โทรไปรณีย์ให้ตามหาให้ได้ครับ

หายได้ครับ ถ้ายังไม่ได้รับให้เอาเลขที่ส่งของไปติดต่อ ปณ. ให้ตรวจสอบครับ ว่าล่าสุดของไปอยู่ที่ไหน ถ้าหายจิง เค้าจะชดใช้ค่าเสียหายให้ครับแต่ไม่มาก ems น่าจะไม่เกิน 2000 ครับ ลองตรวจสอบดูก่อนครับเผื่อของไปตกค้างไปไหน

ครับขอบคุนครับ
แล้วถ้ามันหายจริงๆเนี่ยเงินชดใช้จะนานมั้ยครับกว่าจะได้
เพราะถ้าหายจริงๆผมอาจต้องสำรองจ่ายคืนลูกค้าก่อน = =

ปกติถ้าไม่มีผู้รับ
คนที่เอาของมาส่งจะทิ้งใบสีชมพู ไว้ให้เจ้าของบ้านตามไปรับของได้ที่ไปรษณีย์เองครับ

ถ้าไม่มีใครไปรับ (จำไม่ได้ว่า 7 หรือ 14 วัน)
ตอนนั้นของถึงจะตีกลับผู้ส่งครับ ถ้าจำไม่ผิดนะ

ผมเคยมีปัญหากับลูกค้ากรณีแบบนี้ แต่สาวเรื่องไปมา เป็นความผิดของลูกค้าเอง ดีที่เรามีหลักฐาน ผมก็ยังไม่คืนเงินล่ะครับ รอของตีกลับแล้วจะส่งไปให้ใหม่ คุณก็ต้องรอไป เพราะเป็นความผิดของทางลูกค้าเอง ไม่คิดค่าส่งเพิ่มถือเป็นน้ำใจแล้วครับ

เดี่ยวไปรษณีย์เปิดให้ผู้รับเอาเลข tracking โทรไปไปรษณีย์สาขาใกล้บ้าน ให้เค้ามาส่งใหม่ได้เลยครับ (โทรไป Call Center กลางของการไปรษณีย์ก็ได้ครับ เค้าเช็คได้ว่าของตอนนี้อยู่ที่สาขาไหนแล้วก็ขอเบอร์แผนก EMS ที่สาขานั้นได้เลย) ใบแจ้งว่าของมาแล้วไม่มีผู้เซ็นรับอาจจะหายไปครับ ของเลยตีกลับไปรออยู่ไปรณีย์ใกล้บ้านผู้รับ (EMS โทรบอกให้มาส่งใหม่ได้เลยครับ) แต่ถ้านานเกินระยะเวลานึงแล้วยังไม่มีคนติดต่อมาอีก เค้าก็จะตีกลับไปหาผู้ส่งครับ

ผมมีประสบการณ์โดยตรงกับเรื่องนี้จะเอามาแบ่งปันละกันครับ

เรื่องมีอยู่ว่า ผมได้ทำการตกลงขายสินค้าชิ้นหนึ่งให้กับลูกค้าที่อยู่ อ.ถลาง จ.ภูเก็ต
ได้รับเงินโอนเรียบร้อย จัดส่งสินค้าด้วยซองกันกระแทกของไปรษณีย์ไทย ส่งแบบ EMS

3 วันผ่านมา ลูกค้าแจ้งผมว่า สินค้าผมยังไม่ถึง ผมก็คิดว่าเป็นภูเก็ต ต้องข้ามเกาะเลยใช้เวลานาน

7 วันผ่านไป ลูกค้าก็ยังยืนยันว่าสินค้าไม่ถึง ผมเลยนำเลข Tracking ไปเช็ค ปรากฏ ว่าสินค้าได้ถูกเซ็นรับไปแล้ว โดยเป็นชื่ออื่น ที่ไม่ใช่ลูกค้าผม

แต่ลูกค้าผมยืนยันว่าสินค้ายังไม่ได้แน่นอน (คือสินค้าชิ้นนี้ราคาไม่แพงมากครับ 200 นิดๆ เท่านั้น ผมเลยไว้ใจลูกค้า และทางเค้าก็เป็นคนพูดจาดีครับ)

ผมจึงส่ง E-mail ไปที่ไปรษณีย์กลางว่า สินค้าผมไม่ถึง

เกือบอาทิตย์ กว่าไปรษณีย์จะตอบกลับ E-mail ผม ทางเค้าบอกว่า ปลายทางได้รับแล้วนะคะ เซ็นโดย..... ซึ่งทางลูกค้าผมไม่รู้จักชื่อนี้ ผมสันนิฐฐานว่า ที่อยู่ผิด จึงนำที่อยู่ที่จัดส่งให้ลูกค้าคอนเฟิมอีกที (ปกติผมจะใช้วิธี ปริ้นท์แปะหน้าซอง ไฟล์ word จะอยู่ในเครื่องผม) ลูกค้าผมบอกว่า ที่อยู่ถูกต้อง อ้าว งั้นไปรษณีย์ส่งผิดบ้าน แล้วมีคนกระแดะเซ็นรับสิเนี่ย

ผมจึงแจ้งไปว่า ก็ลูกค้าผมไม่ได้รับครับ ไปรษณีย์คุณส่งผิดบ้านหรือเปล่า เขาจึงประสานเจ้าหน้าทีไ่ปรษณีย์ถลางคุยกับผม แล้ว จนท ที่โน่นก็ตาม Track ตัวนี้ในระบบ เขาบอกว่า ตัวนี้ส่งแล้วครับ มีคนเซ็นรับแล้ว ผมก็บอกว่า ก็ปลายทางผมไม่ได้ จะรู้ได้ไงว่าของถึง เขาก็ยืนกรานว่ามีคนเซ้นรับถูกต้อง เขาคงรับผิดชอบอะไรไม่ได้

ผมไม่อยากให้เรื่องมันยืดยาว และลูกค้าผมซื้อเพราะจะเอาให้น้องใช้ ผมเลยส่งตัวใหม่ไปให้เขาอีกครั้ง ให้เรื่องราวมันจบครับ

เมื่อไม่กี่วันก่อนเพื่อนที่ มุกดาหารฝากซื้อโน๊ตบุ๊ค ก็มีการประกันค่าเสียหายสินค้าราคาแพง แต่ทางไปรษณีย์แจ้งว่า การประกันทั้งหมด ครอบคลุมแค่ หาย ไม่รวมถึงความเสียหายของตัวสินค้า แต่ถ้าเกินสินค้าหาย แบบมีคนลักไก่เซ็นแทนแบบนี้ ผมว่า มีก็เหมือนไม่มีครับ ประกัน = =