ขออนุญาตเข้ามาบ่นเรื่องวิธีปฏิบัติของร้านเฮียในการ Claim สินค้า โดยขอเล่ารายละเอียดก่อนตามนี้นะครับ
- เมื่อวันเสาร์ที่ 7 กันยายน 2556 ผมได้นำ Iqube V2 ซึ่งยังอยู่ในประกัน (ประกันมีถึงเดือนธันวาคม 2556) ไป Claim ที่ร้านเฮีย สาขาพาราไดซ์พาร์ค โดยเครื่องมีอาการช่องต่อ USB ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ โดยน้องพนักงานที่รับเรื่องแจ้งว่าน่าจะใช้ระยะเวลาประมาณ 1 เดือน
- เนื่องจากที่ทำงานผมอยู่ติดกับพาราไดซ์พาร์ค ผมจึงแวะเวียนไปที่ร้านเฮียบ่อยๆ พร้อมทั้งสอบถามความคืบหน้าในการ Claim สินค้า ก็ได้รับคำตอบจากน้องพนักงานมาตลอดว่าได้ส่งสินค้าไป Claim ที่ผู้ผลิตเนเธอร์แลนด์แล้ว ยังไม่ได้รับแจ้งกลับมาและจะรีบประสานงานให้ และจนถึงวันที่ 18 ตุลาคม 2556 ผมก็ยังได้รับคำตอบเดิมจากน้องพนักงาน
- ผมรู้สึกว่าการดำเนินเรื่องนี้ค่อนข้างช้า ดังนั้น เมื่อวันเสาร์ที่ 19 ตุลาคม 2556 ผมจึงได้เข้าไปที่ Web ของผู้ผลิตสินค้า แล้วเข้าไปสอบถามในช่องทาง Contact US ว่าได้รับเครื่องที่ Claim หรือยัง พร้อมทั้งขอให้แจ้งความคืบหน้าในการซ่อมให้ผมทราบด้วย ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ของผู้ผลิตสินค้า ชื่อ Mr. Hans Oosterwaal ได้รีบตอบ mail กลับมาเลยว่า จะดูแลเรื่องให้ในวันจันทร์ เนื่องจากผู้ผลิตหยุดงานในวันเสาร์อาทิตย์
- ต่อมา เมื่อวันจันทร์ที่ 21 ตุลาคม 2556 Mr. Hans Oosterwaal ได้ส่ง mail แจ้งให้ผมทราบว่า ทางผู้ผลิตยังไม่มี record เรื่องการรับเครื่องหรือติดต่อเพื่อส่งเครื่องมาซ่อม จาก dealer ในประเทศไทยเลย ทางผู้ผลิตรับจะไปสอบถามทาง dealer ให้ และจะรีบแจ้งให้ผมทราบโดยเร็ว
- หลังจากที่ได้รับ Mail จาก Mr. Hans Oosterwaal ผมได้โทรหาน้องพนักงานสาขาพาราไดซ์พาร์คในทันที เพื่อแจ้งเรื่องนี้ให้ทราบและสอบถามว่าทำไมถึงให้ข้อมูลกับผมว่ามีการส่งสินค้าไปให้ผู้ผลิตเพื่อซ่อมแล้ว ทางน้องพนักงานแจ้งผมว่าขอโทรไปสอบถามฝ่าย Claiim ที่สำนักงานใหญ่ก่อน แล้วจะโทรกลับหาผมภายใน1 ชั่วโมง
- ประมาณ 1 ชั่วโมงหลังจากนั้น น้องพนักงานสาขาพาราไดซ์พาร์คได้โทรกลับมาหาผม แจ้งว่าน้องพนักงานเข้าใจผิดมาตลอดว่ามีการส่งเครื่องไปซ่อมที่ผู้ผลิตที่เนเธอร์แลนด์ ที่จริงแล้วเครื่องยังอยู่ที่เมืองไทย เพียงแต่มีการสั่งอะไหล่เป็นแผ่นวงจรและชุดแบตตารี่มาทดแทนของเดิมที่เสีย ซึ่งปัจจุบันอะไหล่มาถึงแล้ว คาดว่าจะซ่อมเสร็จภายในเดือนตุลาคม 2556 ผมจึงแจ้งไปว่าสั่งอะไหล่ไปที่ใคร เนื่องจากทางผู้ผลิตสินค้าแจ้งว่าไม่เคยมีการติดต่อใดๆ จากทาง Dealer เลย ซึ่งทางน้องพนักงานก็ไม่สามารถตอบได้ ผมจึงบอกน้องพนักงานไปว่าผมไม่ได้โกรธน้องพนักงานเลย แต่ไม่เข้าใจและไม่พอใจร้านเฮียเป็นอย่างมากในการดำเนินการเรื่องนี้ซึ่งไม่ถูกต้องตามวิธีปฏิบัติที่ควรจะเป็น จากนั้นน้องพนักงานจึงขอกลับไปสอบถามเรื่องนี้จากทางสำนักงานใหญ่อีกครั้ง
- จากนั้น ผมก็ได้รับ Mail จากทาง Mr. Hans Oosterwaal อีกฉบับแจ้งว่าได้สอบถามและสั่งให้ทาง Dealer ส่งเครื่องมาซ่อมที่เนเธอร์แลนด์โดยเร็ว และจะแจ้งสถานะของการดำเนินการเรื่องนี้ให้ผมทราบโดยตลอด พร้อมทั้งขอโทษผมด้วยสำหรับความล่าช้า
- หลังจากที่ได้รับ Mail จาก Mr. Hans Oosterwaal ผมก็ได้รับสายจากน้องกล้วย พนักงานฝ่าย Claim ของร้านเฮีย แจ้งขอโทษผม และแจ้งว่าทางร้านจะรีบส่งเครื่องไปให้ผู้ผลิตที่เนเธอร์แลนด์ดำเนินการซ่อมโดยเร็ว และจะแจ้งให้ผมทราบถึงสถานะการซ่อมเป็นระยะๆ ซึ่งผมก็ตอบน้องกล้วยไปเหมือนกับที่ตอบน้องพนักงานสาขาพาราไดซ์พาร์คไป และสอบถามไปด้วยว่าตั้งแต่รับเครื่องไปจนถึงปัจจุบันซึ่งเป็นระยะเวลา 1 เดือนครึ่ง มีการดำเนินการอย่างไรกับเครื่องของผม และหากผมไม่ได้ติดต่อทางผู้ผลิตแล้ว เจตนาของทางร้านจะดำเนินการอย่างไร และเครื่องผมจะมีสภาพเช่นไร ซึ่งทางน้องกล้วยก็ได้แต่รับผิดและขอโทษแต่มิได้ตอบคำถามผม
ขอยืนยันว่าที่บ่นและที่โพสต์มาทั้งหมดนั้น ผมไม่ได้มีเจตนาที่จะทำร้ายเฮียหรือร้านแต่อย่างใด เพียงแต่อยากให้มีการปรับปรุงเรื่องวิธีการทำงานให้มีมาตรฐาน เคารพต่อตราสินค้าและผู้ผลิตสินค้า บอกข้อมูลตามจริงให้กับลูกค้าด้วยครับ
ส่วนตัว Iqube V2 ของผมที่ส่ง Claim นั้น ก็ขอให้ทางร้านเฮียดำเนินการตามที่ผู้ผลิตสั่งการมา ตอนนี้ผมรู้สึกเฉยๆ กับเครื่องนี้แล้ว จะได้มันกลับมาหรือไม่ อย่างไร ก็ไม่ทำให้ความรู้สึกที่เสียไปมันกลับมาได้เลย
ขอบคุณครับ
ธีระพล
Guest
ช่องทางการติดต่ออื่น
Fatlawyer
22/10/2013 10:58:47
1
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0nzmu
22/10/2013 11:48:41
2
ผมแปลกใจที่ ทำไมไม่ส่งต่อผู้ผลิตแต่สั่งอะไหล่มาซ่อมกันเอง?
แน่นอนว่าถ้าแบบนี้เป็นประเด็นเรื่องคุณภาพอะไหล่แน่นอน
ทำให้มันเกิดคำถามว่า ไม่รู้มีแบบนี้บ้างหรือเปล่า สำหรับคนที่เครมแล้ววางใจไม่ตาม
รอฟังเฮียชี้แจง
แน่นอนว่าถ้าแบบนี้เป็นประเด็นเรื่องคุณภาพอะไหล่แน่นอน
ทำให้มันเกิดคำถามว่า ไม่รู้มีแบบนี้บ้างหรือเปล่า สำหรับคนที่เครมแล้ววางใจไม่ตาม
รอฟังเฮียชี้แจง
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0Fatlawyer
22/10/2013 12:00:49
1
@ nzmu
ผมก็ยังรอคำชี้แจงจากร้านเฮียในประเด็นนี้ครับ แต่จากประสบการณ์ที่รับทราบจากผู้น้ำเข้าสินค้าประเภทอิ่นบางรายนั้น จะตกลงกับผู้ผลิตสินค้าว่าผู้นำเข้าจะรับผิดชอบในการซ่อมแซม (รวมทั้งค่าขนส่ง) ทั้งหมด เพื่อแลกกับการที่ผู้ผลิตให้ราคาได้ถูกสุดๆ ครับ
ผมก็ยังรอคำชี้แจงจากร้านเฮียในประเด็นนี้ครับ แต่จากประสบการณ์ที่รับทราบจากผู้น้ำเข้าสินค้าประเภทอิ่นบางรายนั้น จะตกลงกับผู้ผลิตสินค้าว่าผู้นำเข้าจะรับผิดชอบในการซ่อมแซม (รวมทั้งค่าขนส่ง) ทั้งหมด เพื่อแลกกับการที่ผู้ผลิตให้ราคาได้ถูกสุดๆ ครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0Kong Alex
22/10/2013 12:10:32
ความซื่อสัตย์ต่อผู้มีส่วนได้เสีย(ลูกค้า/เจ้าของสินค้า)เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับการทำธุรกิจครับ เฮียคงต้องชี้แจงและแสดงความรับผิดชอบแล้วครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0galleyman
22/10/2013 12:15:45
0
น่าสนใจนะครับเคสนี้ รอติดตามครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0Kalua
22/10/2013 12:16:50
0
กำลังจะเอา DX50 ไปเคลม เสียวเลยทีเดียว
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0นายมั่นคง
22/10/2013 12:19:06
4,294
เรียนคุณ ธีระพลครับ
เรื่อง iQube นั้น ผมเพิ่งทราบว่ามีสินค้ารอเคลมเมื่อประมาณสัปดาห์เศษๆที่ผ่านมา ซึ่งหลังจากทราบแล้วผมจะแจ้งให้ช่าง(ที่ไม่ใช่ประจำร้าน) เช็คเบื้องต้นก่อนครับ ซึ่งถ้าหากมีความเสียหายที่เกินกว่าปกติ สินค้่าจะต้องถูกส่งกลับไปที่เนเธอร์แลนด์ครับ เพราะผมเองไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองแน่ๆครับ บางอาการที่สามารถทำเองได้ เช่นแบตเสื่อม หรือการกระเทาะหลุดของตะกั่วเป็นต้น
ผมเสียใจและขออภัยจริงๆ เพราะเมื่อครู่ผมนั่งไล่เอกสารการรับสินค้าซ่อม รวมถึงขั้นตอนการประสานงานส่งสินค้ากลับมาที่ออฟฟิต และโทรแจ้งให้ช่างเข้ามาเช็คตรวจสอบให้ก่อน ปรากฏว่ามีเวลาที่สูญหายไปพอสมควรครับ ซึ่งทั้งนี้น่าจะเป็นเพราะทีมงานไม่เข้าใจว่าแต่ละบริษัทนั้น มีวิธีในการส่งเคลม หรือการรอรอบส่งที่ต่างกันครับ แต่เคสคุณธีระพล ล่าช้าเพราะผมและพนักงานบริหารเวลาและขั้นตอนตรงนี้ไม่กระชับพอครับ
