เท่ากับผมรับทราบเรียบร้อยแล้วครับ พูดง่ายๆเหมือนกับว่ามีการแจ้งส่งเคลมสินค้ามาก่อนหมดประกันแล้ว

- สินค้าบางกรณีผมไม่สามารถตัดสินใจเปลี่ยนใหม่ให้ได้ อันนั้นเป็นเงื่อนไขจากแต่ละศูนย์ครับ ถ้าอันไหนเปลี่ยนได้ผมจะเปลี่ยนให้ อันไหนต้องส่งต่างประเทศเพื่อให้เค้าพิจารณา ผมก็ต้องดำเนินไปตามขั้นตอนนั้นให้ครับ

- กรณีนี้เช่นกัน ผมให้คุณหลุยส์แจ้งกลับไปและส่งรูปแนบให้เค้าดู และก็รอคำตอบว่าเค้าจะประเมินว่าอย่างไร ซึ่งทางผมช่วยเจรจาความแทน หรือพูดง่ายๆผมยืนอยู่ฝั่งลูกค้า อธิบายว่าลูกค้าใช้งานอย่างดี แต่เกิดปัญหาขึ้นมา

- ทั้งนี้ไม่ใช่ว่าผมจะช่วยได้ทุกกรณีหรอกครับ ต้องว่ากันเป็นเคสๆไป เพราะบางบริษัทนโยบายเค้าชัดเจน หากเค้าว่าไม่ได้ก็คือไม่ได้จริงๆ ผมเองบางครั้งก็ขอร้องเองไม่ไดจริงๆก็มีครับ 555 ซึ่งพูดง่ายๆ ช่วยเต็มที่ก็ยังไม่ได้

- กรณีสินค้าหมดประกัน ผมก็จะช่วยดูแลเป็นธุระจัดการให้อยู่ตลอด และก็จะเก็บค่าใช้จ่ายกรณีหมดประกันตามจริง โดยไม่มีการบวกกำไรหรือค่าบริการ เพราะผมถือว่ามันเป็นส่วนหนึ่งในงานของผม แต่ส่วนที่จ่ายจริงคือจ่ายให้บริษัทแม่ทั้งสิ้นครับ

- ถ้าหากมีการล่าช้าจากการส่งเคลมที่เลยกำหนด 30 วัน ผมจะทำการต่ออายุประกันสินค้าให้อัตโนมัติในโปรแกรมสต๊อกสินค้าให้ครับ ซึ่งสินค้าหลายกลุ่มเป็นสินค้าที่ต้องส่งกลับต่างประเทศ กระบวนการมันเยอะจนน่ารำคาญและเสียเวลาอีก แต่ผมดูแลประกันเพิ่มให้ อันนี้ไม่ต้องกังวลอีกเช่นกันครับ^^


อันนี้ทุกท่านอ่านแล้วก็น่าจะสบายใจได้ เพราะผมตอบครอบคลุมให้แทบทุกเคส ถ้าหากมีอันไหนสงสัยซักถามได้เลยครับ ผมจะเล่าให้ทุกท่านทราบด้วยตนเองแน่นอนครับ

ขอบคุณทุกๆท่านครับ^^

ดีแล้วครับ รู้สึกชื่นใจที่เห็นคำว่า ยืนอยู่ข้างลูกค้าของเฮียมากครับ หวังว่าอีเว้นที่เฮียไป สินค้าจะออกมาเร็วๆนะครับ เล็ง

WH-1000XM2 ไว้อยุ่ ฮ่าๆๆๆ ( ขอโปรแหล่มๆจะดีมากครับเฮีย ) 