และเมื่อวานผมได้รับเมล์จากมิสเตอร์ Hans แล้ว เค้าแจ้งว่าได้รับเมล์จากคุณธีระพล และให้ผมเร่งดำเนินการส่งกลับไป ซึ่งผมได้สั่งพนักงานให้ส่งกลับเนเธอร์แลนด์ไปแล้วครับ ทั้งนี้ความล่าช้าไม่ได้เกิดจากความต้องการที่จะประหยัดค่าส่ง หรือจะรอรวบรวมเพื่อส่งพร้อมๆกันหลายๆชิ้นแต่อย่างใด เพราะสินค้า iQube นั้น ยอดขายไม่มาก และออกจำหน่ายมานานหลายปี นานๆจะมีผู้สนใจและชอบในเสียงสไตล์นี้มาซื้อไป ซึ่งเท่ากับผมต้องดูแลแบบเคสบายเคสให้ทันทีอยู่แล้วครับ
สินค้าของค่ายต่างๆ ที่เป็นที่นิยมของนักเล่นใน head-fi นั้น ผลิตและจำหน่ายโดยบริษัทขนาดเล็ก จะเรียกว่างาน DIY ก็ยังได้ด้วยซ้ำ ซึ่งผมยอมรับตรงๆว่า มีสินค้าหลายๆค่ายที่บริหารเวลาลำบากจริงๆ ครับ บางครั้งเราเคยส่งกันกลับเร็วชนิดแค่ข้ามคืน แต่ก็ไปถูกดองจากทางเมืองนอกก็เจอกันหลายต่อหลายครั้ง บางทีติดต่อไปก็นิ่งเฉย ไม่ได้รับการติดต่อกลับมา ซึ่งถ้าอ่านกระทู้มา จะทราบว่าผมจะโดนด่าหนักกับสินค้าในกลุ่มนี้พอสมควร
แต่ทั้งนี้ไม่ใช่ข้ออ้างแต่อย่างใดครับ ทั้งหมดเกิดจากการประสานงานที่ผิดพลาดและรวมถึงการวางขั้นตอนให้ทีมงานทำงานร่วมกันครับ ทำให้เวลานั้นเสียไปโดยเปล่าประโยชน์ ซึ่งขั้นต้นระยะเวลาประกันที่เสียไปผมดูแลขยายเพิ่มเติมให้ และเมื่อครู่ ผมเช็คดูกับคุณหลุยส์ ทางผมน่าจะมีสินค้าใหม่อยู่ 1 ตัว เป็น iQube V2 ครับ ซึ่งตัวนี้เป็นสินค้าตัวโชว์ คือวางใส่ตุ้ แต่ไม่ได้ใช้เป็นตัวเดโมแต่อย่างใด เดี๋ยวผมจะลองเช็คว่ามันทำงานได้สมบูรณ์ 100% หรือไม่
ถ้าได้ผมจะส่งไปให้คุณธีระพลใช้ทดแทนช่วงระหว่างการรอไปก่อนครับ หรือถ้าคุณธีระพลจะรับตัวนี้ไว้เลยก็สุดแท้แต่คุณธีระพลครับ ทั้งหมดผมเสียใจจริงๆ และอยากจะบอกว่าทางมั่นคงไม่มีเจตนาในการทำงานให้ล่าช้าจริงๆครับ เพราะผมทราบดีว่าการหมกปัญหาไว้นั้นไร้ประโยชน์ เพราะวันหนึ่งทุกอย่างก็จะกลายเป็นความเอือมระอา และนำไปสู่ความโกรธ และเบื่อหน่ายเลิกอุดหนุนกันไปในที่สุด
เดี๋ยวผมจะประสานงานกับพนักงานและจะมาโพสแจ้งให้คุณธีระพลและทุกๆท่านทราบอีกทีครับ อย่างไรก็ตามผมขอแสดงความเสียใจและกล่าวขอโทษคุณธีระพลอย่างเป็นทางการตรงนี้เป็นเบื้องต้นก่อนนะครับ
ขอบคุณครับ
มั่นคง
เรื่อง iQube นั้น ผมเพิ่งทราบว่ามีสินค้ารอเคลมเมื่อประมาณสัปดาห์เศษๆที่ผ่านมา ซึ่งหลังจากทราบแล้วผมจะแจ้งให้ช่าง(ที่ไม่ใช่ประจำร้าน) เช็คเบื้องต้นก่อนครับ ซึ่งถ้าหากมีความเสียหายที่เกินกว่าปกติ สินค้่าจะต้องถูกส่งกลับไปที่เนเธอร์แลนด์ครับ เพราะผมเองไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองแน่ๆครับ บางอาการที่สามารถทำเองได้ เช่นแบตเสื่อม หรือการกระเทาะหลุดของตะกั่วเป็นต้น
ผมเสียใจและขออภัยจริงๆ เพราะเมื่อครู่ผมนั่งไล่เอกสารการรับสินค้าซ่อม รวมถึงขั้นตอนการประสานงานส่งสินค้ากลับมาที่ออฟฟิต และโทรแจ้งให้ช่างเข้ามาเช็คตรวจสอบให้ก่อน ปรากฏว่ามีเวลาที่สูญหายไปพอสมควรครับ ซึ่งทั้งนี้น่าจะเป็นเพราะทีมงานไม่เข้าใจว่าแต่ละบริษัทนั้น มีวิธีในการส่งเคลม หรือการรอรอบส่งที่ต่างกันครับ แต่เคสคุณธีระพล ล่าช้าเพราะผมและพนักงานบริหารเวลาและขั้นตอนตรงนี้ไม่กระชับพอครับ
และเมื่อวานผมได้รับเมล์จากมิสเตอร์ Hans แล้ว เค้าแจ้งว่าได้รับเมล์จากคุณธีระพล และให้ผมเร่งดำเนินการส่งกลับไป ซึ่งผมได้สั่งพนักงานให้ส่งกลับเนเธอร์แลนด์ไปแล้วครับ ทั้งนี้ความล่าช้าไม่ได้เกิดจากความต้องการที่จะประหยัดค่าส่ง หรือจะรอรวบรวมเพื่อส่งพร้อมๆกันหลายๆชิ้นแต่อย่างใด เพราะสินค้า iQube นั้น ยอดขายไม่มาก และออกจำหน่ายมานานหลายปี นานๆจะมีผู้สนใจและชอบในเสียงสไตล์นี้มาซื้อไป ซึ่งเท่ากับผมต้องดูแลแบบเคสบายเคสให้ทันทีอยู่แล้วครับ
สินค้าของค่ายต่างๆ ที่เป็นที่นิยมของนักเล่นใน head-fi นั้น ผลิตและจำหน่ายโดยบริษัทขนาดเล็ก จะเรียกว่างาน DIY ก็ยังได้ด้วยซ้ำ ซึ่งผมยอมรับตรงๆว่า มีสินค้าหลายๆค่ายที่บริหารเวลาลำบากจริงๆ ครับ บางครั้งเราเคยส่งกันกลับเร็วชนิดแค่ข้ามคืน แต่ก็ไปถูกดองจากทางเมืองนอกก็เจอกันหลายต่อหลายครั้ง บางทีติดต่อไปก็นิ่งเฉย ไม่ได้รับการติดต่อกลับมา ซึ่งถ้าอ่านกระทู้มา จะทราบว่าผมจะโดนด่าหนักกับสินค้าในกลุ่มนี้พอสมควร
แต่ทั้งนี้ไม่ใช่ข้ออ้างแต่อย่างใดครับ ทั้งหมดเกิดจากการประสานงานที่ผิดพลาดและรวมถึงการวางขั้นตอนให้ทีมงานทำงานร่วมกันครับ ทำให้เวลานั้นเสียไปโดยเปล่าประโยชน์ ซึ่งขั้นต้นระยะเวลาประกันที่เสียไปผมดูแลขยายเพิ่มเติมให้ และเมื่อครู่ ผมเช็คดูกับคุณหลุยส์ ทางผมน่าจะมีสินค้าใหม่อยู่ 1 ตัว เป็น iQube V2 ครับ ซึ่งตัวนี้เป็นสินค้าตัวโชว์ คือวางใส่ตุ้ แต่ไม่ได้ใช้เป็นตัวเดโมแต่อย่างใด เดี๋ยวผมจะลองเช็คว่ามันทำงานได้สมบูรณ์ 100% หรือไม่
ถ้าได้ผมจะส่งไปให้คุณธีระพลใช้ทดแทนช่วงระหว่างการรอไปก่อนครับ หรือถ้าคุณธีระพลจะรับตัวนี้ไว้เลยก็สุดแท้แต่คุณธีระพลครับ ทั้งหมดผมเสียใจจริงๆ และอยากจะบอกว่าทางมั่นคงไม่มีเจตนาในการทำงานให้ล่าช้าจริงๆครับ เพราะผมทราบดีว่าการหมกปัญหาไว้นั้นไร้ประโยชน์ เพราะวันหนึ่งทุกอย่างก็จะกลายเป็นความเอือมระอา และนำไปสู่ความโกรธ และเบื่อหน่ายเลิกอุดหนุนกันไปในที่สุด
เดี๋ยวผมจะประสานงานกับพนักงานและจะมาโพสแจ้งให้คุณธีระพลและทุกๆท่านทราบอีกทีครับ อย่างไรก็ตามผมขอแสดงความเสียใจและกล่าวขอโทษคุณธีระพลอย่างเป็นทางการตรงนี้เป็นเบื้องต้นก่อนนะครับ
ขอบคุณครับ
มั่นคง
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0euplotes
22/10/2013 12:36:15
0
หูฟัง sony xba20 ของผมส่งเคลมตั้งแต่วันที่ 26 สิงหาคม
อีก4วันจะครบ 2 เดือนพอดี โทรไปถามพี่ที่ร้านเฮีย เขาก็บอกส่งศูนย์ไปแล้ว
ของยังไม่มา
แต่หูฟัง sony ประกันมันแค่ 6 เดือน ส่งเคลม 2 เดือน ยังไม่ได้ของเลยครับ
อีก4วันจะครบ 2 เดือนพอดี โทรไปถามพี่ที่ร้านเฮีย เขาก็บอกส่งศูนย์ไปแล้ว
ของยังไม่มา
แต่หูฟัง sony ประกันมันแค่ 6 เดือน ส่งเคลม 2 เดือน ยังไม่ได้ของเลยครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0
ถ้าเป้นอย่างที่เฮียบอก ผมรบกวนถามนิดครับ
ผมส่ง conti v3 ไปเคลมเมื่อต้นเดือน (วันที่ 4/10/2013) ซึ่งถ้านับมาจนวันนี้
ยังไม่ครบเดือน แต่จากที่เฮียอธิบาย "ผมจะแจ้งให้ช่าง(ที่ไม่ใช่ประจำร้าน) เช็คเบื้องต้นก่อนครับ ซึ่งถ้าหากมีความเสียหายที่เกินกว่าปกติ สินค้่าจะต้องถูกส่งกลับไปที่เนเธอร์แลนด์ครับ เพราะผมเองไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองแน่ๆครับ บางอาการที่สามารถทำเองได้ เช่นแบตเสื่อม หรือการกระเทาะหลุดของตะกั่วเป็นต้น
"
ถ้างั้น คอนติ ของผมก้น่าจะยัง อยู่ในเมืองไทย ใช่มั้ยครับ เพราะตอนที่มาเคลม คุยกันไว้ว่า
แบต เสื่อม ฟังได้แค่ 2 ชม ซึ่งถ้าเป้นเช่นนี้ ช่าง ของทางเฮีย น่าจะแก้ไขได้รึเปล่า....
แต่ผมทางคุณหลุยส์ไป คุณหลุยส์ บอกว่า ทาง ALO เพิ่งกลับจากงาน CCAN JAM
เลยสงสัยครับ สรุป คอนติ ของผมอยู่ที่ไหน ??
อยู่ในมือช่าง ในไทย หรือ ส่งกลับไป ทาง ALO แล้ว
ขอบคุณครับ
ผมส่ง conti v3 ไปเคลมเมื่อต้นเดือน (วันที่ 4/10/2013) ซึ่งถ้านับมาจนวันนี้
ยังไม่ครบเดือน แต่จากที่เฮียอธิบาย "ผมจะแจ้งให้ช่าง(ที่ไม่ใช่ประจำร้าน) เช็คเบื้องต้นก่อนครับ ซึ่งถ้าหากมีความเสียหายที่เกินกว่าปกติ สินค้่าจะต้องถูกส่งกลับไปที่เนเธอร์แลนด์ครับ เพราะผมเองไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองแน่ๆครับ บางอาการที่สามารถทำเองได้ เช่นแบตเสื่อม หรือการกระเทาะหลุดของตะกั่วเป็นต้น
"
ถ้างั้น คอนติ ของผมก้น่าจะยัง อยู่ในเมืองไทย ใช่มั้ยครับ เพราะตอนที่มาเคลม คุยกันไว้ว่า
แบต เสื่อม ฟังได้แค่ 2 ชม ซึ่งถ้าเป้นเช่นนี้ ช่าง ของทางเฮีย น่าจะแก้ไขได้รึเปล่า....
แต่ผมทางคุณหลุยส์ไป คุณหลุยส์ บอกว่า ทาง ALO เพิ่งกลับจากงาน CCAN JAM
เลยสงสัยครับ สรุป คอนติ ของผมอยู่ที่ไหน ??
อยู่ในมือช่าง ในไทย หรือ ส่งกลับไป ทาง ALO แล้ว
ขอบคุณครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0นายมั่นคง
22/10/2013 12:45:04
4,294
เมื่อครุ่ผมเช็คเอกสารการรับสินค้าแล้ว ปรากฏว่าทางทีมงานรับสินค้ามาวันที่ 7/9 และสินค้าเดินทางมาถึงออฟฟิต 12/9 และทีมงานให้ช่างมาเทสอาการเบื้องต้นในวันที่ 14/9 และหลังจากนั้นดูเหมือนสินค้าจะไม่ได้รับการแจ้งกลับให้ผมทราบอีกเลย
ซึ่งเมื่อครู่ผมโทรเช็คกับช่างและเรียกเข้ามาสอบถามโดยด่วนครับ อนึ่งต้องแจ้งให้ทราบว่า สินค้าจากใน head-fi ทั้งหมด ทางผมไม่ซื้ออะไหล่มาเปลี่ยนกันเองนะครับ แต่เราจะส่งกลับไปให้ผู้ผลิตเป็นคนซ่อม ส่วนที่ต้องเช็คอาการเบื้องต้น รวมถึงให้ช่างเป็นคนเทสนั้น จะเป็นการเทสเพื่อเขียนกำกับเอกสารว่ามันเสียเพราะอะไร เพราะบางทีสินค้าบางรายการส่งกลับไปแล้ว ปรากฏว่าทางนู้นก็ตรวจไม่พบอาการและส่งกลับมาก็เคยเกิดออกบ่อยครับ ส่วนบางอาการที่เราทำได้เองก็คือการเปลี่ยนแบตเตอรี่ โดยผมจะให้ทางเมืองนอกส่งแบตเตอรี่มาเปลี่ยนเท่านั้นครับ
คุณธีระพลครับ เดี๋ยวผมขออนุญาตโทรหาด้วยตัวเองนะครับ
ซึ่งเมื่อครู่ผมโทรเช็คกับช่างและเรียกเข้ามาสอบถามโดยด่วนครับ อนึ่งต้องแจ้งให้ทราบว่า สินค้าจากใน head-fi ทั้งหมด ทางผมไม่ซื้ออะไหล่มาเปลี่ยนกันเองนะครับ แต่เราจะส่งกลับไปให้ผู้ผลิตเป็นคนซ่อม ส่วนที่ต้องเช็คอาการเบื้องต้น รวมถึงให้ช่างเป็นคนเทสนั้น จะเป็นการเทสเพื่อเขียนกำกับเอกสารว่ามันเสียเพราะอะไร เพราะบางทีสินค้าบางรายการส่งกลับไปแล้ว ปรากฏว่าทางนู้นก็ตรวจไม่พบอาการและส่งกลับมาก็เคยเกิดออกบ่อยครับ ส่วนบางอาการที่เราทำได้เองก็คือการเปลี่ยนแบตเตอรี่ โดยผมจะให้ทางเมืองนอกส่งแบตเตอรี่มาเปลี่ยนเท่านั้นครับ
คุณธีระพลครับ เดี๋ยวผมขออนุญาตโทรหาด้วยตัวเองนะครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0นายมั่นคง
22/10/2013 13:01:02
4,294
คุณ Paganini ครับ สำหรับ ALO นั้น ผมติดต่อเค้าไม่ได้เลยมานานกว่า 3 สัปดาห์ ซึ่งตั้งแต่ช่วง CanJam มา เมล์หาทั้ง Ken ทั้งฝ่าย support ไม่มีการตอบรับกลับมา ซึ่งเค้ามีสินค้าเคลมที่จะต้องส่งกลับให้ผมอีกหลายชิ้นเหมือนกัน
ซึ่งเรื่องเหล่านี้อยู่เหนือความควบคุมของผมจริงๆ ซึ่งอีกหน่อยผมก็คงปล่อยให้เป็นไปตามกลไกของธรรมชาติ คือแบรนด์ไหนดูแลเรื่องเหล่านี้ไม่ได้ ผมก็คงค่อยๆทะยอยปรับลดหรือเลิกซื้อไปในที่สุดครับ เพราะไม่งั้นตัวผมเองก็ลำบากใจและกังวลใจเรื่องเหล่านี้มากๆ เรียกว่านอนไม่หลับกับเรื่องที่จะโดนด่าจากพี่ๆเพื่อนๆนี่ล่ะครับ
สำหรับ Conti V3 นั้น เดี๋ยวผมคุยกับหลุยส์และให้หลุยส์โทรหานะครับ เพราะผมอาจจะใช้วิธีเปลี่ยนสินค้าให้ แต่ที่ผมไม่มีตัวสีดำที่คุณ Paganini ชอบอยุ่ในสต๊อกครับ แต่เดี๋ยวให้หลุยส์โทรหานะครับ
ซึ่งเรื่องเหล่านี้อยู่เหนือความควบคุมของผมจริงๆ ซึ่งอีกหน่อยผมก็คงปล่อยให้เป็นไปตามกลไกของธรรมชาติ คือแบรนด์ไหนดูแลเรื่องเหล่านี้ไม่ได้ ผมก็คงค่อยๆทะยอยปรับลดหรือเลิกซื้อไปในที่สุดครับ เพราะไม่งั้นตัวผมเองก็ลำบากใจและกังวลใจเรื่องเหล่านี้มากๆ เรียกว่านอนไม่หลับกับเรื่องที่จะโดนด่าจากพี่ๆเพื่อนๆนี่ล่ะครับ
สำหรับ Conti V3 นั้น เดี๋ยวผมคุยกับหลุยส์และให้หลุยส์โทรหานะครับ เพราะผมอาจจะใช้วิธีเปลี่ยนสินค้าให้ แต่ที่ผมไม่มีตัวสีดำที่คุณ Paganini ชอบอยุ่ในสต๊อกครับ แต่เดี๋ยวให้หลุยส์โทรหานะครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0แนวร่วมเซ็ง
22/10/2013 13:22:05
7
ชีวิตเจ้าของกิจการนี่ ลำบากแท้เหลา -*-
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0JOKER_THX
22/10/2013 13:32:59
7
เอาใจช่วยทั้งผู้ขายและผู้ซื้อครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0AziBuzz
22/10/2013 13:41:16
2
ผมว่าแก้ปัญหาที่ต้นเหตุไม่เคลียร์เท่าไหร่
แต่แก้ปัญหาตอนท้ายได้เยี่ยมครับ
แต่แก้ปัญหาตอนท้ายได้เยี่ยมครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0themiumhhh
22/10/2013 13:41:20
1
ผมส่ง amp ไปเคลม "ลืมแจ้งอาการที่เสีย"
ยังอุตส่าก์รีบโทรมาถาม[EMS ถึงวันนี้เช้า บ่ายโทรมาถาม]
สำหรับผมถือว่าได้ใจไปพอสมควรครับ ^^
เอาใจช่วยทั้งพนง.และคุณ จขกท.ครับ
ยังอุตส่าก์รีบโทรมาถาม[EMS ถึงวันนี้เช้า บ่ายโทรมาถาม]
สำหรับผมถือว่าได้ใจไปพอสมควรครับ ^^
เอาใจช่วยทั้งพนง.และคุณ จขกท.ครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0Fatlawyer
22/10/2013 13:42:27
ขอบคุณเฮียมากๆ ที่รีบเข้ามาตอบและแสดงความรับผิดชอบนะครับ และขอให้เฮียใช้โอกาสนี้ปรับปรุงระบบและแนะนำให้พนักงานแจ้งข้อมูลที่ถูกต้องให้กับลูกค้าด้วยนะครับ
อ้อ ดีใจที่ได้มีโอกาสคุยกับเฮีย และขอถือโอกาสขอบคุณเฮียที่เคยช่วยเป็นธุระติดต่อขอซื้อ Driver ของ MSPro เมื่อปีก่อนด้วยนะครับ
อ้อ ดีใจที่ได้มีโอกาสคุยกับเฮีย และขอถือโอกาสขอบคุณเฮียที่เคยช่วยเป็นธุระติดต่อขอซื้อ Driver ของ MSPro เมื่อปีก่อนด้วยนะครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0สมัครเล่น
22/10/2013 13:42:45
412
ช่วงนี้เฮียโดนมิใช่น้อย
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0ping_seksan
22/10/2013 13:54:05
25
เอาใจช่วยทั้ง 2 ฝ่ายนะครับ ^ ^
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0rath2o
22/10/2013 14:39:43
305
เป็นเหมือนคุณPaganini คะ ส่ง alo intre สีเงิน เครมแบท เมื่อเดือนสิงหา คำถามเดียวกันคะว่าส่งไปที่อเมริกา หรืออยู่ไทยคะ?
เพราะทางคุณหลุยส์บอกว่าสินค้าส่งไปที่อเมริกา ต้องรอนานหน่อยเป็นเดือน
อ่านกระทู้นี้แล้วค่อนข้างตกใจ ก่อนหน้ารออย่างเชื่อมั่น แต่ตอนนี้ชักไม่แน่ใจแล้วคะ
เพราะทางคุณหลุยส์บอกว่าสินค้าส่งไปที่อเมริกา ต้องรอนานหน่อยเป็นเดือน
อ่านกระทู้นี้แล้วค่อนข้างตกใจ ก่อนหน้ารออย่างเชื่อมั่น แต่ตอนนี้ชักไม่แน่ใจแล้วคะ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0rath2o
22/10/2013 14:43:17
305
ฝากเช็คด้วยนะคะ ส่งไปเครมเมื่อวันทึ่10 สิงหาฯ
ขอบคุณคะ
ขอบคุณคะ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0นายมั่นคง
22/10/2013 15:29:42
4,294
ขอบคุณคุณธีระพลมากๆเช่นกันครับ เมื่อช่วงบ่ายโทรคุยกันพักใหญ่ล่ะครับ ก็เป็นการขออภัยในการบริหารขั้นตอนที่ไม่กระชับครับ ซึ่งคุณธีระพลก็ดีใจหาย แนะนำให้ข้อมูลด้านบริการกับผมเพิ่มมาอีก ^^
ผมต้องขออภัยมาล่วงหน้า ณ ที่นี้ครับ ส่วนมากสินค้า DIY นั้น ช้ามาจากต้นทางเป็นส่วนใหญ่ ที่ช้ามักจะมาจากรายที่เป็นอาร์ทติสมากจนเกินไป คือเมล์ตามกันไม่รู้กี่ครั้ง แต่ก็หายต๋อมไป ซึ่งอันนี้ผมจะดูให้อีกที รายไหนไม่ไหวก็จะมาบอกกันตรงๆครับ
ส่วนของคุณ rath2o นั้น ตอนนี้อยู่ที่ ALO ครับ ผมส่งไปนานพอสมควร และทางเค้าอาจจะมีความล่าช้าจากภาระกิจงาน camjam ที่เพิ่งผ่านไป แต่เดี๋ยวผมให้หลุยส์แจ้งข่าวให้ทราบนะครับ
ผมต้องขออภัยมาล่วงหน้า ณ ที่นี้ครับ ส่วนมากสินค้า DIY นั้น ช้ามาจากต้นทางเป็นส่วนใหญ่ ที่ช้ามักจะมาจากรายที่เป็นอาร์ทติสมากจนเกินไป คือเมล์ตามกันไม่รู้กี่ครั้ง แต่ก็หายต๋อมไป ซึ่งอันนี้ผมจะดูให้อีกที รายไหนไม่ไหวก็จะมาบอกกันตรงๆครับ
ส่วนของคุณ rath2o นั้น ตอนนี้อยู่ที่ ALO ครับ ผมส่งไปนานพอสมควร และทางเค้าอาจจะมีความล่าช้าจากภาระกิจงาน camjam ที่เพิ่งผ่านไป แต่เดี๋ยวผมให้หลุยส์แจ้งข่าวให้ทราบนะครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0lek_chiangrai
22/10/2013 15:32:41
" เพราะผมทราบดีว่าการหมกปัญหาไว้นั้นไร้ประโยชน์ เพราะวันหนึ่งทุกอย่างก็จะกลายเป็นความเอือมระอา และนำไปสู่ความโกรธ และเบื่อหน่ายเลิกอุดหนุนกันไปในที่สุด "
ชอบประโยคนี้มากๆครับ และ ขอเป็นกำลังใจให้กับทุกฝ่ายครับ
ชอบประโยคนี้มากๆครับ และ ขอเป็นกำลังใจให้กับทุกฝ่ายครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0rath2o
22/10/2013 17:30:50
305
ขอบคุณเฮียมากๆคะ มีเจ้าหน้าที่โทรติดต่อมายืนยันสถานะแล้ว
ยังขอเชื่อถือในสินค้า และบริการของเฮียอยู่นะคะ
ขอบคุณคะ^^/
ยังขอเชื่อถือในสินค้า และบริการของเฮียอยู่นะคะ
ขอบคุณคะ^^/
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0caprice
22/10/2013 17:45:19
5
เห็นกระทู้นี้แล้ว นึกถึงกระทู้เมื่อสองสามวันที่แล้วที่มาเคลมสายและต่อว่าร้านเฮียเสียๆหายๆ (หยาบคายมากๆ) จะเห็นได้ว่าได้รับการดูแลเป็นอย่างดีเหมือนๆกัน ไม่จำเป็นเลยครับที่ต้องต่อว่ากันอย่างหยาบคาย เอาเหตุผลมาคุยกันดีกว่าครับ สังคมดีช่วยกันสร้างครับ ^^