ซื้อของร้านนี้ เพราะ อุ่นใจ เรื่องประกัน ไม่มีโยกโย้ ตุกติกแบบ บางร้าน

ตอนนี้ก็คลายความกังวลไปได้บางส่วนแล้วครับ
เพราะเห็นคุณหลุยส์ว่าทางต่างประเทศยอมให้เคลมได้
วันนี้ก็กำลังจะออกไปส่ง ems ให้ทางมั่นคงครับ
เหลือที่กังวลตอนนี้ก็คือ จะใช้ระยะเวลานานแค่ไหนเท่านั้นเองครับ
ในบรรดาหูฟังที่ผมมี ตัวนี้เสียงแจ่มสุดละ  เสียดายที่ต้องจากกันไป แต่ก็ยังดีที่ว่า ถ้ามันกลับมา มันคงจะอยู่ผมไปอีกนาน ไม่ต้องกังวลเรื่องรอยร้าวต่างๆอีก
เพราะครั้งนี้ผมคงไม่กล้าเอาตัวหูฟังใส่เคสของมันเองแน่นอน
คงจะหาเคสนุ่มนิ่มมาดูแลมันแทน 

คือผมยืนข้างลูกค้ามาตั้งแต่เปิดร้านอยู่แล้วครับ อันนี้ไม่ต้องห่วง คือถ้ามีอะไร ผมจะพยายามขอร้องศูนย์ ทักท้วง หรือเจรจาแทนลูกค้าในทุกๆๆกรณี ถ้าหนักก็พยายามขอให้เป็นเบา ถ้าเบาก็ขอร้องไม่ต้องมีอะไรหรือฟรีเลย 555

อันนี้ไม่ใช่ว่าต้องรอลูกค้ามาโพสกดดันที่เว็บแล้วผมจะต้องยอมเพราะเกรงจะเสียชื่อ อันนั้นไม่ใช่เลยครับ เพราะทำแบบนั้นเสียหลักการของผมเหมือนกัน คือทุกอย่างต้องให้ทางศูนย์เค้าได้มีโอกาสพิจารณา ถ้าหากไม่ได้จริงๆ ผมก็จะเรียนลูกค้าตามตรงว่าไม่ได้เพราะเหตุนั้นเหตุนี้ หรือมีค่าใช้จ่ายตามจริงเท่าไหร่ก็คือเท่านั้นครับ ผมไม่แสวงกำไรจากการซ่อมเคลมอีกทอดแน่นอนครับ

แต่ถ้าศูนย์พิจารณาแล้วไม่ได้ ผมจะพยายามต่อรองให้เอง อันนี้ไม่ต้องห่วงครับ ใครอยากจะให้ลูกค้าเกลียดร้านและเกลียดแบรนด์ เป็นหน้าที่โดยตรงที่ผมจะต้องประสานทั้งลูกค้าและศูนย์ให้เกิดความสัมพันธ์อันดีต่อกันในระยะยาว ไม่ใช่ถีบศูนย์เพื่อเอาตัวเองรอดอันนี้ผมก็ไม่ทำเหมือนกันครับ 555

ไม่ต้องห่วงเลยครับทุกๆๆท่าน ผมชัดเจนและมั่นใจในหลักการมาตลอดเวลาครับ^^

ตอนผมซื้อ witch girl s มา สิ่งแรกๆที่ผมทำคือ ซื้อเคสของ pelican 1010 มาใส่แทนเคสที่แถมมากับหูครับ
เพราะเคสไม่มีฟองน้ำหรืออะไรนิ่มๆบุเลย ประมาณว่าถ้าจะใช้เคสที่แถมมาต้องใส่ซองผ้าที่แถมมาให้ด้วยทุกครั้ง
ไม่อย่างนั้นไม่ปลอดภัยครับ เวลาพกพาใส่เป้เดินไปมา หุฟังมันจะกระทบกับเคสไปมาเหมือนกัน อาจทำให้บอดี้ร้าวได้ครับ

อาจเป็นเพราะผมไม่เคยพกออกไปฟังนอกบ้านครับ
เพราะใส่อินเอียร์ผมจะไม่ได้ยินเสียงภายนอก ก็เลยไม่อยากพกออกไปไหนครับ
ผมก็เลยคิดว่า การที่ใส่เคสแข็งไม่น่าจะมีปัญหาอะไร
ปกติจะฟังแค่ในห้องนอน หรือ ห้องนั่งเล่นเท่านั้นครับ