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0endexzer
22/10/2013 18:01:02
0
เอาใจช่วยทั้ง 2 ฝ่ายครับ :)
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0นายมั่นคง
22/10/2013 21:08:25
4,294
ต้องขอบคุณทุกท่านที่เอาใจช่วยและติดตามครับ
ผมเองตระหนักดีว่าว่าปัญหาต้องจัดการอย่างไรให้กับทุกท่านครับ แต่บางครั้งก็ลิ้นจุกปากพูดไม่ออก เพราะบางทีโดนเมืองนอกดองงาน ไม่ตอบเมล์เลยมั่ง บางทีก็พลาดกันเองจากทีมงานภายในที่ประสานงานแล้วไม่ลื่นไหล ซึงคงต้องมีการปรับจูนให้ทุกคนเข้าใจในทิศทางเดียวกันให้ได้ครับ
ปัญหาต่างๆเหล่านี้ หลังๆผมก็สามารถบริหารและควบคุมขั้นตอนจนลดน้อยไปกว่าเดิมมาก ระบบการติดตามและแจ้งข่าวสารให้ลูกค้าก็มีน้องพนักงานดูแลให้เป็นประจำเลย 1 คน โดยจะดูเฉพาะงานซ่อมเคลม โดยไม่ทำอย่างอืน นอกจากคอยประสานและก็ประสานเฉพาะงานเหล่านี้ให้กับทุกศูนย์ในไทย และต่างประเทศ
แต่ถ้ายังมีเล็ดลอดหรือบกพร่อง ผมจะคอยกวดขันให้มากขึ้นกว่าเดิมครับ รับรองและสัญญาว่าผมดูแลทุกท่านให้เสมอต้นเสมอปลายที่สุด ถ้าพลาดพลั้งก็ขออภัยกันตรงๆ ณ ที่นี้เป็นการล่วงหน้าด้วยเลยครับ
ขอบคุณคุณธีระพลมากๆครับ ที่เข้าใจและให้อภัยผมและทีมงาน เรื่องนี้ผมมอบให้น้องกล้วยช่วยติดตามให้จนเรียบร้อยอย่างแน่นอนครับผม ^^
ผมเองตระหนักดีว่าว่าปัญหาต้องจัดการอย่างไรให้กับทุกท่านครับ แต่บางครั้งก็ลิ้นจุกปากพูดไม่ออก เพราะบางทีโดนเมืองนอกดองงาน ไม่ตอบเมล์เลยมั่ง บางทีก็พลาดกันเองจากทีมงานภายในที่ประสานงานแล้วไม่ลื่นไหล ซึงคงต้องมีการปรับจูนให้ทุกคนเข้าใจในทิศทางเดียวกันให้ได้ครับ
ปัญหาต่างๆเหล่านี้ หลังๆผมก็สามารถบริหารและควบคุมขั้นตอนจนลดน้อยไปกว่าเดิมมาก ระบบการติดตามและแจ้งข่าวสารให้ลูกค้าก็มีน้องพนักงานดูแลให้เป็นประจำเลย 1 คน โดยจะดูเฉพาะงานซ่อมเคลม โดยไม่ทำอย่างอืน นอกจากคอยประสานและก็ประสานเฉพาะงานเหล่านี้ให้กับทุกศูนย์ในไทย และต่างประเทศ
แต่ถ้ายังมีเล็ดลอดหรือบกพร่อง ผมจะคอยกวดขันให้มากขึ้นกว่าเดิมครับ รับรองและสัญญาว่าผมดูแลทุกท่านให้เสมอต้นเสมอปลายที่สุด ถ้าพลาดพลั้งก็ขออภัยกันตรงๆ ณ ที่นี้เป็นการล่วงหน้าด้วยเลยครับ
ขอบคุณคุณธีระพลมากๆครับ ที่เข้าใจและให้อภัยผมและทีมงาน เรื่องนี้ผมมอบให้น้องกล้วยช่วยติดตามให้จนเรียบร้อยอย่างแน่นอนครับผม ^^
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0nutthpol
22/10/2013 21:31:30
0
clean and clear ครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0jamejaa
23/10/2013 01:01:10
2
อ่านดูแล้ว "เหนื่อยแทน" เลยครับ มันไม่ใช่เรื่องง่ายจริงๆ
ยิ่งเจอปัญหาพวกที่อยู่เหนือการควบคุมนี่แทบกรี๊ดเลยล่ะครับ
ยังไงก็เอาใจช่วยครับ ^_______^
ยิ่งเจอปัญหาพวกที่อยู่เหนือการควบคุมนี่แทบกรี๊ดเลยล่ะครับ
ยังไงก็เอาใจช่วยครับ ^_______^
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0
ได้คุยกะคุณหลุยส์ละครับ
ต้องขอบคุณเฮียและ ทีมงานมากๆๆ ครับ ที่ยังหาทางออกให้ลูกค้าได้ดีเยี่ยม
หลายเรื่อง ที่เฮีย ควบคุมได้ยาก หรือควบคุมไม่ได้ แต่ก็ยังจัดการได้ ยกนิ้วให้ครับ
ต่อไปอะไรๆๆคงดีขึ้นล่ะ
ปล. ถ้าเฮียไม่รับ alo มาขายนี่ หลายคนเดือดร้อนนาาาาาาาา เฮียยยย (ผมคนนึงละ)
ขอบคุณและ ชื่นชมจากใจครับ
ต้องขอบคุณเฮียและ ทีมงานมากๆๆ ครับ ที่ยังหาทางออกให้ลูกค้าได้ดีเยี่ยม
หลายเรื่อง ที่เฮีย ควบคุมได้ยาก หรือควบคุมไม่ได้ แต่ก็ยังจัดการได้ ยกนิ้วให้ครับ
ต่อไปอะไรๆๆคงดีขึ้นล่ะ
ปล. ถ้าเฮียไม่รับ alo มาขายนี่ หลายคนเดือดร้อนนาาาาาาาา เฮียยยย (ผมคนนึงละ)
ขอบคุณและ ชื่นชมจากใจครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0สู้ๆคับเฮีย
23/10/2013 10:57:51
เอาใจช่วยเฮียครับ
เท่าที่ผมเป็นลูกค้ามาก็ยังไม่ประสบปัญหาอะไร
ตั้งแต่เล่นหูฟังและแกดเจ็ตมา
ประทับใจบริการร้านเฮียและร้านหมีมากครับ
เท่าที่ผมเป็นลูกค้ามาก็ยังไม่ประสบปัญหาอะไร
ตั้งแต่เล่นหูฟังและแกดเจ็ตมา
ประทับใจบริการร้านเฮียและร้านหมีมากครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0ช การช่าง
23/10/2013 11:58:37
เฮียเวลาส่งเคลมมีแบบสั่งแผงวงจรที่เสียมาซ่อมเองด้วยเหรอ แล้วคุณภาพมันจะได้เหรอครับ ผมว่าร้านเฮียน่าจะทำไรตรงไปตรงมาดีกว่า ประเภทมั่ว ๆ ให้ข้อมูลเท็จกับลูกค้านี่เลิกทำเหอะ บอก ๆ เตือน ๆ ลูกน้องเฮียด้วยครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0DeadCry
23/10/2013 12:06:00
0
ไหนๆก็ไหนๆ ขอถามความคืบหน้าของ cowon j3 สีขาว 16gb ผมด้วยละกันครับ ส่งซ่อมเมื่อ 21/9/2013 รหัส 08049067
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0สู้ ๆ ครับเฮีย
23/10/2013 12:22:14
ล๊อคกระทู้เลยครับเฮีย เอาเรื่องจริงมาพูดงี้ เสียหายยอดขายตกหมด
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0ซุปเป้อแมน
23/10/2013 13:02:42
กลัวสั่งอะไหล่บ้านหม้อมาซ่อมให้อ่ะดิ เดี๋ยวซ่อมแอมป์พกพาราคาสองหมื่นกลับมา ได้เสียงเหมือนแอมป์บ้านหม้อละฮาเลยคับพี่น้อง
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0นายมั่นคง
23/10/2013 14:01:00
4,294
ที่ร้านไม่มีการซ่อมเองครับ ทุกอย่างถ้าเสียผมส่งกลับทั้งหมดครับ แต่จะมีขั้นตอนให้ช่างเช็คก่อนรอบนึงว่าเป็นจากสาเหตุใด อันนี้จะเช็คกันอยู่ครับ ส่วนของที่เปลี่ยน part กันเองคือ grado ครับ ซึ่งอันนี้ผมทำตาม policy ของเค้าครับ
แฮ่ะ แฮ่ะ ส่วนถ้าร้านจะเจ๊งเพราะผมดูแลและบริหารเรื่องเหล่านี้ไม่ได้ ถึงตอนนั้นก็คงต้องยอมให้เจ๊งล่ะครับ แต่ผมมั่นใจว่าผมน่าจะดูแลให้เพื่อนๆได้ดีจนสุดความสามารถล่ะครับ
ผมเป็นผู้ซื้อมาก่อนที่จะมาเป็นผู้ขาย ผมเข้าใจหัวอกและความอึดอัดเหล่านี้ดีจริงๆครับ จะทำให้ดีที่สุดนะครับ^^
แฮ่ะ แฮ่ะ ส่วนถ้าร้านจะเจ๊งเพราะผมดูแลและบริหารเรื่องเหล่านี้ไม่ได้ ถึงตอนนั้นก็คงต้องยอมให้เจ๊งล่ะครับ แต่ผมมั่นใจว่าผมน่าจะดูแลให้เพื่อนๆได้ดีจนสุดความสามารถล่ะครับ
ผมเป็นผู้ซื้อมาก่อนที่จะมาเป็นผู้ขาย ผมเข้าใจหัวอกและความอึดอัดเหล่านี้ดีจริงๆครับ จะทำให้ดีที่สุดนะครับ^^
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0Fatlawyer
23/10/2013 15:07:16
1
ในฐานะเจ้าของกระทู้ ผมขออนุญาตเข้ามาเรียนเพิ่มเติมหลังจากที่ได้มีโอกาสคุยกับเฮียมั่น ว่าผมเข้าใจและเห็นใจเฮียจริงๆ และรับทราบด้วยว่าเฮียจะปรับปรุงระบบการรับ claim และจะดูแลให้น้องๆ พนักงานดำเนินการเรื่องนี้อย่างรวดเร็วและแจ้งข้อมูลที่ถูกต้องครบถ้วนแก่ลูกค้า
ด้วยเหตุและผล เฮียคงไม่มีเหตุที่ต้องปิดบังหรือต้องมาประหยัดเรื่องเล็กๆ น้อยๆ แบบนี้ เมื่อเทียบกับชื่อเสียงที่สั่งสมมาและความเชื่อมั่นที่พวกเรามีให้กับเฮีย นอกจากนี้ตลอดเวลาที่ผ่านมา เฮียก็แสดงถึงความมีน้ำใจให้กับลูกค้าทุกคนตลอดมา
ผมจึงอยากให้พวกเราเชื่อมั่นเฮีย และให้โอกาสเฮียและน้องๆ พนักงานของร้านเฮียต่อไปด้วยครับ
ขอบคุณครับ
ด้วยเหตุและผล เฮียคงไม่มีเหตุที่ต้องปิดบังหรือต้องมาประหยัดเรื่องเล็กๆ น้อยๆ แบบนี้ เมื่อเทียบกับชื่อเสียงที่สั่งสมมาและความเชื่อมั่นที่พวกเรามีให้กับเฮีย นอกจากนี้ตลอดเวลาที่ผ่านมา เฮียก็แสดงถึงความมีน้ำใจให้กับลูกค้าทุกคนตลอดมา
ผมจึงอยากให้พวกเราเชื่อมั่นเฮีย และให้โอกาสเฮียและน้องๆ พนักงานของร้านเฮียต่อไปด้วยครับ
ขอบคุณครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0ลูกค้าตาแดงแดง
23/10/2013 20:04:05
ความจริงเปิดเผยเฮียก็ออกมาแก้ต่างทั้งๆที่รู้แก่ใจเพราะต้องเทรนลูกน้องเองอยู่แล้ว แฟนคลับเฮียก็เต็มใจเป็นลูกค้าต่อไป กำไรทีเกือบ50%บางอย่างกำไรเกือบหมื่นหรือเกินหมื่นทำแบบนี้กับลูกค้าก็เกินไปหน่อยนะครัสส
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0ลูกค้าตาแดงแดง
23/10/2013 20:25:59
เฮียบอกไม่มีนโยบายซ่อมเองแต่ลูกน้องเฮียบอก.จขกท ว่าสั่งแผงวงจรและแบตตารี่มาทดแทนของเดิมที่เสียแล้วและอะไหล่ก็มาแล้ว แบบนี้แปลว่าอัลไลขอให้เป็นกรณีสุดท้าย(คราวหน้าเตี๊ยมกันให้ดีกว่านี้หน่อย)คนรอเคลมอยู่ถ้าพออังกิดได้ส่งไปเช็ค ตปท เองเลยจะได้รับการแก้ไขที่ดีที่สุด ไม่ใช่เต็มใจเชื่อเพียงเพราะคำพูดหวานๆ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0นายมั่นคง
23/10/2013 20:53:38
4,294
ไม่ใช่แก้ต่างล่ะครับ ^^ เพราะจริงๆการทำงานนั้น มันมีความผิดพลาดเกิดขึ้นได้อยู่เนืองๆครับ ถึงจะวางแนวป้องกันไว้อย่างดี แต่ก็สามารถพลาดได้อยู่ดีครับ ซึ่งเรื่องนี้ผมนัดประชุมกับผู้จัดการหน้าร้าน เป็นวาระเกี่ยวกับเรื่องเหล่านี้ด้วยครับ
ผมว่าจะโพสกระทู้ใหม่เล่าให้ทุกท่านที่ชื่นชอบสินค้าในกลุ่ม head-fi ให้ทราบเป็นทางการซักกระทู้หนึ่ง เพราะสินค้ากลุ่มนี้ไม่ใช่สินค้าที่ดำเนินการโดยบริษัทหรือองค์กรใหญ่ บางรายเป็นแค่กลุ่มเล็กๆ เพียงไม่กี่คน บางรายทำงานเหมือนศิลปิน ทำให้การคอนโทรลเวลาทำได้ลำบากกว่าพอสมควรจริงๆครับ ซึ่งเมื่อมีความผิดพลาดแล้ว สินค้ากลุ่มนี้มักจะกลายเป็นประเด็นให้ทุกท่านสะกิดใจว่าตกลงคืออย่างไรกันแน่น่ะครับ ^^
แฮ่ะ แฮ่ะ ส่วนเรื่องกำรี้กำไรจากสินค้ากลุ่ม head-fi ที่คาดว่ากำไรกันถึงระดับ 50% นั้น ผมเองประมาณการว่าสาขาเรือธงอาจจะต้องยุบลงในอนาคตอันใกล้นี้แล้วครับ (อาจจะปีหน้า) เนื่องจากสินค้ากลุ่มนี้ทำแล้วไม่เหลือกำรี้กำไรมาเจือจุนตัวร้าน รวมถึงพนักงานด้วยครับ
แต่ก็ยังยืนยันคอนเฟิมเหมือนเดิมครับ ว่าผมจะดูแลและประสานงานกับทางต่างประเทศ รวมถึงเข้มงวดกับทีมงานให้รัดกุมยิ่งขึ้นนะครับ หวังว่าทุกท่านที่อุดหนุนสินค้าในกลุ่มนี้มั่นใจและสบายใจได้ครับ ขลุกขลักอาจจะมี แต่เรื่องทอดทิ้งกันสัญญาว่าไม่มีอย่างแน่นอนครับ ^^
ผมว่าจะโพสกระทู้ใหม่เล่าให้ทุกท่านที่ชื่นชอบสินค้าในกลุ่ม head-fi ให้ทราบเป็นทางการซักกระทู้หนึ่ง เพราะสินค้ากลุ่มนี้ไม่ใช่สินค้าที่ดำเนินการโดยบริษัทหรือองค์กรใหญ่ บางรายเป็นแค่กลุ่มเล็กๆ เพียงไม่กี่คน บางรายทำงานเหมือนศิลปิน ทำให้การคอนโทรลเวลาทำได้ลำบากกว่าพอสมควรจริงๆครับ ซึ่งเมื่อมีความผิดพลาดแล้ว สินค้ากลุ่มนี้มักจะกลายเป็นประเด็นให้ทุกท่านสะกิดใจว่าตกลงคืออย่างไรกันแน่น่ะครับ ^^
แฮ่ะ แฮ่ะ ส่วนเรื่องกำรี้กำไรจากสินค้ากลุ่ม head-fi ที่คาดว่ากำไรกันถึงระดับ 50% นั้น ผมเองประมาณการว่าสาขาเรือธงอาจจะต้องยุบลงในอนาคตอันใกล้นี้แล้วครับ (อาจจะปีหน้า) เนื่องจากสินค้ากลุ่มนี้ทำแล้วไม่เหลือกำรี้กำไรมาเจือจุนตัวร้าน รวมถึงพนักงานด้วยครับ
แต่ก็ยังยืนยันคอนเฟิมเหมือนเดิมครับ ว่าผมจะดูแลและประสานงานกับทางต่างประเทศ รวมถึงเข้มงวดกับทีมงานให้รัดกุมยิ่งขึ้นนะครับ หวังว่าทุกท่านที่อุดหนุนสินค้าในกลุ่มนี้มั่นใจและสบายใจได้ครับ ขลุกขลักอาจจะมี แต่เรื่องทอดทิ้งกันสัญญาว่าไม่มีอย่างแน่นอนครับ ^^
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0ping_seksan
23/10/2013 20:58:35
25
^
^
เสียดายครับเฮีย ถ้าต้องยุบไปจริงๆ ผมชอบไปสาขานี้มาก บรรยากาศเงียบสงบ เหมาะกับการลองฟังเสียงเป็นอย่างมากครับ
^
เสียดายครับเฮีย ถ้าต้องยุบไปจริงๆ ผมชอบไปสาขานี้มาก บรรยากาศเงียบสงบ เหมาะกับการลองฟังเสียงเป็นอย่างมากครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0DeadCry
23/10/2013 20:59:04
0
เฮียครัผมฝากถามความคืบหน้าหน่อยครับ cowon j3 สีขาว 16gb ครับ ส่งซ่อมเมื่อ 21/9/2013 รหัส 08049067
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0นายมั่นคง
23/10/2013 21:02:58
4,294
ยินดีครับคุณ DeadCry เดี๋ยวพรุ่งนี้ให้น้องกล้วยตามเรื่องให้ครับ (ผมส่งเมล์แจ้งเลขให้น้องกล้วยแล้ว)
สินค้าของ Cowon อันนี้เป็นการนำเข้าโดยบริษัทในไทยครับ ซึ่งอันนี้พรุ่งนี้ผมจะแจ้งให้ทราบว่าสถานะเป็นอย่างไรนะครับ ^^
สินค้าของ Cowon อันนี้เป็นการนำเข้าโดยบริษัทในไทยครับ ซึ่งอันนี้พรุ่งนี้ผมจะแจ้งให้ทราบว่าสถานะเป็นอย่างไรนะครับ ^^
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0DeadCry
23/10/2013 21:04:41
0
ขอบคุณมากครับ ฝากด้วยนะครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0นายมั่นคง
23/10/2013 21:16:10
4,294
555 เสี่ยปิงนี่เอง เฮียไม่เคยเจอเสี่ยปิงที่สาขาเรือธงเลยนี่นา เคยเจอแต่ที่อื่นอ่ะ
เรื่องการยุบสาขาเรือธงนั้น มีความเป็นไปได้เกินกว่า 60-70% แล้วครับ เพราะสาขาเรือธงนั้น เราจำหน่ายสินค้าของกลุ่ม head-fi เป็นหลัก และสินค้ากลุ่มนี้ไม่มีตัวเลขที่ดีพอ ถึงแม้ว่าผมจะพยายามทำราคาขายให้ต่ำที่สุดเท่าที่จะทำได้แล้วก็ตามที
หลังจากเปิดตัวสาขาเรือธงมาหลายเดือนจนเกือบจะครบปี พบว่าคนเล่นสินค้ากลุ่มนี้เล็กเกินกว่าที่ผมคาดไว้มากมายจริงๆ คือจำนวนต่ำกว่าที่นึกไว้แบบเยอะมากๆๆ ทุกท่านจะสังเกตุเห็นว่าผมจะห้อยเจ้าหลุยส์ไว้เป็นสวีปเปอร์หรือลิโบโรเพียงคนเดียว เนื่องจากเราสู้ค่าใช้จ่ายตรงนี้ไม่ไหวจริงๆครับ
เพราะฉะนั้นประเด็นที่ว่าผมจำหน่ายสินค้ากลุ่มนี้ในราคาไม่สมเหตุผล อันนี้ต้องขอชูรักแร้เลยล่ะครับ 555 และสินค้ากลุ่มนี้เป็นกลุ่มสินค้าเจ้ากรรม ที่ทำแล้วมีโอกาสผิดพลาด ทำแล้วเสียวหลังวูบวาบตลอดล่ะครับ 555
เรื่องการยุบสาขาเรือธงนั้น มีความเป็นไปได้เกินกว่า 60-70% แล้วครับ เพราะสาขาเรือธงนั้น เราจำหน่ายสินค้าของกลุ่ม head-fi เป็นหลัก และสินค้ากลุ่มนี้ไม่มีตัวเลขที่ดีพอ ถึงแม้ว่าผมจะพยายามทำราคาขายให้ต่ำที่สุดเท่าที่จะทำได้แล้วก็ตามที
หลังจากเปิดตัวสาขาเรือธงมาหลายเดือนจนเกือบจะครบปี พบว่าคนเล่นสินค้ากลุ่มนี้เล็กเกินกว่าที่ผมคาดไว้มากมายจริงๆ คือจำนวนต่ำกว่าที่นึกไว้แบบเยอะมากๆๆ ทุกท่านจะสังเกตุเห็นว่าผมจะห้อยเจ้าหลุยส์ไว้เป็นสวีปเปอร์หรือลิโบโรเพียงคนเดียว เนื่องจากเราสู้ค่าใช้จ่ายตรงนี้ไม่ไหวจริงๆครับ
เพราะฉะนั้นประเด็นที่ว่าผมจำหน่ายสินค้ากลุ่มนี้ในราคาไม่สมเหตุผล อันนี้ต้องขอชูรักแร้เลยล่ะครับ 555 และสินค้ากลุ่มนี้เป็นกลุ่มสินค้าเจ้ากรรม ที่ทำแล้วมีโอกาสผิดพลาด ทำแล้วเสียวหลังวูบวาบตลอดล่ะครับ 555
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0ammamm
23/10/2013 22:13:42
2
ยุบเรือธงแล้วเฮียจะโยกของพวก amp, Custom สายและอื่นๆ ไปไว้สาขาไหนล่ะครับ
สองสาขาที่ผมไปนั่งลองฟังได้นานๆ ก็มีเรือธงกะ pantip นี่แหล่ะ
DG กะพารากอนก็คนเยอะเกิน
สองสาขาที่ผมไปนั่งลองฟังได้นานๆ ก็มีเรือธงกะ pantip นี่แหล่ะ
DG กะพารากอนก็คนเยอะเกิน
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0Metaltown
23/10/2013 22:19:42
0
ผมส่งเครมหูฟังไปประกันเหลืออาทิตย์กว่า อาการเสียคือไม่ดังข้างนึง รอประมาณ2อาทิตย์ เซอไพรส์มาก ทางร้านส่งหูฟังอันใหม่พร้อมกล่องที่ยังไม่ได้ใช้งานกลับมาให้แทนตัวเก่า สู้สู้ ผมชอบร้านนี้บอกเลยย
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0skywalker
23/10/2013 22:40:39
1
สำหรับผมสาขาเรือธงเป็นสาขาที่ผมชอบที่สุด เนื่องจากว่าเงียบสงบ ไม่จอแจเหมือนสาขาอื่นๆ
ลูกค้าที่เข้ามาที่ร้านก็ไม่ใช่ลูกค้าจร ซึ่งทำให้ปริมาณลูกค้าเข้าร้านน้อยกว่าสาขาอื่นๆ ที่อยู่ประจำห้างดังต่างๆ
ผมคิดว่าถึงแม้จะนำสินค้าใน range ที่เป็น consumer เข้ามาวางในเรือธง ก็อาจจะไม่สามารถช่วยยอดขายได้มาก
เอาเป็นว่าผมขอเอาใจช่วยให้ร้านเรือธงผ่านอุปสรรคนี้ให้ได้นะครับ
ลูกค้าที่เข้ามาที่ร้านก็ไม่ใช่ลูกค้าจร ซึ่งทำให้ปริมาณลูกค้าเข้าร้านน้อยกว่าสาขาอื่นๆ ที่อยู่ประจำห้างดังต่างๆ
ผมคิดว่าถึงแม้จะนำสินค้าใน range ที่เป็น consumer เข้ามาวางในเรือธง ก็อาจจะไม่สามารถช่วยยอดขายได้มาก
เอาเป็นว่าผมขอเอาใจช่วยให้ร้านเรือธงผ่านอุปสรรคนี้ให้ได้นะครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0นายมั่นคง
23/10/2013 23:32:45
4,294
555 ไปๆมาๆกลายเป็นกระทู้ดราม่าเรียกน้ำตาซะงั้น (หลายคนบอกอยากอ้วกว่ะ 555)
จริงๆมันเชื่อมโยงกันจริงๆครับ คือสินค้ากลุ่ม head-fi ผมเป็นคนซื้อมาเล่นเองเมื่อเกือบสิบปีก่อน และจนมาเป็นผู้ขายเปิดร้านเปิดรวงมานานเกินกว่า 7 ปี ปัจจัยที่ควบคุมยากคือมาตรฐานการติดต่อสื่อสารและบริหารจัดการครับ ผู้ค้าส่วนมากใน head-fi เป็นนัก DIY ซึ่งองค์กรเล็กกระจิ๋วหลิว บางคนจ้องจะขายอย่างเดียว แต่ไม่สนใจเรื่องเคลมเลยก็มี
ซึ่งหลายรายก็ล้มหายตายจาก บางรายก็ลุ่มๆดอนๆ บางรายก็เสมอต้นเสมอปลายพร้อมเติบโตเป็นบริษัทมาตรฐานในอนาคตได้อย่างแน่นอน ปัญหามีหลายด้าน เช่นเรื่องความปลอดภัยในการรับจ่ายสินค้าก็ไม่มีอะไรมาคุ้มครอง หลายท่านอาจจะแย้งว่าก็มี paypal ไง ทำไมถึงบอกว่าไม่ได้
พอซื้อขายกันไประยะหนึ่ง ผู้ขายทุกรายจะปฏิเสธการจ่ายเงินด้วย paypal เพราะ paypal นั้นผู้จ่ายได้เปรียบกว่าผู้ขาย ผู้ขายจะถูกหักค่าธรรมเนียมไว้สูง และ paypal ก็คิดเรทแลกเปลี่ยนที่สูง เราจะถูกบีบด้วยการชำระด้วยการโอนเงิน หรือ wire transfer ซึ่งไม่มีอะไรบอกได้เลยว่าปลอดภัย เพราะเพียงแค่คนขายไม่ตอบอีเมล์ เพียงแค่นี้ทุกอย่างก็จบกัน ซึ่งผมเองก็โดนสูญเงินไปในลักษณะนี้อยู่พอสมควรครับ 555
ก็เกี่ยวพันมาถึงเรื่องการเคลมสินค้า พอ policy เค้าไม่นิ่ง ไม่ชัดเจน ทำให้กลายเป็นว่าผมแทบจะระบุไม่ได้ว่าจะต้องใช้เวลากี่วัน แต่ทำได้ตรงตามนั้นจริงหรือเปล่า ซึ่งผมยอมรับว่าพนักงานหน้าร้านหลายคน ไม่รู้กลไกเหล่านี้ดีพอ อาจจะมีบางคนที่ทำสินค้ากลุ่มนี้ร่วมกับผม อย่างเช่นเจ้าหลุยส์ ซึ่งพอจะทราบว่าจะต้องดูแลและแก้ปัญหาให้กับลูกค้าอย่างไรดี แต่คนอื่นๆ นั้น ผมยอมรับว่าตัวเองผิดที่ไม่ได้เรียกมาทำความเข้าใจกับสินค้ากลุ่มนี้ให้ถ่องแท้ ทำให้น้องๆบางคนให้ข้อมูลผิดพลาดอย่างกรณีที่เกิดขึ้นครับ
ซึ่งที่ผ่านมาผมจะเป็นคนที่ใช้อีเมล์เยอะมาก ในการติดตามทุกๆอย่างให้กับทุกๆท่านครับ อันนี้เรียนตามตรงว่าไม่ได้เพิกเฉยหรือแชเชือนเลย ผมแทบจะเป็นสไตล์มวยบุก คือกัดและจิกตามให้โดยตลอดจริงๆๆครับ ซึ่งตอนนี้ผมแบ่งงานให้เจ้าหลุยส์เป็นผู้ดูแลงาน custom ให้กับทุกๆๆท่านอยู่ ซึ่งเท่าที่ทดสอบระบบกันมา เจ้าหลุยส์ดูแลงานติดตาม ส่งออร์เดอร์และทวงถามตรงนี้ให้ทุกๆท่านได้ดีมาก ทำให้เรายังมั่นใจว่าทำได้ดีสำหรับสินค้ากลุ่มนี้
ปัจจัยอีกอย่างที่ทำให้เราโตไม่พอจะอยู่ในสายตาของผู้ค้าใน head-fi ก็เห็นจะเป็นเรื่องยอดขายหรือยอดจำหน่ายนี่ล่ะครับ เหลือเชื่อครับว่าตลาดหูฟังระดับออดิโอไฟล์ในไทยนั้นมีการขยายตัวติดลบ คือลีบและลดลงมาโดยตลอด เล็กลงกว่าสมัยที่ผมเปิดร้านใหม่ๆซะอีก ซึ่งผมคิดว่ามันเป็นรอบของวงจรการเล่น คือจำนวนคนเกิดใหม่มาไม่พอ คนเล่นเก่าก็เล่นกันจนเบื่อและทะยอยเลิกเล่น หันไปเล่นอย่างอื่นแทน
พอตัวเลขเราไม่ดีพอเมื่อเทียบกับประเทศอื่น การต่อรองหรือความเกรงอกเกรงใจหรือความใส่ใจดูเหมือนจะถูกลดระดับลง ผมเลิกทำและติดต่อไปหลายรายก็เพราะเรื่องเหล่านี้ด้วยครับ เพราะทำไปใจก็เต้นแรงไป เพราะไม่รู้ว่าวันข้างหน้าเค้าจะดูแลให้เราได้หรือเปล่า ซึ่งรายไหนไม่ไหวจริงๆ ผมเลิกติดต่อไปทั้งหมด ที่เหลืออยู่มักจะเป็นผู้ค้าที่ตั้งใจทำ และมีมิตรภาพที่ดีต่อกันพอสมควร
ส่วนเรื่องการยุบสาขาเรือธงนั้น มีความเป็นไปได้ว่าอาจจะปรับขนาดให้เล็กลง โดยอาจจะดูพื้นที่เล็กๆ หรืออาจจะกลับไปควบรวมกับที่สาขาประตูน้ำเหมือนเดิม เพราะทุกวันนี้เราไม่มีตัวเลขที่ดีพอจะต่อรองราคากับผู้ค้าใน Head-fi และผมพยายามปรับและตั้งราคาจำหน่ายปลีกให้แบบต่ำที่สุด แทบจะเรียกว่าทำเอามันส์อยู่แล้ว แต่ก็ดูเหมือนทุกอย่างจะสัมผัสไม่ได้เป็นรูปธรรม อาจจะเป็นเพราะตลาดในประเทศไทยนั้น คนที่เล่นสินค้ากลุ่ม head-fi แบบจริงๆจังๆและต่อเนื่อง น้อยกว่าที่ควรจะเป็นมากมายนัก
เพราะฉะนั้น ข้อกังขาที่ว่าตั้งราคาสินค้า head-fi สูงหรือเปล่า ค้ากำไรมากเกินไปหรือเปล่า ผมมั่นใจว่าท่านที่สงสัยตรงจุดนี้ ลองตรวจสอบราคาและทำ compare ได้เลยครับ ผมมีความมั่นใจในจุดนี้มาก เพราะสินค้ากลุ่มนี้คนก็ไม่ค่อยมีคนนิยมเล่นกันแบบแพร่หลาย จำนวนหัวแทบนับได้ ขืนตั้งราคาทะลุเมฆแหวกฟ้าคว้าดาวก็ยิ่งตายเท่านั้นครับ ผมอยากจะเรียนให้ทุกท่านทราบจริงๆครับว่า ท่านที่ซื้อสินค้ากลุ่ม head-fi นั้น เป็นสินค้าที่ซื้อได้ในราคาที่ถูก สมเหตุผล และซื้อได้ในราคาถูกที่สุดเมื่อเทียบกับสินค้าในกลุ่มแฟชั่นเลยล่ะครับ
555 ที่โพสมายาวเหยียดนั้น ผมไม่ได้มาร้องขอความเห็นใจหรือเรียกคะแนนสงสารจริงๆครับ ผมว่าผมเล่าเหมือนคุยให้เพือนสนิทฟังกันมากกว่าครับ มีไงผมก็เล่าให้ฟังกันตามนั้นครับ ผมผิดผมก็ยืนให้ด่ากันล่ะครับ ถึงผมถูกผมก็ไม่เหลิงและระวังให้วันหน้าอย่าผิด....
เราไม่ได้อยู่ห่างไกลกันเลยครับ แค่คลิกเข้ามาในบอร์ดก็เจอผมทุกวันแน่นอนครับ ^^
จริงๆมันเชื่อมโยงกันจริงๆครับ คือสินค้ากลุ่ม head-fi ผมเป็นคนซื้อมาเล่นเองเมื่อเกือบสิบปีก่อน และจนมาเป็นผู้ขายเปิดร้านเปิดรวงมานานเกินกว่า 7 ปี ปัจจัยที่ควบคุมยากคือมาตรฐานการติดต่อสื่อสารและบริหารจัดการครับ ผู้ค้าส่วนมากใน head-fi เป็นนัก DIY ซึ่งองค์กรเล็กกระจิ๋วหลิว บางคนจ้องจะขายอย่างเดียว แต่ไม่สนใจเรื่องเคลมเลยก็มี
ซึ่งหลายรายก็ล้มหายตายจาก บางรายก็ลุ่มๆดอนๆ บางรายก็เสมอต้นเสมอปลายพร้อมเติบโตเป็นบริษัทมาตรฐานในอนาคตได้อย่างแน่นอน ปัญหามีหลายด้าน เช่นเรื่องความปลอดภัยในการรับจ่ายสินค้าก็ไม่มีอะไรมาคุ้มครอง หลายท่านอาจจะแย้งว่าก็มี paypal ไง ทำไมถึงบอกว่าไม่ได้
พอซื้อขายกันไประยะหนึ่ง ผู้ขายทุกรายจะปฏิเสธการจ่ายเงินด้วย paypal เพราะ paypal นั้นผู้จ่ายได้เปรียบกว่าผู้ขาย ผู้ขายจะถูกหักค่าธรรมเนียมไว้สูง และ paypal ก็คิดเรทแลกเปลี่ยนที่สูง เราจะถูกบีบด้วยการชำระด้วยการโอนเงิน หรือ wire transfer ซึ่งไม่มีอะไรบอกได้เลยว่าปลอดภัย เพราะเพียงแค่คนขายไม่ตอบอีเมล์ เพียงแค่นี้ทุกอย่างก็จบกัน ซึ่งผมเองก็โดนสูญเงินไปในลักษณะนี้อยู่พอสมควรครับ 555
ก็เกี่ยวพันมาถึงเรื่องการเคลมสินค้า พอ policy เค้าไม่นิ่ง ไม่ชัดเจน ทำให้กลายเป็นว่าผมแทบจะระบุไม่ได้ว่าจะต้องใช้เวลากี่วัน แต่ทำได้ตรงตามนั้นจริงหรือเปล่า ซึ่งผมยอมรับว่าพนักงานหน้าร้านหลายคน ไม่รู้กลไกเหล่านี้ดีพอ อาจจะมีบางคนที่ทำสินค้ากลุ่มนี้ร่วมกับผม อย่างเช่นเจ้าหลุยส์ ซึ่งพอจะทราบว่าจะต้องดูแลและแก้ปัญหาให้กับลูกค้าอย่างไรดี แต่คนอื่นๆ นั้น ผมยอมรับว่าตัวเองผิดที่ไม่ได้เรียกมาทำความเข้าใจกับสินค้ากลุ่มนี้ให้ถ่องแท้ ทำให้น้องๆบางคนให้ข้อมูลผิดพลาดอย่างกรณีที่เกิดขึ้นครับ
ซึ่งที่ผ่านมาผมจะเป็นคนที่ใช้อีเมล์เยอะมาก ในการติดตามทุกๆอย่างให้กับทุกๆท่านครับ อันนี้เรียนตามตรงว่าไม่ได้เพิกเฉยหรือแชเชือนเลย ผมแทบจะเป็นสไตล์มวยบุก คือกัดและจิกตามให้โดยตลอดจริงๆๆครับ ซึ่งตอนนี้ผมแบ่งงานให้เจ้าหลุยส์เป็นผู้ดูแลงาน custom ให้กับทุกๆๆท่านอยู่ ซึ่งเท่าที่ทดสอบระบบกันมา เจ้าหลุยส์ดูแลงานติดตาม ส่งออร์เดอร์และทวงถามตรงนี้ให้ทุกๆท่านได้ดีมาก ทำให้เรายังมั่นใจว่าทำได้ดีสำหรับสินค้ากลุ่มนี้
ปัจจัยอีกอย่างที่ทำให้เราโตไม่พอจะอยู่ในสายตาของผู้ค้าใน head-fi ก็เห็นจะเป็นเรื่องยอดขายหรือยอดจำหน่ายนี่ล่ะครับ เหลือเชื่อครับว่าตลาดหูฟังระดับออดิโอไฟล์ในไทยนั้นมีการขยายตัวติดลบ คือลีบและลดลงมาโดยตลอด เล็กลงกว่าสมัยที่ผมเปิดร้านใหม่ๆซะอีก ซึ่งผมคิดว่ามันเป็นรอบของวงจรการเล่น คือจำนวนคนเกิดใหม่มาไม่พอ คนเล่นเก่าก็เล่นกันจนเบื่อและทะยอยเลิกเล่น หันไปเล่นอย่างอื่นแทน
พอตัวเลขเราไม่ดีพอเมื่อเทียบกับประเทศอื่น การต่อรองหรือความเกรงอกเกรงใจหรือความใส่ใจดูเหมือนจะถูกลดระดับลง ผมเลิกทำและติดต่อไปหลายรายก็เพราะเรื่องเหล่านี้ด้วยครับ เพราะทำไปใจก็เต้นแรงไป เพราะไม่รู้ว่าวันข้างหน้าเค้าจะดูแลให้เราได้หรือเปล่า ซึ่งรายไหนไม่ไหวจริงๆ ผมเลิกติดต่อไปทั้งหมด ที่เหลืออยู่มักจะเป็นผู้ค้าที่ตั้งใจทำ และมีมิตรภาพที่ดีต่อกันพอสมควร
ส่วนเรื่องการยุบสาขาเรือธงนั้น มีความเป็นไปได้ว่าอาจจะปรับขนาดให้เล็กลง โดยอาจจะดูพื้นที่เล็กๆ หรืออาจจะกลับไปควบรวมกับที่สาขาประตูน้ำเหมือนเดิม เพราะทุกวันนี้เราไม่มีตัวเลขที่ดีพอจะต่อรองราคากับผู้ค้าใน Head-fi และผมพยายามปรับและตั้งราคาจำหน่ายปลีกให้แบบต่ำที่สุด แทบจะเรียกว่าทำเอามันส์อยู่แล้ว แต่ก็ดูเหมือนทุกอย่างจะสัมผัสไม่ได้เป็นรูปธรรม อาจจะเป็นเพราะตลาดในประเทศไทยนั้น คนที่เล่นสินค้ากลุ่ม head-fi แบบจริงๆจังๆและต่อเนื่อง น้อยกว่าที่ควรจะเป็นมากมายนัก
เพราะฉะนั้น ข้อกังขาที่ว่าตั้งราคาสินค้า head-fi สูงหรือเปล่า ค้ากำไรมากเกินไปหรือเปล่า ผมมั่นใจว่าท่านที่สงสัยตรงจุดนี้ ลองตรวจสอบราคาและทำ compare ได้เลยครับ ผมมีความมั่นใจในจุดนี้มาก เพราะสินค้ากลุ่มนี้คนก็ไม่ค่อยมีคนนิยมเล่นกันแบบแพร่หลาย จำนวนหัวแทบนับได้ ขืนตั้งราคาทะลุเมฆแหวกฟ้าคว้าดาวก็ยิ่งตายเท่านั้นครับ ผมอยากจะเรียนให้ทุกท่านทราบจริงๆครับว่า ท่านที่ซื้อสินค้ากลุ่ม head-fi นั้น เป็นสินค้าที่ซื้อได้ในราคาที่ถูก สมเหตุผล และซื้อได้ในราคาถูกที่สุดเมื่อเทียบกับสินค้าในกลุ่มแฟชั่นเลยล่ะครับ
555 ที่โพสมายาวเหยียดนั้น ผมไม่ได้มาร้องขอความเห็นใจหรือเรียกคะแนนสงสารจริงๆครับ ผมว่าผมเล่าเหมือนคุยให้เพือนสนิทฟังกันมากกว่าครับ มีไงผมก็เล่าให้ฟังกันตามนั้นครับ ผมผิดผมก็ยืนให้ด่ากันล่ะครับ ถึงผมถูกผมก็ไม่เหลิงและระวังให้วันหน้าอย่าผิด....
เราไม่ได้อยู่ห่างไกลกันเลยครับ แค่คลิกเข้ามาในบอร์ดก็เจอผมทุกวันแน่นอนครับ ^^
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0kitti721
24/10/2013 04:38:10
0
ผมว่าร้านเฮียบริการดีดีกว่าหลาย ๆ เจ้า นะครับ บางครั้งลูกค้าเฮียมีมากจะให้ถูกใจทุกคนคงจะยาก แต่ให้ถูกใจในระดับก็พอครับ ลูกค้าเฮียคงจะเข้านะครับ ผมดูเฮียแล้วมีความใส่ใจลูกค้ามากครับ ให้กำลังใจทั้งเฮียและพนักงานครับ ผมเคยเป็นลูกค้าเฮียครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0Aorjang
24/10/2013 06:58:54
0
เอาใจช่วยทั้งเฮียและลูกค้าครับ *0*
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0ลูกค้าร้านเฮีย
24/10/2013 08:24:10
เฮียมั่นคง น่าจะเปิดกระทู้ห้อง Claim สินค้า ของร้านเฮีย ลูกค้าที่Claim จะได้ติดตามง่ายๆเปิดๆ ชัดๆ ดีมั้ย ."การปกปิดต่อลูกค้าทีเดือดร้อน +ความไม่ชื่อสัตย์=เสื่อมเสียชื่อเสียงต่อร้านเฮียมากๆครับ"
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0Aorjang
24/10/2013 08:28:11
0
เà¸à¸²à¹ƒà¸ˆà¸Šà¹ˆà¸§à¸¢à¸—ั้งเฮียà¹à¸¥à¸°à¸¥à¸¹à¸à¸„้าครับ *0*
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0Progreso
24/10/2013 08:44:27
0
พอจะเข้าใจนะ เป็นทุกสาย สาขาอาชีพ สินค้าพวกเคลมของนี่ มักเป็นปัญหานั่นโน่นนี่อยู่เรื่อย แม้แต่บริษัทยักษ์ใหญ่ของโลกก็เป็น
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0rath2o
24/10/2013 09:08:08
305
ในฐานะลูกค้าคนนึงรู้สึกใจหายคะ เอาใจช่วยอีกแรงนะคะ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0DeadCry
24/10/2013 10:56:00
0
Cowon j3 ผมมาถึงพันทิพละครับ วันนี้มีพนักงานโทรมาแจ้ง 2 ครั้ง ขอบคุณมากครับเฮีย
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0DeadCry
24/10/2013 11:04:57
0
เอ้ยผิดๆ มาถึง งามวงวานศ์ละครับ ขอบคุณครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0watcharink
24/10/2013 11:37:00
0
ถึงผมจะเป็นได้แค่ลูกค้าธรรมดา ๆ ซื้อได้แค่ของเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่ก็เห็นใจและเอาใจช่วยเฮียครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0หนูติ๊ดตี่
24/10/2013 14:12:52
ทำดี ได้ดี ทำชั่ว ได้ชั่ว ทำมั่ว ถูกด่า แหกตา ถูกแฉ จำไว้เป็นบทเรียนค่ะเฮีย
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0tnv
24/10/2013 15:17:22
0
ก็ไม่รู้ว่าประจวบเหมาะพอดีรึเปล่านะครับ ช่วงหลังๆเห็นกระทู้เรื่องเคลมสินค้ามีปัญหามาเรื่อยๆ
ก็อดหวั่นใจไม่ได้เหมือนกัน เพราะก็ส่งเคลมสาย Toxic ไปซักระยะนึงก่อนหน้านี้
ใจจริงก็อยากจะถามอยู่หลายทีเหมือนกัน แต่ก็รู้ว่าสาย Toxic นี่ของช้ามากกกกก
ทำใจตั้งแต่ตอนส่งแล้วว่าคร่าวๆ คงไม่น่าต่ำกว่า 3 เดือน
ก็เลยยังไม่อยากตามเท่าไร เพราะยังค่อนข้างมั่นใจในร้านเฮียอยู่ครับ
เมื่อวานก็มีพนักงานที่ร้านโทรเข้ามาบอกว่าสายที่เคลมได้แล้ว มารับที่พารากอนได้เลย
วันนี้ตอนเที่ยงก็เลยยกพวกกันไปเอาสาย บวกกะทั้งลอง ทั้งเล่น ของในร้าน(แต่ไม่ซื้อ555+)
ตกใจเล็กน้อยคือ สายที่ได้เคลมมา เป็นของใหม่เลย ไม่ใช่ของซ่อม ดีใจมาก^^
เพราะตอนแรกก็กะว่าคงเอาไปซ่อมแหละ เพราะที่ร้านเค้าก็บอกว่าส่งไปซ่อม
ได้ของใหม่กลับมาเลยเกินคาดไปเยอะ แถมเร็วกว่าที่คิดไว้อีกต่างหาก
ก็ขอเป็นกำลังใจให้เฮียนะครับ รักษามาตรฐานการบริการที่ดีอยู่แล้วให้ดีขึ้นไปกว่าเดิม
สิ่งไหนไม่ดีก็ปรับปรุงแก้ไขกันต่อไปนะครับ ^^
ปล. เฮียเมื่อไรจะรูดบัตรแล้วไม่ช่าร์จอ่ะครับ >_<
ก็อดหวั่นใจไม่ได้เหมือนกัน เพราะก็ส่งเคลมสาย Toxic ไปซักระยะนึงก่อนหน้านี้
ใจจริงก็อยากจะถามอยู่หลายทีเหมือนกัน แต่ก็รู้ว่าสาย Toxic นี่ของช้ามากกกกก
ทำใจตั้งแต่ตอนส่งแล้วว่าคร่าวๆ คงไม่น่าต่ำกว่า 3 เดือน
ก็เลยยังไม่อยากตามเท่าไร เพราะยังค่อนข้างมั่นใจในร้านเฮียอยู่ครับ
เมื่อวานก็มีพนักงานที่ร้านโทรเข้ามาบอกว่าสายที่เคลมได้แล้ว มารับที่พารากอนได้เลย
วันนี้ตอนเที่ยงก็เลยยกพวกกันไปเอาสาย บวกกะทั้งลอง ทั้งเล่น ของในร้าน(แต่ไม่ซื้อ555+)
ตกใจเล็กน้อยคือ สายที่ได้เคลมมา เป็นของใหม่เลย ไม่ใช่ของซ่อม ดีใจมาก^^
เพราะตอนแรกก็กะว่าคงเอาไปซ่อมแหละ เพราะที่ร้านเค้าก็บอกว่าส่งไปซ่อม
ได้ของใหม่กลับมาเลยเกินคาดไปเยอะ แถมเร็วกว่าที่คิดไว้อีกต่างหาก
ก็ขอเป็นกำลังใจให้เฮียนะครับ รักษามาตรฐานการบริการที่ดีอยู่แล้วให้ดีขึ้นไปกว่าเดิม
สิ่งไหนไม่ดีก็ปรับปรุงแก้ไขกันต่อไปนะครับ ^^
ปล. เฮียเมื่อไรจะรูดบัตรแล้วไม่ช่าร์จอ่ะครับ >_<
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0งง
24/10/2013 15:59:13
ขอแสดงความดีจัยกับทุกทั่นที่เคลมสินค้าตอนนี้คับ เพราะแค่ส่งเคลมกับได้เปลี่ยนของใหม่เหมือนปาฏิหารย์
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0อเนก อนันต์
24/10/2013 20:16:22
น่าจะงี้นะเฮีย เอาระบบการเคลมประกันรถยนต์มาใช้
ชั้น vip เสีย = เปลี่ยนใหม่
ชั้น 1 ซ่อมศูนย์ = ส่งศูนย์ต่างประเทศ
ชั้น 2 ซ่อมร้าน = เฮียให้เด็กซ่อมเอง อะไหล่หาเอง
ชั้น 3 ไม่มีซ่อม = แล้วแต่ดวง
แล้วก้อคิดราคาสินค้าแยกกะประกัน จะได้แยกขาดว่าใครพอใจจ่ายแบบไหน ก้อพิจารณากันเองและต้องรับสภาพตามราคาไง ส่วนตัวผมกะว่าแบบชั้น 3 ก้อพอและประหยัดดีด้วย
ชั้น vip เสีย = เปลี่ยนใหม่
ชั้น 1 ซ่อมศูนย์ = ส่งศูนย์ต่างประเทศ
ชั้น 2 ซ่อมร้าน = เฮียให้เด็กซ่อมเอง อะไหล่หาเอง
ชั้น 3 ไม่มีซ่อม = แล้วแต่ดวง
แล้วก้อคิดราคาสินค้าแยกกะประกัน จะได้แยกขาดว่าใครพอใจจ่ายแบบไหน ก้อพิจารณากันเองและต้องรับสภาพตามราคาไง ส่วนตัวผมกะว่าแบบชั้น 3 ก้อพอและประหยัดดีด้วย
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0นายมั่นคง
24/10/2013 22:40:47
4,294
ปกติสินค้าต่างๆ มีการส่งเคลมและส่งมอบคืนให้ลูกค้าตลอดเวลาทุกๆวันอยู่แล้วครับ มิใช่เฉพาะช่วงนี้แน่ๆๆครับ ^^ หรือไม่ใช่ช่วงนี้โดนจราจรตั้งด่านทุกอย่างเลยราบรื่นดังที่บางท่านตั้งข้อสงสัยล่ะครับ
สำหรับข้อแนะนำของหลายๆท่าน เดี๋ยวผมขออนุญาตนำมาปรับใช้ และเรื่องการเช็คสถานะสินค้าเคลมนั้น เรื่องนี้ไม่ใช่ยังไม่ได้คิดทำนะครับ แต่คิดทำแล้วและได้ริเริ่มทำแล้ว ผมได้คุยกับทางโปรแกรมเมอร์ ให้โยงเข้ากับระบบควบคุมสต๊อกออนไลน์ของร้าน
ซึ่งถ้าเว็บใหม่เสร็จ จะมีช่องเสิร์ชให้ท่านกรอกเพื่อเช็คสถานะซ่อมเคลมแบบออนไลน์เรียลไทม์ได้ด้วยครับ อันนี้เป็นความตั้งใจที่จะทำให้ทุกอย่างดูแล้วชัดเจนมากยิ่งขึ้น เพื่อความสบายใจของผมและของทุกๆท่านด้วยนะครับ
ซึ่งผมคาดว่าน่าจะเป็นผลดี เพราะถ้าสินค้าแบรนด์ไหนช้าก็เป็นหน้าที่ของศูนย์ที่จะต้องแบ่งเบาการโดนลูกค้าก่นโคตรจากผมไปมั่งครับ 55 ส่วนรายการสินค้า head-fi นั้นผมตั้งใจว่า คงจะต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าก่อนตัดสินใจซื้อว่า การส่งเคลมสินค้าอาจจะต้องมีความล่าช้ากว่าประเภทอื่น เพราะสินค้านั้นต้องถูกส่งไปและส่งกลับ และสินค้านั้นบางรายการไม่ได้มีสต๊อกไว้เยอะพอที่จะเปลี่ยนให้ทันทีด้วยเช่นกันครับ อันนี้เดี๋ยวผมจะแจ้งให้ทราบเป็นทางการอีกครั้งนะครับ ^^
สำหรับข้อแนะนำของหลายๆท่าน เดี๋ยวผมขออนุญาตนำมาปรับใช้ และเรื่องการเช็คสถานะสินค้าเคลมนั้น เรื่องนี้ไม่ใช่ยังไม่ได้คิดทำนะครับ แต่คิดทำแล้วและได้ริเริ่มทำแล้ว ผมได้คุยกับทางโปรแกรมเมอร์ ให้โยงเข้ากับระบบควบคุมสต๊อกออนไลน์ของร้าน
ซึ่งถ้าเว็บใหม่เสร็จ จะมีช่องเสิร์ชให้ท่านกรอกเพื่อเช็คสถานะซ่อมเคลมแบบออนไลน์เรียลไทม์ได้ด้วยครับ อันนี้เป็นความตั้งใจที่จะทำให้ทุกอย่างดูแล้วชัดเจนมากยิ่งขึ้น เพื่อความสบายใจของผมและของทุกๆท่านด้วยนะครับ
ซึ่งผมคาดว่าน่าจะเป็นผลดี เพราะถ้าสินค้าแบรนด์ไหนช้าก็เป็นหน้าที่ของศูนย์ที่จะต้องแบ่งเบาการโดนลูกค้าก่นโคตรจากผมไปมั่งครับ 55 ส่วนรายการสินค้า head-fi นั้นผมตั้งใจว่า คงจะต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าก่อนตัดสินใจซื้อว่า การส่งเคลมสินค้าอาจจะต้องมีความล่าช้ากว่าประเภทอื่น เพราะสินค้านั้นต้องถูกส่งไปและส่งกลับ และสินค้านั้นบางรายการไม่ได้มีสต๊อกไว้เยอะพอที่จะเปลี่ยนให้ทันทีด้วยเช่นกันครับ อันนี้เดี๋ยวผมจะแจ้งให้ทราบเป็นทางการอีกครั้งนะครับ ^^
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0jesusgamers
25/10/2013 09:26:44
น่าใจหายจริงๆที่ ในไทยคนเล่น หูระดับ ไฮเอนด์ น้อยมากๆ
เรือธงอัมรินทร์ ผมยังไม่มีโอกาสไปสักครั้งเลย
ร้านเฮียเรื่องการบริการ เเทคแคร์ลูกค้า นับว่าเป็นอันดับ 1 ในไทยแล้วครับสำหรับสินค้าในกลุ่มพวกนี้ สู้ๆครับ ปัญหาย่อมเกิดเสมอ กับสิ่งที่เราไม่คาดคิด
เรือธงอัมรินทร์ ผมยังไม่มีโอกาสไปสักครั้งเลย
ร้านเฮียเรื่องการบริการ เเทคแคร์ลูกค้า นับว่าเป็นอันดับ 1 ในไทยแล้วครับสำหรับสินค้าในกลุ่มพวกนี้ สู้ๆครับ ปัญหาย่อมเกิดเสมอ กับสิ่งที่เราไม่คาดคิด
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0rath2o
06/11/2013 23:40:38
305
ได้รับของเคลมกลับมาเรียบร้อยแล้วคะ ทางalo ส่งของใหม่ยกกล่องให้กลับมาเลย ดูจากสภาพและกล่อง ของได้ส่งไปเคลมที่ต้นสังกัดจริงๆคะ มายืนยัน (ตัวกล่องไม่มีสติกเกอร์บาร์โคทติดร้านเฮียติดมาแต่อย่างใด ส่งตรงมาจากทางต้นสังกัดยังไง มาถึงมือแบบนั้นเลยคะ)
มีทางเจ้าหน้าที่ติดต่อแจ้งความคืบหน้าเป็นระยะตลอดอีกด้วย
ขอบคุณเฮียและเจ้าหน้าที่ทุกๆท่านด้วยคะ ^^
ขอบคุณมากๆเลยคะ ^__^
ปล.ว่าแต่ต้องขอสติกเกอร์บาร์โคทจากทางร้านเฮียมาแปะกล่องใหม่นี้ด้วยไหมคะ? ต้อนรับมาดีใจจนลืมถามนะคะ แหะๆ
มีทางเจ้าหน้าที่ติดต่อแจ้งความคืบหน้าเป็นระยะตลอดอีกด้วย
ขอบคุณเฮียและเจ้าหน้าที่ทุกๆท่านด้วยคะ ^^
ขอบคุณมากๆเลยคะ ^__^
ปล.ว่าแต่ต้องขอสติกเกอร์บาร์โคทจากทางร้านเฮียมาแปะกล่องใหม่นี้ด้วยไหมคะ? ต้อนรับมาดีใจจนลืมถามนะคะ แหะๆ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0นายมั่นคง
06/11/2013 23:51:17
4,294
ยินดีครับ เดี๋ยวผมสั่งให้น้องคนที่ดูแลทำการบันทึกและส่งเลขให้ทางอีเมล์นะครับ
สินค้าพวกนี้ผมไม่ซ่อมเอง (เพราะถ้าเป็นอะไรที่เกี่ยวกับวงจรเราไม่ยุ่งกับมันเลยครับ) แต่บางครั้งจะมีความล่าช้า ก็มักจะเป็นการประจวบเหมาะที่ทางเมืองนอกไปออกงานบ้าง ติดเทศกาล หรือช่วง Holiday ยาวๆของเค้าบ้าง ก็เลยมีความล่าช้าเลื่อนออกไปครับ
ขอบคุณคุณ rath2o มากๆๆเช่นกันจ้าๆๆๆ 555
สินค้าพวกนี้ผมไม่ซ่อมเอง (เพราะถ้าเป็นอะไรที่เกี่ยวกับวงจรเราไม่ยุ่งกับมันเลยครับ) แต่บางครั้งจะมีความล่าช้า ก็มักจะเป็นการประจวบเหมาะที่ทางเมืองนอกไปออกงานบ้าง ติดเทศกาล หรือช่วง Holiday ยาวๆของเค้าบ้าง ก็เลยมีความล่าช้าเลื่อนออกไปครับ
ขอบคุณคุณ rath2o มากๆๆเช่นกันจ้าๆๆๆ 555
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0Clash04
07/11/2013 12:43:15
3
ผมก็ส่งเคลมหูฟังไปเดือนนึงพอดี เมื่อวานโทรมานึกว่าไปรับได้แล้ว ปรากฏว่าไ้ด้รับแจ้งว่าสีเดิมไม่มีของแล้ว จะสะดวกเปลี่ยนเป็นหูฟังรุ่นเดียวกันแต่สีอื่นได้หรือไม่ ซึ่งตอนนี้ก็ต้องรอของอีกประมาณ 1 อาทิตย์
ผมก็ไม่เข้่าใจว่า 1 เดือนผ่านไปคือคืบหน้าแค่ว่าสีเดิมไม่มีของแล้วเท่านั้นหรือ แต่ยังไงก็เอาใจช่วยทุกๆปัญหานะครับ ทั้งพี่ๆน้องพนักงาน ทั้งเฮียด้วย
แต่ก็เคยมีเคสนึงผมส่งเคลมไปนานมาก แต่พนง.กลับแจ้งความคืบหน้าอะไรไม่ได้เลย คุณเบียสอยู่ที่ร้านพอดี เลยสั่งให้เอาหูฟังกล่องใหม่ในร้านเปลี่ยนให้ผมทันทีเลยครับ
ผมก็ไม่เข้่าใจว่า 1 เดือนผ่านไปคือคืบหน้าแค่ว่าสีเดิมไม่มีของแล้วเท่านั้นหรือ แต่ยังไงก็เอาใจช่วยทุกๆปัญหานะครับ ทั้งพี่ๆน้องพนักงาน ทั้งเฮียด้วย
แต่ก็เคยมีเคสนึงผมส่งเคลมไปนานมาก แต่พนง.กลับแจ้งความคืบหน้าอะไรไม่ได้เลย คุณเบียสอยู่ที่ร้านพอดี เลยสั่งให้เอาหูฟังกล่องใหม่ในร้านเปลี่ยนให้ผมทันทีเลยครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0iamfluke
07/11/2013 13:05:35
42
ให้กำลังใจครับเฮียมั่นครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0butnotforme
07/11/2013 19:30:33
333
ให้กำลังใจครับ เฮีย
โดยส่วนตัว ผมรู้ว่าเฮีย เป็นยังไง ยังไงซะความดีและความตั้งใจ ของเฮียจะช่วยให้การบริการและเรื่องต่างๆ ดีขึ้นแน่ๆครับ เอาใจช่วยครับ
โดยส่วนตัว ผมรู้ว่าเฮีย เป็นยังไง ยังไงซะความดีและความตั้งใจ ของเฮียจะช่วยให้การบริการและเรื่องต่างๆ ดีขึ้นแน่ๆครับ เอาใจช่วยครับ
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0นายมั่นคง
07/11/2013 22:03:47
4,294
555 พี่ตั๋นกลับมาแล้ว หรือโพสจากออสเตรเลียล่ะเนี่ย 555
ตอนนี้ไม่ห่วงอะไรเท่าไหร่ เพราะช่วง 1-2 สัปดาห์ ผมกระชับพื้นที่ เรียงลำดับขั้นตอนที่อาจจะทำให้ผิดพลาดล่าช้าจนน่าจะลงตัวที่สุดครับ ผมประชุมกับน้องๆทีมงานไปหลายรอบแล้ว และเคลียร์ในชุดล่อแหลม ที่เสี่ยงต่อการโดนก่นโคตรให้ดีที่สุด
ปัญหาต่างๆลดลงไปเรื่อยๆอยู่แล้วครับ จะมีหลงตาผิดพลาดจริงๆก็พอมีมั่งครับ ซึ่งอันนี้บางทีเป็นที่ศูนย์บางทีเป็นที่ทีมผมซะเอง แต่ไม่ต้องห่วงครับ ผมให้ความสำคัญเรื่องนี้เป็นเรื่องเร่งด่วนที่สุดอยู่แน่นอนครับ ^^
ตอนนี้ไม่ห่วงอะไรเท่าไหร่ เพราะช่วง 1-2 สัปดาห์ ผมกระชับพื้นที่ เรียงลำดับขั้นตอนที่อาจจะทำให้ผิดพลาดล่าช้าจนน่าจะลงตัวที่สุดครับ ผมประชุมกับน้องๆทีมงานไปหลายรอบแล้ว และเคลียร์ในชุดล่อแหลม ที่เสี่ยงต่อการโดนก่นโคตรให้ดีที่สุด
ปัญหาต่างๆลดลงไปเรื่อยๆอยู่แล้วครับ จะมีหลงตาผิดพลาดจริงๆก็พอมีมั่งครับ ซึ่งอันนี้บางทีเป็นที่ศูนย์บางทีเป็นที่ทีมผมซะเอง แต่ไม่ต้องห่วงครับ ผมให้ความสำคัญเรื่องนี้เป็นเรื่องเร่งด่วนที่สุดอยู่แน่นอนครับ ^^
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0 แจกหู 0Tanawat Na Ja
20/11/2013 18:11:12
เอ .... กระทู้นี้ลอดหูลอดตาผมไปได้งัย 555
เห็นใจทั้งสองฝั่งครับ ส่วนตัวจากประสพการณ์ที่ผ่านมาไม่เคยมีปัญหาเรื่องการเคลมของร้านเฮีย ออกจะค่อนข้างแฮปปี้เสียด้วยซ้ำ ....
ผมเป็นคนทำการค้า เรื่องการเคลมของก็เป็นเรื่องปวดหัวมากมายครับ โดยเฉพาะเวลาลูกค้าแจ้งว่าเสียโน่น นี่ นั่น ... พอมาถึงศูนย์ลองแล้่ว ลองอีก หกคะเมนลอง ตีลังกาเล่นเท่าไรก้อไม่เป็นไร ... ส่งกลับเกิดเป็นก็โดนด่า เก็บไว้ลองเรื่อยๆก้อโดนด่า .... สรุปแล้วโดนด่าทั้งขึ้นทั้งล่อง 555 จริงๆก็ไม่ขนาดนั้นหรอกครับ 555 สนุกดีครับ ชีวิตมีสีสัน 555
เห็นใจทั้งสองฝั่งครับ ส่วนตัวจากประสพการณ์ที่ผ่านมาไม่เคยมีปัญหาเรื่องการเคลมของร้านเฮีย ออกจะค่อนข้างแฮปปี้เสียด้วยซ้ำ ....
ผมเป็นคนทำการค้า เรื่องการเคลมของก็เป็นเรื่องปวดหัวมากมายครับ โดยเฉพาะเวลาลูกค้าแจ้งว่าเสียโน่น นี่ นั่น ... พอมาถึงศูนย์ลองแล้่ว ลองอีก หกคะเมนลอง ตีลังกาเล่นเท่าไรก้อไม่เป็นไร ... ส่งกลับเกิดเป็นก็โดนด่า เก็บไว้ลองเรื่อยๆก้อโดนด่า .... สรุปแล้วโดนด่าทั้งขึ้นทั้งล่อง 555 จริงๆก็ไม่ขนาดนั้นหรอกครับ 555 สนุกดีครับ ชีวิตมีสีสัน 555
ให้กำลังใจ 0 หยิกหู 0